说话就像烹饪有食谱一样，也是有“秘诀”的。在现实生活中，很多年轻人都会为不通说话之道而苦恼，而在一些领域有所成就之人，大多在语言方面具有其独特的能力。
很多时候一句恰到好处的话，可以温暖人心，可以扭转败局，甚至可以改变一个人的命运。人际交往中如何得体地措辞？如何把握说话的场合？如何领略说话的艺术，掌握说话的技巧……关于这些问题，读者可以从书中寻得答案！
说话就像烹饪有食谱一样，也是有“秘诀”的。在现实生活中，很多年轻人都会为不通说话之道而苦恼，而在一些领域有所成就之人，大多在语言方面具有其独特的能力。
很多时候一句恰到好处的话，可以温暖人心，可以扭转败局，甚至可以改变一个人的命运。人际交往中如何得体地措辞？如何把握说话的场合？如何领略说话的艺术，掌握说话的技巧……关于这些问题，读者可以从书中寻得答案！
第一章 良性沟通，是让对方畅所欲言
更让人喜欢的对话方式
大多数人认为，沟通的目的是为了实现自己的目的，沟通结果如果达到初始目的，这个沟通就是一个完美的沟通。反之，就是一个失败的沟通。这种说法没错，但是不全面。
沟通是个双向关系的过程，如果在这个双向关系里，你把自己的比重看得太大，或者说把自己的目的比重看得很重，那么，你就很容易说出让对方不悦的话语，使双方的关系趋于紧张，即使最后勉强达到最初的目的，但因此次沟通所带来的不良情绪会深深的留在对方的心里，在这之后的其他沟通效率自然会大打折扣。
所以，如果你想做一个好的沟通者，就要尊重这层逻辑关系，通过良好的情绪，积极的感染对方，实现自己的愿望。
什么是在良好情绪下感染对方的最好方式呢？
那就是通过谈话和沟通让对方开心、欢喜、高兴，以此达到自己的目的。所以，在一定程度之上沟通对话的目的是让人更喜欢你，而不仅仅是达到你想要的。
沟通不是比赛，如果你觉得这次对话你赢了，那么，你的沟通其实是输了，因为很可能你的朋友就没了。在整个对话的双向关系中，尽可能地感谢多一些，请教多一些，夸赞多一些。多给别人一些自信、尊重、快乐，别人从你这儿收获到自信、尊重、快乐，就会更愿意和你沟通，愿意关注你的需求，愿意和你相处，愿意与你共赢。最糟糕的对话，就是单方面的演讲，滔滔不绝地讲述自己的需求、自己的目的、自己的故事，你觉得有所克制，一定是给了别人更多机会；你觉得意犹未尽，一定是让别人有了更多表达的机会。如果别人感受到我们的自以为是、夸夸其谈，就会排斥与你沟通，不愿与你合作。
对话的目的，更多的是找朋友、交朋友，找共点寻共识。话，是说给对方听的，让对方听得舒服，让对方听得高兴，沟通才会高效。
让人更喜欢的对话方式，有几个要点不容忽视。
1．要微笑，且一定要真诚的微笑。其实，似乎所有人都知道微笑面对他人的重要性，但其实还有很多人并没有做到这一点。一个真实的故事：闺蜜带着孩子去一家幼儿园试听英语课程，进门的时候，这家幼儿园的园长非常严肃，严肃到让闺蜜感觉这个人目前的情绪在黑暗的深渊，因此草草地看了一圈之后，赶紧溜走了，她说自己是被园长严肃的表情吓走的，尽管这家幼儿园各方面的条件都很好。
后来，闺蜜和另外一个朋友聊到这家幼儿园的园长，朋友也说，园长一点微笑都没有的表情，同样让他觉得恐怖，这也是他当初放弃这家幼儿园的原因。由此可见，微笑以及真诚的微笑，是非常基本的一步，这一步决定着双方是否能进行良好的对话。
