本书分为“上篇”、“下篇”和“附录”。其中“上篇”以口才训练为主，“下篇”强调沟通中“口头沟通”的技巧训练，这样便与“上篇”结合形成一个完整的系统。“附录一”是结合理论体系所选择的有代表性的作品，既有名人名作，又有反映时代声音的、颇具影响力的作品，适合当代的学生课余阅读。“附录二”的加入是本教材的独创，是在学习本课程过程中涉及的相关其他学科的必要介绍和说明，目的是使读者提高口才和沟通能力，同时不拘泥于口才与沟通的课程限制，切实提高各方面的素质。 本书各章节有“学习目标”“案例导入”“案例分析”“课后训练”等栏目，融启迪思维、调动兴趣、强化训练于一体。

上篇
第一章 概述
第一节 认识口才
一、口才的概念
二、口才的作用
三、演讲与口才的关系
第二节 认识沟通
一、沟通的概念
二、沟通的过程
三、沟通的种类
第二章 口才与沟通基础训练
第一节 普通话与方言
一、普通话的概念
二、普通话与方言的差异
三、普通话基础知识
四、学习普通话的意义
第二节 倾听训练
一、倾听的概念
二、倾听训练方法
第三节 口才训练
一、发音的常见问题和纠正
二、口才训练方法
第四节 诵读训练
一、诵读前的准备
二、诵读基本表达手段
三、诵读技巧训练
第三章 演讲口才训练
第一节 命题演讲
一、命题演讲的基础知识
二、命题演讲的实施
第二节 态势语言
一、态势语言的基础知识
二、演讲中的态势语言
第三节 即席演讲
一、即席演讲的基础知识
二、即席演讲的技巧训练
第四节 辩论演讲
一、辩论演讲的基础知识
二、辩论思维训练
三、辩论赛的准备
四、辩论技巧训练
下篇
第四章 人际沟通
第一节 沟通与人际关系
一、沟通的障碍与突破
二、人际关系
三、沟通对人际关系的作用
第二节 口头沟通的原则与基本要求
一、口头沟通的原则
二、口头沟通的基本要求
第三节 口头沟通的技巧
一、称呼语的技巧
二、介绍语的技巧
三、赞美语的技巧
四、批评语的技巧
五、说服语的技巧
六、拒绝语的技巧
七、劝慰语和道歉语的技巧
八、迎合语的技巧
第四节 书面沟通和非语言沟通
一、书面沟通
二、非语言沟通
第五章 职场沟通
第一节 求职沟通
一、求职口头沟通
二、求职书面沟通
第二节 推销沟通
一、推销沟通概述
二、推销沟通技巧
第三节 导游沟通
一、导游沟通概述
二、导游沟通技巧
第四节 管理沟通
一、管理沟通的概念
二、有效管理沟通的作用
三、有效管理沟通的特点
四、管理沟通的艺术
五、管理沟通语言技巧
附录
附录一 经典篇
一、经典演讲词
在葛底斯堡国家烈士公墓落成典礼上的演说
最后一次演讲
在万隆会议上的补充发言
热血、辛劳、眼泪和汗水
是的，我们能
我的故事以及背后的中国梦
为理想而奋斗绝对值得
不能让祖国受委屈
我来
二、经典辩论词
1993年国际大专辩论赛决赛辩论词
美国总统竞选电视辩论词（节选）
三、交谈词
鲁豫有约
附录二 引申篇
第一节 语言基础模块
一、普通话水平测试的对象和达标要求
二、普通话水平测试大纲
第二节 接待礼仪模块
一、日常接待礼仪
二、大型会议、正式活动的接待
第三节 职场沟通模块
一、大学生求职十大注意事项
二、面试礼仪
三、求职信的写作
第四节 演讲模块
参考文献