吴硕，管理学硕士，经济师，在物流管理、企业管理等领域工作十余年，具有深厚的精益管理、系统管理、供应链物流管理等理论基础，尤其在工业企业智能制造方面有较高的理论造诣，同时具备丰富的实践经验，主持、参与十多项行业级企业管理及智能制造项目。研究领域为企业管理与创新、物流管理、智能制造及区域经济等，先后在《烟草科技》《中国经济评论》《物流科技》等期刊发表多篇论文。

徐双喜，博士、高级工程师、中国智慧工程研究会优秀和杰出人才发展委员会执委、中国智慧城市（深圳）行业技术专家、领睿建设工程有限公司董事、广东至优建设项目咨询有限公司董事，具备丰富的互联网+建筑设计公司管理理论和实战经验，人社部中国就业培训技术指导中心主编的《绿色建筑综合案例分析》参编编委、《房屋建筑室内装饰装修制图标准》参编编委，参与的设计作品多次荣获国级与地市级奖项。

奚晓军，厦门大学经济学院金融系经济学博士，现任闽南师范大学商学院金融教研室教师，漳州市统计学会党支部书记及常务理事。研究方向：空间计量经济学、金融时间序列分析。参与数项国家、保监会及福建省教育厅课题，在《财经理论与实践》《统计与决策》及人大报刊复印资料转载等期刊发表多篇论文。

随着智能化时代的到来，互联网促进了我国经济的迅猛发展，并渗透到生产、建设、技术创新、公共服务和管理创新等社会生活的各个方面。本书立足于现实和理论背景，在智能化背景下，基于技术创新、管理创新、用户体验及经营绩效的相关研究，构建技术创新、管理创新、用户体验与互联网企业经营绩效的关系模型，揭示智能化背景下的技术创新、管理创新对互联网企业经营绩效的影响机理。

距离已经消失，要么创新，要么死亡。

——美国管理学大师 托马斯·彼得斯

创新应当是企业家的主要特征，企业家不是投机商，也不是只知道赚钱、存钱的守财奴，而应该是一个大胆创新、敢于冒险、善于开拓的创造型人才。

——“创新理论”创始人 约瑟夫·熊彼特

创新是企业的灵魂，是企业持续发展的保证。

——海尔集团董事局主席、首席执行官 张瑞敏

                                    第三章  方 法 论

   通过第2章对技术创新、管理创新、用户体验和经营绩效等理论及相关研究的文献梳理，本章进行研究方法论的阐述。本章运用的方法多样，各个方法皆能够论证本章的相关内容，并为研究内容的准确性提供多重保证。 

   首先，介绍本章的研究方法，这些方法包括文献研究方法、问卷调查法、实证分析法。根据互联网企业发展的实际情况，运用文献研究方法、问卷调查法、实证分析法进行理论探索和实证的分析。 

   其次，本章对经营绩效、技术创新、管理创新、用户体验四个变量做出相关的概念界定，并在前人研究的基础上，总结和提炼上述四个变量的测量维度。 

   再次，根据经营绩效、技术创新、管理创新、用户体验四个变量的测量维度，进行量表的设计和开发。在量表的基础上，进一步明确目的和调查对象，确定样本容量、抽样方法，根据已有文献设计调查问卷，利用问卷调查所获得的样本数据进行效度和信度的检验，为后文中的实证检验提供坚实的基础。另外，阐述数据的采集过程与结果，主要介绍企业性质、企业所在地区、员工人数、企业经营年限、企业总资产等信息。 

   最后，介绍本章所采用的描述性统计分析、变量信度和效度分析、相关性分析、回归分析四种方法，以及阐述了本章的道德考量。

   3.1 研究设计 

   本章采用文献研究方法、问卷调查法、实证分析法三种方法探讨智能化背景下互联网企业技术创新对经营绩效的影响机理。第一，本章通过系统梳理现有理论和相关文献，为研究框架的构建提供理论指引；第二，运用问卷调查法收集关于技术创新、管理创新、用户体验与企业经营绩效四个变量的相关数据；第三，实证检验理论框架中设计的研究假设。因此，本章通过文献研究方法、问卷调查法和实证分析法对研究内容的科学性与严谨性提供多重保证。 

