本书对国网四川电力以客户为中心的智能营销体系建设工作进行了总结提炼，研究了能源互联网时代下电力营销智能化转型的战略问题和解决方案，分析了电力营销发展的现状和不足及“大云物移智链”时代下电力营销面临的严峻挑战，揭示了传统营销体系向智能营销体系转型的发展趋势，阐明了智能营销体系从“手工型向科技型、作业型向管控型、被动型向主动型、局部型向系统型、粗放型向精益型、封闭型向开放型”的六大转型，系统论述了智能营销体系建设的总体思路、方法途径及实践创新等，同时对智能营销体系的发展前景进行了展望。

前言
1 概述
1.1 智能营销体系建设的基本概念
1.2 智能营销体系建设的历程
2 传统营销体系的现状与挑战
2.1 传统营销体系的基本状况
2.2 传统营销体系面临的挑战
3 智能营销体系建设的内涵
3.1 智能营销体系建设的基础
3.2 智能营销体系建设的方法
3.3 智能营销体系建设的本质
4 智能营销体系建设的路径
4.1 手工型营销模式向科技型营销模式转型
4.2 被动型营销模式向主动型营销模式转型
4.3 局部型营销模式向系统型营销模式转型
4.4 作业型营销模式向管控型营销模式转型
4.5 粗放型营销模式向精益型营销模式转型
4.6 封闭型营销模式向开放型营销模式转型
5 电能信息全采集建设
5.1 营销“三全”建设的背景
5.2 电能信息全采集建设概述
5.3 电能信息全采集建设思路
5.4 电能信息全采集建设目标
5.5 电能信息全采集建设内容
6 客户用电全费控建设
6.1 客户用电全费控概述
6.2 客户用电全费控建设思路
6.3 客户用电全费控建设目标
6.4 客户用电全费控建设内容
7 营销管理全智能建设
7.1 营销管理全智能建设概述
7.2 营销管理全智能建设思路
7.3 营销管理全智能建设目标
7.4 营销管理全智能建设内容
8 智能营销体系建设成效
8.1 市场拓展建设成效
8.2 电费电价建设成效
8.3 营业业务建设成效
8.4 客户服务建设成效
8.5 业务管控建设成效
8.6 计量采集建设成效
8.7 信息系统建设成效
8.8 营销人力资源成效
9 智能营销体系建设展望
9.1 “十四五”智能营销体系建设面临的新形势
9.2 “十四五”智能营销体系建设的发展方向
9.3 “十四五”智能营销体系建设的实施路径
9.4 “十四五”智能营销体系建设的保障措施
参考文献
后记