目录
第 一部分 形成广泛的共识
第 1章 开发者关系基本概念 3
开发者关系的核心要素 3
小结 6
第 2章 开发者关系的定位 7
开发者关系部门职责 7
开发者关系的汇报结构 8
部门影响力雷达图 9
开发者关系——企业的信息枢纽 10
小结 12
第3章 开发者关系的起源和开发者职业的兴起 13
苹果公司不是一天“炼成”的 13
开发者的兴起 14
API的兴起 18
持续发展的开发者 20
小结 21
第4章 开发者经济的价值 22
相关数据 22
案例研究：应用商店的发展 24
开发者经济的其他价值 25
小结 26
第二部分 开发者关系的独特之处
第5章 目标受众：开发者 29
开发者市场规模 29
开发者的常识 31
如今成为一名开发者难吗 35
小结 36
第6章 开发者作为决策制定者 37
开发者决策单元 37
小结 41
第7章 开发者企业和开发者+企业——开发者关系企业的分类 42
组织类型 42
拥有开发者关系业务的公司数量 44
由社区认定的市场领导者 44
小结 45
第8章 商业模式及变现战略——企业对开发者 46
这只是原料之一 46
价值链 47
B2B、B2C与B2D商业模式 48
B2D商业模式变现战略 49
让你的模式更成熟 52
数字游戏 53
小结 54
第9章 开发者产品——确定价值并找到合身之处 55
要把面向开发者的技术视为一个产品 55
开发者产品的类型 56
开发者服务 58
开发者产品的价值主张 61
从长远来看 63
小结 66
第三部分 设定开发者关系目标
第 10章 企业目标 69
识别企业目标 69
与企业目标对标的重要性 70
与企业目标对齐 75
小结 76
第 11章 开发者关系项目目标——制定战略和规划 77
设定项目目标 77
小结 82
第四部分 开拓市场——战略落地
第 12章 开发者细分 85
开发者细分的重要性 85
开发者细分框架 87
市场细分的标准 88
开发者细分画布案例研究 89
小结 91
第 13章 开发者画像 92
画像标准 92
开发者画像框架 93
小结 98
第 14章 沟通 99
沟通的定义 99
沟通的关键因素 100
开发者沟通框架 103
小结 107
第 15章 开发者旅程 108
开发者旅程图的含义 108
开发者旅程的各个阶段 108
开发者旅程的触点 110
开发者旅程的主舵手 111
检验开发者旅程图 112
小结 114
第 16章 探索阶段——这个开发者关系项目对我有用吗 115
认知度和触达度 115
探索阶段的触点 116
探索阶段的常用触点 117
开发者中心 118
可信度 120
小结 121
第 17章 开发者体验——产品和文档体验 122
开发者体验 122
小结 127
第 18章 评估阶段——产品能奏效吗 128
激活 128
评估阶段的触点和开发者培训材料 128
公域触点 131
定价策略 132
小结 133
第 19章 学习阶段——如何使用产品 134
启程 134
输入“Hello，World!” 134
学习阶段的触点和文档 135
登录/注册 136
其他资源 137
技术准备 138
小结 139
第 20章 构建阶段——概念验证是否可行 140
互动与支持 140
构建阶段的触点和资源 140
近在咫尺的客户 143
小结 144
第 21章 规模化阶段——技术平台值得长期依赖吗 145
开发者忠诚和成长 145
规模化阶段的触点和资源 146
激励与社区 148
小结 150
第 22章 开发者营销——产品知名度、线索挖掘和合作
伙伴关系 152
开发者关系的市场营销策略 152
小结 158
第 23章 开发者活动——线上和线下活动 159
开发者活动的特点 159
开发者活动的形式 160
线上开发者活动 164
组织开发者活动 166
开发者活动的旅程 167
黑客松 169
开发者活动的投入和回报 170
小结 171
第 24章 销售：破除偏见——开发者关系和销售协作共赢 172
了解现代销售 172
超越自助服务 173
开发者关系与销售的协同效应 174
开发者关系和销售的流程对齐 175
小结 178
第 25章 社区——你是社区服务者 179
什么是社区 179
社区的价值 182
社区运营的核心是社区成员及其贡献 184
如何开始运营一个社区 187
小结 189
第五部分 管理并优化开发者关系项目——衡量指标、团队建设和实施
第 26章 衡量指标——衡量并监测开发者关系的目标与活动 193
衡量指标的分层及明确 193
开发者关系项目衡量指标——做什么 195
活动衡量指标——怎么做 197
社区衡量指标 198
评估你的衡量指标 199
衡量指标问责 205
小结 206
第 27章 团队建设——把对的人带上车 207
通才助力你快速启动项目 207
专家助力你规模化拓展项目 208
开发者关系的领导力和职业道路 213
跨部门协作 215
开发者关系从业人员统计数据 216
小结 220
第 28章 开发者关系项目的实施——从0到1 222
定义开发者关系项目的成熟度 222
评估开发者关系项目的成熟度 223
比较各个阶段和指标 229
小结 230
第 29章 结语——化理论为行动 231
接下来就到你了 231
展开
——何宝宏博士，中国信通院云计算与大数据研究所所长
虽然开发者关系团队是一个比较“小众”的团队，但肩负巨大的责任，并拥有影响产品团队、开发者社区甚至整个产品生态的能量。开发者关系从业人员需要具有出色的沟通能力，并且在研发、商务、市场、管理、战略、内容等方面都“略懂一点”。本书全面阐述了开发者关系的范畴、价值和经验，为有兴趣尝试开发者关系工作的朋友提供了具体且详细的行动指南。
——陈卓，谷歌中国Android开发者关系负责人
开发者关系是一门越来越重要的显学。这是一本我们期待已久的专著。作为一本系统且深入浅出的开发者关系运营指南，这本书非常值得各位从业者参考、学习和借鉴。期待这本书能牵引更多开发者与社区爱好者投身到开发者关系领域。在我看来，开源也是构建开发者关系很重要的方法论，非常值得本书的读者进一步探索、运用和讨论以充实开发者关系的理论与实践。
——庄表伟，开源社理事执行长
随着国内基础软件企业数量的增长，直接面向开发者的产品数量的增多，行业内对开发者关系的认知越来越清晰，对人才的需求也越来越明确。在认知转变的过程中，这本《开发者关系：方法与实践》将会起到关键的指导性作用。它从基本的概念开始，详尽地分享了开发者关系如何制定宏观战略、设立目标并将具体工作落地。对想要了解如何与开发者进行沟通的市场人员和想要学习更多开发者关系领域营销技巧的技术人员，这都是一本难得的好书！
——红薯，开源中国创始人兼CTO