拉吉库马尔·文卡特桑

弗吉尼亚大学达顿商学院罗纳德·特兹辛斯基工商管理教授。在达顿商学院讲授营销分析课程超过十年，讲授技术产品营销课程也有五年。曾出版图书《前沿营销分析》（Cutting Edge Marketing Analytics）。超过235000人参加了他的营销分析的慕课（Coursera）课程。

 

吉姆·莱辛斯基

西北大学凯洛格管理学院营销学研究副教授。在此之前，曾担任谷歌客户解决方案副总裁，还曾在广告公司恒美广告（DDB）、先行军（marchFIRST）、扬罗必凯（Young & Rubicam）和灵智精实整合行销传播集团（Euro RSCG，现为哈瓦斯集团/Havas）担任领导职务。作为一位广受欢迎的营销顾问，拥有30年与世界顶级品牌合作的经验。曾出版图书《赢得零度关键时刻》（Winning the Zero Moment of Truth）。

推迟甚至忽视将人工智能和个性化的应用作为战略目标之一的代价很大。 车美仕根据客户搜索行为做出个性化显示，其网站设计旨在为客户展示尽可能相关且理想的库存，减少客户认知负担，消除搜索障碍。星巴克的应用程序将根据客户的购买历史和偏好，推荐新的饮料和食物。 可口可乐第一代自动售货机允许客户通过混合搭配不同口味来定制汽水，获取消费者偏好数据，从而开发新产品。 作者提出营销负责人应该借助人工智能实现增长，加速落地，实现个性化、规模化。实现现代营销刻不容缓，AI营销画布作为落地工具，完整地阐释了将人工智能和机器学习应用到营销中所需的所有内容。无论顶级品牌还是中小型企业，都可以使用这一方法聚焦视线迈向成功。

第 1 部分　挑战和出路 001

 第 1 章 当今营销者面临的挑战  002

 第 2 章 AI 营销画布：营销者的战略地图  009

 第 3 章 本书结构  018

第 2 部分　人工智能和营销本质 023

 第 4 章 网络和节点  024

 第 5 章 客户关系时刻的心智模型  046

 第 6 章 什么是人工智能和机器学习  064

第 3 部分　AI 营销画布：营销中应用人工智能和机器学习的五步法 087

 第 7 章 AI 营销画布中的核心要素  088

 第 8 章 第一步：打基础  097

 第 9 章 第二步：做实验  116

 第 10 章 第三步：扩场景  131

 第 11 章 第四步：促转型  150

 第 12 章 第五步：保收获  164

 第 13 章 AI 营销画布的综合应用：星巴克  174

第 4 部分　实施 185

 第 14 章 管理变革  186

 第 15 章 着手启动  200

 第 16 章 号召行动  210

结语 217

附录 218