作者指出了传统销售策略开始失效时，现代的销售应该怎么做。而传统销售之所以失效的关键在于目前广大销售者并不会从客户真实的购买行为出发来逆推自己的销售策略，而是一再重复从前高曝光、高密度联系的老策略。 然而现代的客户可以轻松获得众多信息，他们会拒绝接听电话，拒绝接受华而不实的推销，对传统销售策略的容忍度较低，也变得比以往任何时候都更难建立联系。作者通过多年的工作经历，结合先进的行为科学理论，分析并总结了公司与客户建立信任度的过程中诸多成功的路径和容易落入的陷阱。

第一章 缘起
教条主义的悖论
共情顿悟
问道之旅
新时代销售概览
无意识销售的崛起
绝不问客户的问题
寻求理解
从科学到销售
人人在销售(我们没教过)
前进之路
第二章 如何吸引客户注意力
销售的敌人：惯性
确认现状偏差
注意力与价值矩阵
规划的力量
挖掘消费渠道
第三章 走入窖户内心
一个神奇的问题
偏见概说
决策的学问
抛开价值
逻辑与情感的交集
投资回报率的二元悖论
勤于小事
第四章 购买体验和感受
痛并快乐
体验即产品
倾听的力量
群众的智慧
不卖产品，卖问题
第五章 高能推广
看似困难的问题
两极分化：谁是你的敌人?
并置：通过比较改变
用挑衅的问题引出信息
信念：以你所信，引你所引
“曾几何时……”：讲述产品的故事
实测你的推广
第六章 用心调研
调研的困境
第一步：你想知道什么?
第二步：如何让他们告诉你?
第三步：如何展开对话，获得最大成功?
付出与回报
学会对话式提问
组织调研问题的惊人逻辑
别在失败上耗费太多时间!
第七章 异议处理
情商盲点
识别意图
意图范畴
解决愚蠢行为的方法
异议处理简单模板
十项异议回应技巧
意图——回应的关联
打造你的组合：把它们放在一起
适应隐藏的异议
第八章 终章