作者简介
[韩]朴宰莲
韩国心理咨询师，毕业于韩国汉阳大学教育学院心理学专业。曾为社会工作者、单亲家庭、父母和教师举办讲座，后成立瑞普人类研究所（Replus Human Research Institute），旨在帮助个人和组织通过对话搭建健康的互动关系。曾任韩国非暴力对话中心认证讲师，开发了帮助人们彼此尊重的“连接对话”项目，专注于矛盾仲裁、创伤咨询、创伤经验研究。著有《为什么和你说话这么累》《你会说，孩子才会听:高效能妈妈话术训练手册》《如果相爱就相通》等图书。
绘者简介
[韩]朴圣惠
曾于艺术学院主修金属工艺，后就职于某律师事务所。在工作中深刻感受到，当下许多人正饱受人际关系的困扰。在思考“人们该如何恢复正常的人际关系并做出改变？”后，开始深入研究非暴力沟通，现已加入瑞普人类研究所（Replus Human Research Institute）“连接对话”项目。

害怕沟通的我们常有这样的内心独白：我很懦弱、没人喜欢我、要活得小心、不要相信任何人、别人对我的看法很重要……
这些控制着我们，使我们的内心深陷情绪的煎熬，为避免受伤，我们常选择逃避沟通。事实上，内心的想法并非现实，越深陷这些思维误区，就越难实现顺畅的沟通、建立良好的人际关系。
本书作者朴宰莲从心理学角度深入分析了形成这些思维误区的心理动因，并提出健康的沟通是建立在正确理解对方诉求，以及理解自我之上。沟通的价值不是说服或改变另一方，而是达成共识，找到两全其美的方法。
那些因为胆怯而不敢吐露内心、因为别人的一句话而心生芥蒂、因为好面子而不能好好道歉、因为该说的话没说而懊恼的人，都将从这本书中获得安慰，并找到沟通的勇气。最终我们将发现，沟通不仅是改善与他人关系的技巧，也是治愈我们内心的良药。

第 一章 为什么我们害怕沟通  2 

我们为什么害怕沟通？我们内心有一个声音，它暗中诱导我们：要活 得小心、不要相信任何人、你很懦弱、别人对你的看法很重要、不要 在意自己的诉求、没有人喜欢我……唯有跳出自动思维，才能开启沟通之门。 

沟通失败的原因  4 
自动思维源于认知歪曲  16 
根深蒂固的核心信念  22 
自动思维、认知歪曲与核心信念  62

第二章 如何洞察彼此的内心  64 

他真正的想法是什么？我内心的渴求是什么？我以为的是他真正所想、 我真正所要吗？健康的沟通建立在正确理解对方的诉求，以及理解自我 之上。有时充分理解的沟通可以使我们即使相视无言，也能心领神会。

观察与自动思维  66 
情绪与感觉  70 
核心诉求与价值  76 
请求与强迫  86 
与自己的内心对话  92 

第三章 如何倾听与自我保护  96 

好的沟通不是自说自话，而是放下自己的一切想法，带着好奇心去倾听 对方的故事，观察并倾听对方表达的内心需求。同时，我们也要学会自 我保护，弄清楚自己能控制什么和不能控制什么，是自我保护的起点。 

共情式倾听  98 
理解“难听”的话  106 
解读恶意言语  112

第四章 如何应对三种沟通困境  120 

当我们有求于人、想要发火或者感到抱歉时，应该如何真挚地表达自己 的心声呢？让我们一起来学习一下有效的表达方式。 

请求  122 
发火  134 
道歉  146 

第五章 如何解决沟通中的矛盾  158 

沟通的目的在于建立和谐的人际关系，当他人拒绝我们的请求时，我们 该如何接受？我们又该如何拒绝他人的请求？在这一章中，我们将学习 如何化解沟通中的矛盾，学会欣赏他人以及得到帮助时致谢的方法。 

理解拒绝  160 
拒绝他人  164 
面对被拒绝  175 
调解矛盾  186 
表达谢意  197 

后记 连接的楼梯  205