1.丰田经营管理经验极简总结。日本畅销书作者野地秩嘉基于多年来对丰田公司管理层和各岗位员工的采访，以及对其他领域经营管理窍门的观察，用生活化的语言简短地总结出71条经营管理诀窍。
2.既启迪事业，也启迪人生。这些生活化的故事和总结，其本质是对人的塑造，是对个人素质的提高。
3.没有高深的道理，只有老友般的谈心。
本书主要围绕丰田精益生产介绍丰田汽车公司奉行的71个改善要点。全书共12章，分别是何为丰田生产模式中的“改善”、越懒惰越擅于改善、常识是大敌、杜绝积压、即使如此仍然出现积压了怎么办、重要的是感到别扭和讨厌、改善对人的工作、减少会议、改善管理职务、日常生活也可以改善、改善危机管理、改善是创意工作。本书言简意赅地总结出丰田公司71个改善要点，这些要点都是我们平时工作乃至生活中常常会犯的错误，读来有种恍然大悟的感觉。
本书适合任何组织的管理人员阅读。
第一章
何为丰田生产模式中的“改善
1． 只产能销售出去的量． ． ．001
2． 采用订购生产模式，消除过量生产
及多余库存． ． ．003
3． 并非为了压榨劳动力和裁员的生产
模式． ． ．004
4． 崭新的车对顾客也有好处． ． ．005
5． 每天洗10 次手． ． ．007
6． 改善即更新． ． ．009
7． 不更新便无法生存． ． ．010
8． 思考时要从被窝里爬起来． ． ．012
9． “JIT”与“自化”两大支柱． ． ．013
第二章
越懒惰越擅于改善
10． 不要追求好． ． ．019
11． 改善的初衷是为了不加班． ． ．021
12． 简化麻烦的方法． ． ．025
第三章
常识是大敌
13． 为什么崎阳轩的烧麦便当可以做到
“当日可退” ． ． ．027
14． 消除库存的方法． ． ．029
15． “半份天妇罗”是怎样变成改善的． ． ．031
16． 边行动边思考． ． ．036
第四章
杜绝积压
17． 只保留低限度的库存． ． ．039
18． 削减0． 1 秒． ． ．041
19． 快时尚行业的零库存模式也源自丰田
生产模式． ． ．042
20． 杰夫·贝索斯的座右铭“Kaizen” ． ． ．044
21． 外婆的火鸡． ． ．045
22． 进行4S 的同时找出无效工作． ． ．047
23． 从垃圾开始思考． ． ．049
24． 有六成成功的可能性就去实践． ． ．051
25． 何为无效． ． ．052
26． 不需要精神论． ． ．054
第五章
即使如此仍然出现积压了怎么办
27． 亏本的公司都是因为库存出现积压． ． ．057
28． 图表化． ． ．061
29． 改善前后的不同之处在哪里． ． ．065
30． 改善机械． ． ．067
31． 哪怕只能改变一点点也好． ． ．068
第六章
重要的是感到别扭和讨厌
32． 改善重要的是让伙伴感到高兴． ． ．071
33． 移步现场． ． ．073
34． 高效集中运输． ． ．074
35． 丰田员工食堂的改善． ． ．077
36． 没有什么工作是需要跑着去做的． ． ．080
37． 关于宝马逆袭之所思． ． ．081
38． 大的改善即是创新． ． ．084
第七章
改善对人的工作
39． 一流的改善就是学会低头． ． ．087
40． 销售人员决不能有个人喜恶． ． ．089
41． 必须严于律己． ． ．091
42． 员工不应并排站立． ． ．092
43． 商品与服务的改善应有利于顾客
提高效率． ． ．094
44．“东北饺子”为什么要使用小号中式
炒锅． ． ．097
45． 持续记录未卖出商品12 年． ． ．099
46． 幼儿园也能改善． ． ．101
第八章
减少会议
47． 部门人数应在8 ~10 人． ． ．105
48． 报告完成时间、完成天数． ． ．106
49． 不需要做的改善． ． ．107
50． 会议的改善方法． ． ．109
51． 真正有必要的会议其实并不多． ． ．112
52． 出差只需要带一包行李． ． ．114
53． 重要的事情尽量背下来． ． ．117
54． 消除惯性、无效和滞留，开动脑筋． ． ．118
55． 区分正常与异常． ． ．120
第九章
改善管理职务
56． 对加班秉持怀疑心态． ． ．125
57． 人只会听从自己尊敬的人所说的话． ． ．127
58． 改善的工具也应进行改善． ． ．132
59． 不要把机械想得太有用． ． ．133
60． 言传比看说明书更有效． ． ．136
61． 想要让人记住就故意让他失败． ． ．137
第十章
日常生活也可以改善
62． 减肥适合改善． ． ．139
63． 减少忘记东西的技巧． ． ．141
64． 改善只需前进一点点． ． ．143
65． 没有人能在工作前做好万全准备． ． ．144
66． 工作失败的“诀窍” ． ． ．145
第十一章
改善危机管理
67． 将洗手间打扫干净． ． ．147
第十二章
改善是创意工作
68． “电通大道”命名战术． ． ．153
69． 企业理念应该由员工思考． ． ．156
70． 凝视胜利女神的背影． ． ．159
后记71． 消除无效的形式工作． ． ．161