   3.11文献研究方法 

文献研究方法主要指通过对相关研究内容信息的收集和分析，并仔细研读相关研究领域的已有文献，了解该领域的最新研究成果，从而对所要研究的问题进行全面掌握的一种方法。本章在研究过程中，通过查阅相关纸质或电子资料，对技术创新、管理创新、用户体验与企业经营绩效等多个方面的问题进行相应理论证据的收集。明确相关理论的主要研究内容及未来可能的研究方向，并对所收集的资料进行梳理，同时就各个学者所提出的不同观点进行分析研究，根据当前我国互联网企业技术创新、管理创新对经营绩效的影响机制等方面的研究方向、研究内容、研究进度等进行深入探讨。重点研究技术创新、管理创新和用户体验的作用机理，用户体验在技术创新、管理创新和企业经营绩效之间是否起到中介作用，技术创新、管理创新与企业经营绩效的作用机理是怎么样的，从而构建本章的整体研究框架和我国互联网企业技术创新对经营绩效影响的理论模型，为本章的研究奠定扎实的理论基础。从获取资料的途径来看，主要包括网络和图书馆，其中，网络资料主要来自中国知网、万方数据库等网络资料库。 

｜第 1 章｜ 绪  论 

       1.1 研究背景 

       1.2 问题陈述 

       1.3 研究问题 

       1.4 研究目标 

       1.5 研究意义 

          1.5.1 理论意义 

          1.5.2 现实意义 

       1.6 前提假设与研究局限性 

          1.6.1 前提假设 

          1.6.2 研究局限性 

       1.7 研究范围 

       1.8 实用性定义 

          1.8.1 技术创新 

          1.8.2 管理创新 

          1.8.3 用户体验 

          1.8.4 经营绩效 

      1.9 本书的整体结构 

      结论 

｜第 2 章｜ 文献综述 

      2.1 因变量：经营绩效 

          2.1.1 定义 

          2.1.2 前期研究 

      2.2 自变量 1：技术创新 

          2.2.1 定义 

          2.2.2 技术创新与因变量关系的前期研究 

      2.3 自变量 2：管理创新 

          2.3.1 定义 

          2.3.2 管理创新与因变量关系的前期研究 

      2.4 技术创新与管理创新的关系研究 

      2.5 中介变量：用户体验 

          2.5.1 定义 

          2.5.2 用户体验与因变量关系的前期研究 

      2.6 管理学理论 

          2.6.1 产业链理论 

          2.6.2 价值链理论 

          2.6.3 创新理论 

          2.6.4 目标管理理论 

      2.7 假设 

          2.7.1 假设 1 

          2.7.2 假设 2 

          2.7.3 假设 3 

          2.7.4 假设 4 

           2.7.5 假设汇总 

     2.8 研究框架 

     结论 

｜第 3 章｜ 方 法 论 

     3.1 研究设计 

          3.1.1 文献研究方法 

          3.1.2 问卷调查法 

          3.1.3 实证分析法 

     3.2 分析的人数 / 样本 / 单元 

     3.3 分析量表 

          3.3.1 技术创新调查问卷量表设计 

          3.3.2 管理创新调查问卷量表设计 

          3.3.3 用户体验调查问卷量表设计 

          3.3.4 经营绩效调查问卷量表设计 

     3.4 信度与效度测试 

          3.4.1 信度分析 

          3.4.2 效度分析 

     3.5 数据采集过程 

     3.6 数据分析方法 

         3.6.1 描述性统计分析 

         3.6.2 变量信度和效度分析 

         3.6.3 典型相关性分析 

         3.6.4 因子分析 

         3.6.5 多元线性回归分析 

     3.7 道德考量 

     结论 

｜第 4 章｜ 发现与探讨 

     4.1 受访者概要 

          4.1.1 样本基本情况描述 

          4.1.2 变量描述性统计分析 

     4.2  研究目标 1（R.O.1）：技术创新对互联网企业经营绩效的影响 

          4.2.1 分析 

          4.2.2 结果 

          4.2.3 探讨 

     4.3  研究目标 2（R.O.2）：管理创新对互联网企业经营绩效的影响 

          4.3.1 分析 

          4.3.2 结果 

          4.3.3 探讨 

     4.4 研究目标 3（R.O.3）：技术创新与管理创新之间的关系 

         4.4.1 分析 

         4.4.2 结果 

         4.4.3 探讨 

     4.5  研究目标 4（R.O.4）：用户体验在技术创新与企业经营绩效之间的中介作用模型检验 

         4.5.1 分析 

         4.5.2 结果 

         4.5.3 探讨 

     4.6  研究目标 5（R.O.5）：用户体验在管理创新与企业经营绩效之间的中介作用模型检验 

         4.6.1 分析 

         4.6.2 结果 

         4.6.3 探讨 

     结论 

｜第 5 章｜ 结论与建议 

     5.1 通过目标发现及探讨所得的概论 

     5.2 结论 

     5.3 启示 

         5.3.1 建立企业技术创新机制 

         5.3.2 建立企业管理创新机制 

         5.3.3 技术创新和管理创新路径的选择 

    5.4 建议 

         5.4.1 对政府和行业组织的建议 

         5.4.2 对智能化背景下互联网企业的建议 

         5.4.3 对企业决策者和高级管理者的建议 

         5.4.4 对后续研究的建议 

  参考文献 

  附      录