1 市场的转变
基本概念
大转折
加速切换
分化,分化
换房时代
买方市场
居住服务
不悲不喜
2 需求的转变
购房需求的本质
购房决策三要素
一次完整的购房旅程
千人购房量
三次需求大爆发
新需求时代
3 人的转变
第一代经纪人
突出的问题
供应链的重构
走出人才招聘的误区
人才模型
构建职业资格管理体系
未来的培训
薪酬体系的变革
十大宣言
4 服务的转变
中介服务的由来
中介服务的本质
经纪人的六大价值
七大问题
未来的服务
长期客户关系
5 管理的转变
三个悖论
七大关系
科学管理
规模领先者
过剩的产能
高提成的危害
回归价值原点
以人为本
多元平衡
6 组织的转变
组织的演变
新的谜题
使命至上
B点信念
美好组织
7 文化的转变
三派源流
X文化
Y文化
视人为人
效率与公平
8 我们的未来
时机很重要
聚焦非共识
卖方独家单边
租赁型中介
服务细分与卖方付费
超级经纪人平台
C2C平台
青色组织
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后记
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