梁善华，博士，人力资源管理师，中国青年国际创业计划评审导师，中国人力资源开发研究会智能分会常务理事，人力资源和社会保障部直播销售职业认证项目华南区负责人，深圳市人力资源创新与发展专家，深圳市网络直播协会直播产业研究院执行院长。曾任职国企、上市公司高管十多年，专注研究人力资源战略规划、人才开发、人才评价、组织韧性、产教融合。论文《深圳市创新型科技人才竞争力评价分析》发表在《国际科学、艺术和商业期刊》，在新媒体等平台发表文章20余篇，分享各类主题的线上直播和线下企业培训课程百余场次。

胡惠文，YC数智实验室负责人，九洲电器深圳5G数智事业部总经理，九洲数字直播电商产业基地总经理，是深圳市数字直播电商产业发展的坚定探索者、实践者，是深圳市5G直播、数字直播技术研究、落地及解决方案的应用者、执行者。曾服务于知名互联网公司、央企、孵化器、创投基金等平台，多年服务世界500强企业，有成熟的创新技术成果转化和早期项目投资孵化经验。专业上擅长数字直播技术的开发和产业化应用，直播大数据技术的研究及指导应用，数字直播电商产业基地/产业园的规划、设计和建设实施，是《直播销售员人才职业技能要求》深圳市地方标准参编单位参编人，深圳市数字直播电商产业联盟参与发起人，深圳市网络直播协会数字直播电商专业委员会主任，深圳市大数据产业发展促进会城市数字化转型产业委员会副秘书长，深圳市商品交易市场联合会跨境直播专业委员会主任。

王公博，硕士研究生，新媒体权威导师、知名主持人、主播、演员。拥有近10年的市场营销和直播、舞台、拍摄经验，曾主持“世界夫人模特大赛”等国际活动和各类明星活动，曾出演《你好，青春期》《秦明·生死语者》等多部院线电影，出演短视频上千条，直播逾百场。2019年至今开展各类直播培训活动100余场，服务学员5000多人。在深圳市人力资源和社会保障局、中国平安、中国建设银行、顾家家居、深圳职业技术学院等多家机构任金牌讲师及新媒体顾问。

于秋石，品牌官，质量工程师，跨境电商营销专家，哈佛大学商业领袖板块大师课讲师，阿里巴巴、亚马逊中国制造合作伙伴，小米有品十周年“8·16 BOSS价到”直播间特邀总裁，青岛市琴岛电器有限公司总裁，拥有个人专利10余项，荣获“青岛市科技进步奖”。

近年来，“直播经济”作为一种线上新型消费方式，为商家和消费者搭建新桥梁，扩大传统行业的销售半径和创业就业平台，加速推动产业数字化转型升级。直播行业的迅猛发展，使得越来越多的人才开始在这一行业聚集，并催生出了一大批直播主播和网红人才，同时也出现了直播人才的巨大需求缺口。行业的发展离不开人才的支撑，也离不开市场的规范和秩序，由于直播行业是新兴行业和新的业态模式，因此系统地开展专业合格的直播人才培养工作就具有了非常现实的紧迫性和必要性。本书通过理论与实际相结合，共同思索和探讨了解决此问题的方式方法。

直播行业作为新业态的异军突起，拓展了新冠肺炎疫情以来的经济发展和消费复苏空间，也创造了无数直播人才的巨大发展机遇。网络直播的去中心化、创新创意和自然生长的特征，再加上主播的“草根”特质，客观上为中小企业和人才的上升打开了通道。

我国快速发展的直播行业，不断聚集越来越多的人才。从对行业人才的统计分析数据来看，直播从业者的年龄结构也有着明显的年轻化、层次化趋势，从事直播的青年人才主要云集在中高端。20 ～ 35 岁的直播从业者在整个直播行业人才队伍中占比最高，达87.74%，其中25 ～ 30 岁占比43.99%，20 ～ 25 岁占比25.08%，30 ～ 35 岁占比18.67%。

