第一部分 基础篇
第1章 经营是什么
经营的要素与结构
决定经营表现的三大能力
创造四大价值，让顾客成为粉丝
通过无声销售构建自主销售模式
构建管理者不在也能运转的体制
不可或缺的12个要素
第二部分 操作篇
第2章 第1个要素——使命
使命是什么
为什么拥有使命的企业能够成功
如何创立使命
如何传递使命
第3章 第2个要素——产品力
思考绝对价值
第4章 第3个要素——定位
思考相对价值
第5章 第4个要素——品牌营销
品牌力诊断
有品牌力的公司和没有品牌力的公司之间的差别
品牌是什么
音乐家的商业模式
品牌推广时重要的3个数值
第6章 第5个要素——获客力
获客是什么
小型企业的8种获客工具
第7章 第6个要素——客户跟进
潜在顾客追踪的定义
潜在顾客追踪的重要性
潜在顾客追踪的组织化
五大渠道
投资组合化一S线和J线
清单化和时机
第8章 第7个要素——无声销售
销售的定义
最好的销售人员是怎样的
销售的8个步骤
商品卖不出去的4个心理原因
打开心扉的6把钥匙
悄悄鼓励顾客的5个小道具
第9章 第8个要素——CLV管理
粉丝化的定义
什么是CLV管理
提高CLV的3个动作
CLV管理的两个目标
第10章 第9个要素——会计和财务
会计和财务的定义
目视飞行和仪表飞行
三张财务报表
筹措资金的8种途径
第11章 第10个要素——团队建设
组建团队的意义
理想团队的顶梁柱
团队建设的三大要素
最大的阻碍
第12章 第11个要素——钼织化
组织化的定义
组织化工作的“组织化”
终极机制
第13章 第12个要素——投资与风险管理
投资的定义
最明智的投资
再投资的4个选项
风险管理
第三部分 应用篇
第14章 确认你的商业模型
总结商业模型
一秒即知成功率的确认表格
经营的12个要素的优先顺序
打造永续的循环
结语
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