还原一个率真、自信、霸气的董明珠！
探究另类的格力电器成为行业标杆的生存密码与发展基因！
20多年来，格力电器从一个小工厂发展成为世界500强企业。
为了探究格力电器高速发展的生存密码和发展基因，作者剖析了格力的营销、品牌、管理、服务、国际化、渠道、行业、战略等方面的动因、需求，为中国企业经营者在战略选择、营销策略、品牌塑造、国际化等方面提供了一个可供参考和借鉴的成功范例。
第一章 赛道转型：专注做主业，不排斥多元化
一、“格力电器扎实做空调，掌握了空调的核心技术，后来随着科技不断发展，所以我们延伸了很多新的技术”
历经近30年的发展，格力电器完成了中国企业“新国货运动”品牌塑造的自我救赎，向消费者展现了自身的品牌力量。2020年5月，格力电器凭借931的品牌强度和1141.03亿元的品牌价值，位列轻工业榜亚军，蝉联中国家电行业第一。格力电器能够取得这样的业绩，源于格力电器高层在遭遇自身坡顶后的重金研发、赛道转型和突围。
然而，面对日新月异的技术革命和竞争对手的步步紧逼、拉近与格力电器的距离，甚至赶超格力电器，以及自身的专业化坡顶时，摆在格力电器高层面前的棘手问题是，赛道的变更已经不是选与不选，而是必须在最短的时间内作出抉择。
事实上，想打破此困局，格力电器高层就必须与时俱进，跟上这千变万化的技术革新，以此满足用户需求，提升格力电器的竞争优势。基于这样的战略背景，接过格力电器前任董事长朱江洪帅印的董明珠，高调地对外吹响格力电器多元化战略的“集合号”。董明珠对外宣称：“在这里向大家宣布，格力电器从专业化的空调企业进入了一个多元化的时代。”
此番宣言犹如一颗重磅炸弹，响彻云霄，中国企业界之前的边界之争也由此尘埃落定。这意味着以此终结了朱江洪长期以来倡导的专业化战略方向，真正地进入“董明珠时代”。
据格力电器董事长董明珠介绍，格力电器实施多元化战略，是因为格力电器已经掌握了压缩机、电机等足以支撑研发与制造冰箱、新能源汽车、小家电、手机、机器人、环保等众多领域的核心技术。
2018年12月4日，在“2018中国企业家博鳌论坛”上，董明珠回应了外界对格力电器实施多元化战略的质疑。董明珠说道：“格力电器现在已经完全是一个多元化的企业。由于格力电器扎实做空调，掌握了空调的核心技术，后来随着科技不断发展，所以我们延伸了很多新的技术。”
“格力电器不仅有自己的空调，由于掌握了核心延伸而带来了新的产业发展，其中电机压缩机也做到了世界领先的水平”
在格力电器的20多年发展历程中，在专业化的路径上一如既往地持续竞走狂奔。众所周知，长期坚持的专业化战略保障了格力电器的高速发展。
2011年6月20日，董明珠在接受《中国经营报》采访时说道：“其实很多人问过我，格力只是单一做空调业务，你们是不是已经碰到了天花板？我想未来至少5年乃至10年，格力仍然会坚持空调专业化的道路。我觉得格力的发展没有天花板，格力坚持专业化是因为这个领域还有更多更深层次的基础问题需要研究，只要这个企业技术不断地升级，它的市场就永远有前景。过去20年间，格力空调从家用空调延伸到商用空调，已经做到了600亿元销售规模，我觉得商用空调领域我们还可以增加300亿元、400亿元销量。在技术研发方面，格力空调的能耗比同行节约30%，我们现在研究是否可以将空调压缩机变得更小，甚至不再需要室外机——就像台式计算机发展为笔记本电脑那样，那将是一个革命性的变化。专业化与格力的定位有关，我们的目标是在全球空调业中成为领导者，因此产量、技术必须是领先的。从某种角度看，专业化是格力‘自断后路’的做法。对那些搞多元化的企业来说，一类产品失败了，还有其他产品可以补进，但格力不行，如果空调我们做不好，消费者不买账，我们就会全盘皆输。”
据董明珠介绍，2011年，格力电器从1991年年产值不到2000万元的小厂，经过20年的发展，已经成长为一个增长了3040倍，实现年销售额高达608亿元，拥有国内外八大生产基地，国家质检总局经过对中国空调评比后授予格力空调为中国空调行业唯一的“世界名牌”产品，以及自主品牌远销全球100多个国家和地区，创造了产销量连续16年国内第一、连续6年世界第一销售奇迹[ 参见熊园、覃昱：《与格力共庆20周年 老用户有望赢大礼》，《长江商报》2011年9月16日。]的大型集团公司。
在做强、做大的道路上，董明珠豪言万丈，直言每年增长200亿元。鉴于此，5年后，格力电器开始自己的另一番探究之路。2016年7月23日，在北京举行的“第二届中国制造高峰论坛”上，董明珠高调地对外吹响格力电器多元化战略的号角，由此拉开了格力电器专注做主业，同时进行多元化战略尝试的序幕。
当格力电器进入多元化时代后，是否就意味着格力电器舍弃之前一直倡导的专业化战略呢？董明珠给出了否定的答案，同时她还以电机和压缩机举例称：“格力电器不仅有自己的空调，由于掌握了核心延伸而带来了新的产业发展，其中电机压缩机也做到了世界领先的水平。”