直播行业的就业核心层不仅包括主播等平台就业者，还包括直播平台内部从业人员，以及行业公会等主播运营单位。相关报告预测，在宽口径统计模式下，直播电商行业创造的就业数量约为1020 万人，而在窄口径统计模式下，就业数量约为450 万人。

一般来说，直播电商主播梯队大致可以分为专业主播、跨界主播和小众主播三大类。2020 年上半年，由商务部统计的数据表明，全国电商直播超过1000 万场，超40 万位活跃主播。为了对直播人才格局有更清晰直观的认识，我们不妨以直播电商的主播格局为主进行对比分析和阐释。

主播格局的特点，概括起来主要有 ：主播梯队在整个直播电商格局中出现变化；破圈关注吸引来了跨界主播，形成多元化主播矩阵；小众主播成为新兴力量。具体表现为以下几点。

第一，头部、肩部主播的带货能力愈发突出，淘宝直播集中了更多垂直类腰尾部主播。2020 年前三个季度，直播销售额TOP100 的各平台主播中，头部主播的粉丝量超过1000 万的占比有所提高，肩部主播的粉丝量在100 万至1000 万之间的占比也在提高。

第二，超头部主播名人化，“住”在热搜。个别明星主播凭借入局电商主播的先发优势，实现破圈，完成自身从红人到明星的蜕变，分享直播电商行业整体增长的红利。在直播间内，一些明星主播和各界知名人士互动，他们频繁出现在各类晚会、娱乐节目中。

第三，超头部主播机构赋能产业上下游，赋能品牌、货品、直播人才。比如，拥有杭州“超级供应链基地”的谦寻，正在打造新品发布中心，面向品牌，开展整合营销，同时挑选适配主播以支持商家，并以平台优势帮助主播简化选品流程，主动降低招商门槛，推出面向主播的直播课程体系。

第四，店铺型红人为全面赋能新品牌，提升商业价值，转型为全品类主播。例如，淘宝某红人主播从服装起家，不仅在美妆、美容仪等产品领域通过直播带货表现优异，还打造了全矩阵的女装、饰品、美妆、生活家居等品牌。2020 年双11 期间，其借助直播引导，位居双11 淘宝女装销售额前列。

第五，跨界主播入局，形成多元化直播矩阵。李诞、戚薇等明星跨界主播签约交朋友，其他跨界红人、主持人等一些新主播则加入快手、抖音等平台，扩大了直播业务规模，形成整个直播行业多元化主播矩阵。

第六，非电商达人相继转行，带货主要模式转向品牌专场。2020 年4月起，垂直类主播大量涌现在抖音平台。朱瓜瓜和剧情达人衣哥两位主播以品牌专场的形式，靠着稳定、可控的货品供应和专业的直播素养，直接与供应商、品牌合作直播，且都取得了不俗业绩。朱瓜瓜主攻美妆护肤，在2020 年5 月、7 月、8 月、9 月，单月销售额超过1 亿元。衣哥转做服装，在8—12 月期间，单月销售额均超过1 亿元。

第七，红人主播直播间成了明星加速空降的宣发新战场。2020 年5—10 月，电商红人主播直播间迎来了各路明星空降，与明星合作的各类淘宝直播总计有超过百场。

第八，各种小众主播成为新兴力量。2020 年，除了备受关注的头部和明星主播外，包括虚拟主播、“三农”主播和银发主播在内的新兴小众主播也开始出现。虚拟主播是以虚拟偶像洛天依为代表，开启虚拟IP 直播带货。“三农”主播是以淘宝“村播计划”为代表，农村用户以田间地头为直播场地进行直播带货。据第三方监测机构的数据显示，银发族加入直播队伍中成为另一支新兴主播力量，在食品饮料、服饰内衣、运动健康、家具家装和个人护理、母婴等行业直播带货，平均每场直播时长为3 小时，半年内累计高达9.67 亿元带货总额，展现出强劲的带货力。

