来自埃森哲的全球自动化领域的专家在本书中解析了如何在企业中使用和扩展人工智能驱动的智能自动化，使企业通过更快的上市速度、更高的效率和产品质量，获得更多的竞争优势及更好的客户反馈。本书内容实用且易于实施，通过多个成功案例，回答了企业领导者迫切需要解决的问题，例如如何识别自动化机会并确定其优先级，如何评估遗留系统和数据问题，如何从技术投资和自动化工作中获得全部价值，如何激励员工接受变革和自动化带来的新机遇，等等。本书旨在通过为人工智能和自动化提供一种以人为本的方法，来帮助企业实现可持续转型和优秀的业绩。

目 录
赞誉
序
前言 分享奏效的经验
第1章
人工智能势在必行

自动化的新时代 / 00
从效率到卓越 / 00
什么是智能自动化 / 00
通往成熟智能自动化的路径 / 0
伦理问题与自动化 / 0
第2章
做好克服障碍的准备

障碍1：人才和技能的短缺 / 0
障碍2：组织障碍 / 0
障碍3：不达标的流程和过时的政策 / 0
障碍4：一个在旧时代建立的技术环境 / 0
障碍5：缺乏战略校准 / 0
智能自动化的四个迷思 / 0
第3章
从制定战略意图开始
自动化与业务战略步伐一致 / 0
规模化实施自动化的战略 / 0
简单、无缝、规模化、可持续 / 0
实践中的情况 / 0
领导力的作用 / 0
第4章
选择起点及设计旅程图
识别机会：哪些能产生最大影响力？ / 0
明智地做选择 / 0
成熟度评估：准备好解决问题了吗？ / 0
绘制路线图：迈向最大成功的路径是什么？ / 0
研究、制定战略、解决问题 / 0
小结 / 0
第5章
制订一个计划
一个整体的观点 / 0
构建一个框架 / 0
集大成者 /
卓越中心的案例 /
迈向自动化平台 /
第6章
未来架构师
六个关键因素 /
听起来似曾相识吗？ /
第7章
激励转型
职场的好消息和坏消息 /
重新培养技术人才 /
重新培训人工智能的新用户 /
不断演化的文化 /
鼓舞人心的领导力 /
准备好发挥作用 /
第8章
保持收益
元气满满的开始 /
认可进步 /
重塑雄心 /
建立一个卓越中心 /
继续跑步前进 /
培养你的员工 /
保持管理层的参与度 /
让改进持续进行 /
创新赢得竞争优势 /
持续领导变革 /
确保管理层的承诺 /
第9章
相关性、韧性和责任感
相关性 /
韧性 /
责任感 /
致 谢 /
关于作者 /
参考文献 /