董明珠补充说道：“2017年，格力电器完成了20多款伺服电机产品开发，已批量应用于智能装备公司的机械手、机器人产品，其综合性能可媲美日本安川、三菱等公司的产品，打破了高端伺服电机由日系和欧系垄断的局面。采用格力自主研发的小压比小流量磁悬浮压缩机，比之前的磁悬浮冷水机组+组合柜方案性能提升40%以上。”[ 潘宇静、董明珠：《格力电器已完全是多元化企业》，《中国证券报》2018年12月4日。]
第一章 赛道转型：专注做主业，不排斥多元化
一、“格力电器扎实做空调，掌握了空调的核心技术，后来随着科技不断发展，所以我们延伸了很多新的技术” / 3
二、“多元化经营势必样样都遭遇激烈竞争，格力没有其他行业上绝对的技术优势，所以，就专心做有把握的空调” / 18
三、“格力电器逐步实现专业化中的多元化，加强产业纵深一体化，发展相关（制冷制暖设备）多元化，‘横向纵向’两翼齐飞” / 27
四、“其实专业化和多元化没有什么本质的区别，关键在你内心的专注，你对市场的用心，你对别人的尊重，以决定你是否能够做成功” / 39
第二章 淡季返利：保障商家合理利润
一、“淡季让利，提货越早，让利越多，淡旺挂钩” / 51
二、“什么是价格战，低于成本销售的竞争行为就是价格战” / 60
三、“恶性的市场竞争正在愈演愈烈。一些企业已不再专注研发，而是通过诬蔑、恶意攻击等手段，寄希望于以打击竞争对手抢夺更大的市场份额” / 68
第三章 海外拓展：先有市场，再有工厂
一、“积极参与国际竞争和角逐。只有这样，我们才能建立自己的全球竞争力” / 81
二、“‘先有市场，再有工厂’是我们的原则，只有我们的产品在当地市场有一定影响力和市场份额，才会去考虑建工厂” / 91
三、“发展海外市场是为了创一流的中国品牌。中国制造必须尽早摆脱‘廉价’的印象，向中国创造进发” / 107
第四章 核心技术：关键技术绝不能靠别人施舍
一、“中国制造业如果不能掌握核心技术，不能自主研发技术，就会变成一个纯粹的加工厂” / 125
二、“核心技术不能总是靠‘购买’，更不能等待别人的施舍，格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上领先于对手” / 133
三、“格力的关键核心技术掌握在自己手中，如果核心技术都掌握在别人手中，别人一旦卡我们的脖子，我们可能就没办法生存下去” / 143
第五章 质量标准：如修炼生命一样修炼质量
一、“不拿消费者当试验品，就是要把空调产品的服务强化在售前售中，实施零缺陷工程” / 153
二、格力电器的质量标准在全面超越国家质量标准的基础上，彻底坚持以消费者和市场需求为导向的企业标准 / 160
三、“质量关系到‘两个生命’，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。没有质量作保证，企业不可能有长远发展” / 166
第六章 “工业精神”：敢于放弃眼前的利益
一、“‘工业精神’应该是指少说空话、多干实事， 全心全意关注消费者需求，主动承担社会责任， 用企业的力量推动社会发展” / 177
二、“离心机组通过废水利用，可以节省一半的使用费用。我想的不是赚钱，而是帮消费者” / 185
三、“我就是一个卖空调的，踏踏实实，本本分分， 做好我的空调就够了。我对政府最大的贡献就是做好企业，卖好空调” / 196
第七章 渠道为王：谁控制渠道，谁就拥有话语权
一、“我们寻找的不是自建渠道抗衡大卖场，而是共同合作者的关系，寻找的是有诚意，对别人负责任的合作者” / 205
二、“许多企业也开始自建专卖店渠道，说明专卖店是成功的，或者是正确的。这不是我董明珠说的，是市场说的” / 215
三、“我们创造出格力专卖店这一独特的渠道模式， 通过多年经营，逐渐形成了以城市为中心、以地县为基础、以乡镇为依托的三级营销网络” / 224
第八章 超越对手：领跑一线品牌，实现国内市场“八连冠”
一、2009冷冻年国内市场仅留下29个品牌，又有5个空调品牌被无情淘汰，2个空调品牌面临退市风险 / 235
二、“由于我们掌握了核心技术，格力提供给人民大会堂的中央空调，可以说世界第一，因为比世界知名品牌的空调节能32%” / 246
第九章 进入世界500 强：“让世界爱上中国造”
一、“进入世界500强，我觉得没有什么了不起，这只是给你的过去一个鉴定，未来你还要继续努力” / 259
二、“格力不仅是珠海的骄傲，更是中国的骄傲，它将会真正成为民族工业的第一品牌！” / 267
格力电器大事记 / 277
参考文献 / 286
后 记 / 299