由于直播行业逆势猛增，发展太快，造成了直播人才的巨大需求缺口。加上专业知识、基本素养和统一行为规范的缺失，从业人员没有专业门槛，人才队伍良莠不齐，导致网络直播中的问题层出不穷。影响网络直播行业健康发展主要因素还是行业的不专业和不规范。为数不多的头部主播基本都是依靠自己的悟性自学成才，没有经过专业的培训。他们的成才之路无法规模化复制，依靠自学成才这样的人才成长模式和速度无法满足社会需求，因此系统地开展专业合格的直播人才培养工作，就具有了非常现实的紧迫性。

第一章　直播人才定位　 

第一节　直播时代的到来　 

一、直播时代来临　 

二、直播人才格局　 

三、行业的竞争态势　 

第二节　直播人才的市场需求　 

一、直播市场规模　 

二、直播平台数量结构　 

三、直播人员规模状况　 

四、直播生态的人才分布　 

五、城市抢人大战　 

第三节　直播人才的画像和结构　 

一、直播人才画像　 

二、主播人群画像　 

三、团队的人才结构　 

四、主播成为绝对主体　 

第四节　直播人才培养　 

一、直播人才的标准体系　 

二、直播人才的成长步骤　 

三、直播人才的培养开发　 

四、直播人才的能力变现　 

第二章　直播人才标准体系　 

第一节　主播的基本要求　 

一、职业道德　 

二、基础知识　 

三、工作要求　 

第二节　主播的心态定位　 

一、学会自信　 

二、内心坚定　 

三、积极的自我暗示　 

四、学会宽容　 

第三节　主播的直播技巧　 

一、选品和定价要合理　 

二、场景化描述要精准　 

三、抓住消费者心理　 

四、保持高频的更新　 

第四节　主播的行为规范　 

一、国家政策红线　 

二、熟悉直播规则　 

三、提升自身修养　 

第三章　直播人才的成长步骤　 

第一节　直播的三个时代　 

一、带货达人时代　 

二、头部主播时代　 

三、商家店播时代　 

第二节　主播的五个等级　 

一、一级主播　 

二、二级主播　 

三、三级主播　 

四、四级主播　 

五、五级主播　 

第三节　主播的成长期　 

一、新手期　 

二、习惯期　 

三、加速期　 

四、调整期　 

五、成型期　 

第四节　直播成长必经阶段　 

一、第一阶段 ：进入到正常直播状态　 

二、第二阶段 ：粉丝获取和积累　 

三、第三阶段 ：运营推广介入助力　 

第四章　直播人才的培养开发　 

第一节　结合实战发掘人才　 

一、人= 流量× 转化率× 客单价× 复购率　 

二、优秀主播引爆流量　 

三、网红达人提升转化率和复购率　 

四、直播经济催生“新人才观”　 

第二节　产教融合培养人才　 

一、专业共建　 

二、课程开发　 

三、双导师制　 

四、课训结合　 

第三节　政策引导吸引人才　 

一、完善人才政策　 

二、创新引才机制　 

三、优化人才环境　 

第四节　高回报激励留住人才　 

一、直播行业高回报率　 

二、岗位招聘的高位薪酬　 

三、优秀人才的多重变现　 

四、高成就的社会认可　 

第五章　直播人才的能力变现　 

第一节　礼物打赏变现　 

一、关注吸引粉丝和变现的趋势走向　 

二、了解粉丝等级但不差异化对待　 

三、打造有归属感的大家庭　 

四、向粉丝求助，慎用信任　 

五、营造交付感　 

第二节　带货变现　 

一、制造稀缺感　 

二、标志性话术　 

三、标准化的售卖组合　 

四、特色化的直播流程　 

第三节　广告变现　 

一、专业平台承接广告　 

二、第三方承接广告　 

三、利用社交平台　 

四、签约MCN　 

第四节　商业活动　 

一、热点话题引流　 

二、平台品牌活动　 

三、参加比赛提升转化　 

第五节　知识付费　 

一、选好价值定位　 

二、打造专业IP 人设　 

三、输出爆款付费内容　 

四、筛选引流　 

五、知识付费　 

参考文献