2．要学会找到适合双方的基础话题。当我们准备和别人交流时，都会找一个话题作为切入点，这个切入点是否合适，影响着之后的对话发展。很多人都会选择一些安全的话题，比如天气很好啊、衣服很漂亮啊，等等，但这些询问式话题结束后，经常会短暂性陷入困局，出现尴尬局面，也就是现在说的尬聊。因此，在对话之前一定要做一些功课，了解对方的基本三观和态度，找一些合适的话题来聊，如果对方喜欢影视可以聊影评；喜欢看书可以聊读书，甚至可以聊汽车品牌等，这些话题会让人觉得你很渊博，从而激发想要与你交流的欲望。
3．对于不懂的话题不要不懂装懂。对于有些话题我们不够了解，或是一知半解，我们可以在交流中虚心向他人请教，不可以不懂装懂，以免引起他人的不悦。万一你不懂的正好是对方擅长的，那可就贻笑大方了。
4．对于你不喜欢的话题要学会转移。对话既需要对方喜欢，也需要自己喜欢，这是一个双向过程，谁也不能忽略。如果在和对方的交谈中出现了一些你不喜欢的话题，甚至是观点，但你又不方便或者不合适当场反驳的话，最好的方式就是转移话题。要是他人还是执着这个话题，我们可以退出与他人的谈话，切不可翻脸。有一个朋友特别喜欢一个明星，恰巧这个明星当下正处于绯闻期，面对绯闻，这个明星做了一些不太合适的举措，被媒体口诛笔伐，朋友的心情很不好。中午同事们一起吃饭的时候，聊到了这个明星，大家都以消遣的态度来聊这件事，这让朋友当场发飙，同事们吓得目瞪口呆。就这一次小小的情绪失控，导致大家都对他敬而远之，没过一个星期，他只能主动辞职结束这份还不错的工作。
第一章 良性沟通，是让对方畅所欲言
更让人喜欢的对话方式 002
和女生对话的小技巧 006
想让对方畅所欲言，就需要先把内心戏大胆地坦露出来 009
任何场合，主动“对话”都更高效 012
所有的“一见如故”都是事先准备 017
制造共同点，会让对方有亲切感 021
畅所欲言，还需听懂“弦外之音” 025
幽默是临场发挥的“速效丸” 030
第二章 良性对话的铁血法则
铁血法则一：赞美他人 034
铁血法则二：温暖情绪 037
铁血法则三：尊重对方 039
铁血法则四：安全法则 042
铁血法则五：沉默和停顿 044
铁血法则六：守护他人的隐私 048
铁血法则七：宽容 052
第三章 精准营造最佳对话氛围
时常微笑，同时让对方微笑 058
在对话过程中，展示出你的“关心” 062
对话态度轻松自然 065
对话内容风趣幽默 068
把握对话时机 071
网络聊天也得彬彬有礼 076
打电话，也要注意对话氛围 079
解决分歧的最短路径 082
第四章 训练自己“关键对话”的能力
关键对话要看沟通目的 088
要想聊得好，先把对方想得透 092
商场对话十忌 097
请客吃饭，有些话不能说 101
被迫陷入对话危机，如何扭转局面 104
对方情绪激烈的正确应对方法 108
打圆场不是拉偏架，得双方都满意 114
第五章 八个基本对话技巧
好的沟通都是共情的结果 122
开口就要说重点 126
从对方最为得意的领域开始对话 131
打造高情商说“不”的话语体系 134
步步紧逼，不如同理同心 139
高效沟通技巧速训 145
不幸碰到了话题终结者 149
批评就事论事，夸赞紧追其后 153
第六章 躲开这七个语言陷阱
陷阱1：我看到的就是真相吗？ 160
陷阱2：直接评论而非始于观察 163
陷阱3：我是对的！ 165
陷阱4：没有好奇心 168
陷阱5：你让我很生气！ 171
陷阱6：被自己的情绪控制 174
陷阱7：你应该知道我的期待并主动满足我！ 177
