抓住他人的心理，把话说到点子上
想让对方接受你的劝说，首先要了解对方的心理，再通过你对双方共同追求的描述，渐渐地使他消除戒备心理，这是很有效的方法。
与人交谈时，话题的展开如果能迎合对方的心理，就能以更加牢固的纽带来连接双方心理上的齿轮，增进彼此的情感交流。一般人都认为，只要说得有理对方就一定能接受， 但是，要使对方真正理解并能彻底接受，就应该将沟通渠道建立在抓住对方的心理上。
小吴大学毕业后决心自谋职业。一次，他在一家报纸的广告里看到某公司要招聘一位具有特殊才能和经验的专业人员。小吴没有盲目地应聘，而是花费了很多精力，广泛收集该公司经理的有关信息，详细了解这位经理的奋斗史，然后
才毛遂自荐。见面之后，小吴这样表明自己的意愿。
“我很愿意到贵公司工作，我觉得能在您手下做事， 是最大的光荣。因为您是一位依靠奋斗取得事业成功的企业家。我知道您28年前创办公司时，只有一张桌子、一位职员和一部电话机，经过您的艰苦奋斗，才有了今天的事业。您这种创业精神令我钦佩，我正是由于仰慕这种精神才前来接受您的挑选的。”
所有事业有成的人，差不多都乐于回忆当年的奋斗经历，这位经理也不例外。小吴一下子就抓住了经理的心，这番话引起了经理的共鸣。因此，经理乘兴谈论起自己的创业经历，小吴始终在旁洗耳恭听，并以积极回应表示钦佩。最后，经理向小吴很简单地问了一些情况，直接拍板说：“你就是我们所需要的人。”
想把话说到点子上，就必须抓住对方的心理。如果不知对方心里所想所需，就无法说到点子上。就像一个神枪手， 如果蒙上他的眼睛，再让他去找一个目标，那么他只能凭感觉去打，这是难以击中目标的。所以，与人说话时，必须要洞察、迎合对方的心理，才能说到点子上。
巧用人们的逆反心理来说话
“请不要阅读第七章第七节的内容。”这是一位作家写在其著作扉页上一句饶有趣味的话。后来，这位作家做了一个调查，不由得笑了，因为他发现绝大部分读者都是从“第七章第七节”开始读他的著作的，而这正是他写那句话的真正目的。
当别人告诉你“不准看”时，你就偏偏要看，这就是逆反心理。这种欲望被禁止的程度越强烈，它所产生的抗拒心理也就越大。如果能善于利用这种心理，不仅可以将顽固的反对者软化，使其固执的态度发生180度的大转变，而且可以打破对方原有的意念，让他按你的意思去办。
某建筑公司有一位姓李的工程师，他就用这种方法说服了一个刚愎自用的人。有一个工头，他常常反对一切改进工作的提议。李工程师想换一个新式指数表，但他想到那个工头必定会反对，于是李工程师去找他，腋下挟着一个新式指数表，手里拿着一些要征求他意见的文件。当大家讨论着这些文件相关内容的时候，李工程师把指数表在左腋下移动了好几次，工头终于先开口了：“你拿着什么东西？”李工程师漠然地说：“哦！这个吗？这不过是一个指数表。”工头说：“让我看一看。”李工程师说：“哦！你不要看了。”
并假装要走的样子，接着说：“这是给别的部门用的，你们部门用不到这东西。”工头说：“我很想看一看。”当他认真查看的时候，李工程师就假装随意但又非常详尽地把指数表的性能特点讲给他听。他终于喊起来：“我们部门用不到这东西吗？它正是我想要的东西呢！”李工程师故意这样做，很巧妙地把工头说动了。
逆反心理并不是只在那种顽固的人身上才有，其实每一个人身上都长着一根“反骨”。
某报曾连载过一篇以父子关系为主题的记事文章《我家的教育法》，文章中讲到，某位社会名人的孩子在学校挨了顿骂，心里非常怨恨他的老师，甚至想“给他一点颜色瞧瞧”，他父亲听了也附和道：“既然如此，不妨真给他点颜色看看，”但接着又说，“不过，纵使你达到了报复的目的，但你却因此而触犯了法律，还是得三思而后行啊。”听父亲这样一说，儿子打消了报复的念头。
无论男性女性，长者幼儿，他们内心多多少少都带有一些逆反心理，只要我们善于抓住那一根“反骨”，轻轻一扭，他们就会按照你的意思去办事。
上 篇
巧用策略，赢得认同支持
第一章 让别人喜欢你的心理策略
想让别人喜欢你，先去喜欢别人 /2
第一印象塑造好，以后交流更顺畅 /4
把握好开始五分钟攀谈，以后交流自然顺畅 /6
适时附和，更容易讨对方欢心 /11
用好“您”字，会让你更受欢迎 /14
到什么山唱什么歌，不同人要区别对待 /15
第二章 令他人赞同的心理策略
抓住他人的心理，把话说到点子上 /20
巧用人们的逆反心理来说话 /23
用富有热情和感染力的语言影响对方 /25
顺言逆意归谬法，让强势的他也点头 /26
容忍对方的反感，让他不再反感 /28
第三章 让他人心甘情愿帮忙的心理策略
外表是打动对方最直观的方式 /31
满足对方心理，为沟通打好基础 /32
让自己看起来更成熟，对方心里会踏实 /35
适当转移话题，调动对方的谈兴 /38
“理直气壮”的理由让对方更容易接受 /40
激起对方同理心 /41
第四章 让他人欣然接受拒绝的心理策略
放缓、淡化，不伤其自尊地将其拒绝 /45
先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝 /48
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝 /49
巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他 /51
适当自嘲，降低对方期望值顺势将其拒绝 /54
中 篇
洞悉人性，沟通自然顺畅
第一章 洞悉人性，拿捏分寸
对方再谦虚，也不要过分表现自我 /60
你可以保守他的秘密，但莫让他保守你的秘密 /63
以诚动人，抓住他人心 /66
展现自信的风采，给对方一颗定心丸 /69
率先化干戈为玉帛，敌对的他也会成为朋友 /72
充分交流，才能获得更多信息 /76
第二章 以心交心，互惠互利
如果能被对方需要，你也会变得重要 /78
让合作者生活得更好，你也能更好地生活 /81
不报复对方，也是在为自己开路 /86
告诉他“你很重要”，回报定比预期多 /88
平时多帮人，急时有人帮 /91
主动吃亏，让对方不得不还以人情 /94
第三章 将心比心，换位思考
想钓到鱼，就要像鱼一样思考 /98
让他知道你了解他、包容他，合作更容易 /100
不揭对方伤疤，他不痛你也好过 /104
站在对方立场说话，他才容易听你的话 /106
诙谐对待他人的错误，他过得去你也过得去 /109
第四章 知晓方圆，精明处事
绕一些圈子，让表达更委婉 /112
如果对方很刚硬，你可运用柔的策略 /115
说出来的永远都要少于需要说的 /118
下 篇
见微知著，解开心理密码
第一章 察言观色，掌握主动
从衣服的选择来判断人的个性特征 /124
从服装颜色的选择看透对方 /126
自然与时尚，展现个性的保守与开放 /128
从女性头发的质地与发型观察她 /130
奇妙多变的眼神有哪些含义 /132
从眼神窥视对方的动机 /134
男女眼神的差异 /136
点睛之笔：从眉毛观察他人 /139
鼻子：人们性情的象征 /142
祸福的门户：善变的嘴巴 /145
嘴唇厚薄与人的性格 /146
透过说话的韵律见人心 /148
从说话特点看透对方的性格 /149
从接受表扬的态度看透对方 /151
第二章 一举一动，皆有文章
从阅读习惯上看人的内心 /155
从个人嗜好识别对方 /157
下意识动作和真实想法 /161
从旅游偏好窥探人的性格 /164
从读书看人的性格特征 /165
从益智游戏来观察对方 /167
酷爱不同球类运动的人 /170
主动当介绍人的人喜欢自我表现 /172
喜欢自曝隐私并揭人隐私者的心理动机 /173
从握手观察对方的性格 /176
