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文献来源:
出版时间 :
商品配送管理常见问题清单/企业日常管理系列丛书
0.00     定价 ¥ 42.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购25本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787502852405
  • 作      者:
    编者:沈杰|责编:张平|总主编:陈明星
  • 出 版 社 :
    地震出版社
  • 出版日期:
    2021-10-01
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作者简介

丛书主编:陈明星,北京汉文营销机构创始人,从事过教师和编辑记者的工作。曾在某大型企业任销售经理,常年从事企业管理方法论的研究,主持编著了多部经管实务类的图书作品,获得了广大读者的一致好评,著有“大表解系列丛书”等。

作者:沈杰,物流配送管理资深业者,曾在国内多家商品配送企业从事商品物流与配送管理工作,参与主持多个大型物流配送项目的规划与建设,并主导流程的设计和实施。对配送中心日常运营、配送系统优化、配送服务流程设计、配送员培训等方面有较丰富的实操经验。在仓库管理、运输管理、库存管理、供应链管理、员工绩效管理等业务实操问题有较全面而经验性的解决方法。现在主要从事商品配送管理工作。自由撰稿人,以物流配送管理工作经验与心得体会为主要内容。


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内容介绍

商品配送在市场销售业态发展过程中产生,它拉近了企业与终端消费者的距离。透过商品配送服务这个窗口,企业可以贴近市场,第一时间了解目标市场的需求信息,这对企业开展新产品研发与迭代升级非常重要。同时,市场对企业的商品配送服务提出了更高的要求,这直接影响着品牌的形象和美誉度,也在督促企业商品配送向着专业化、规范化方向不断发展。企业建立专业化、规范化的配送服务体系,不但需要硬件设施的完善,更需要服务管理的流程化、规范化。

本书倡导“商品配送工作清单式管理”,全面梳理商品配送管理工作常见问题,嵌入“问题导向”思维意识,重新梳理每项商品配送管理工作,并采用操作指导与工作经验提示相结合的表达方式,全面阐述商品配送管理工作的每一个关键点。

这是一本介绍商品配送管理工作“问题导向”思维方法的书。读者朋友可以对照商品配送管理工作中的常见问题,即查即用。


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精彩书摘

1.1 如何做好建设商品配送中心的决策

工作场景描述

当希望了解如何做好建设商品配送中心的决策时,可查看。

解读与分析

商品配送中心的建设是一个庞大的系统工程,要求企业站在一个更高的角度来全盘考虑。企业对于配送中心的建设一定要量力而行,应根据企业自身的实际情况来确定其规模。

企业在投资建设商品配送中心之前应该做好以下几点准备。

1.明确目标,有的放矢

企业在准备建设商品配送中心之前,必须明确以下目标。

(1)规划和设计最适宜的配送中心。

(2)保证物流运营成本最低。

(3)使物流水平达到最高。

(4)使物流配送作业速度最快。

(5)满足不断扩大的配送市场的要求。

(6)具有与其功能及特性相适应的机械化和自动化水平。

2.盘点“家底”,准确定位

企业在作出决策之前,须先盘点一下“家底”,只有这样,才能准确定位。盘点“家底”的目的主要是摸清本企业的现状,根据企业的情况设计规模合理的商品配送中心。具体来说,企业应从以下几个方面入手。

(1)企业现有的物流设施与设备的基本情况,包括现有仓库情况,货运汽车、冷藏车数量及其运行情况,叉车、巷道起重机及水平输送设备情况,货架和托盘的情况等。

(2)专业技术人员情况,包括专业技术人员的素质、具有物流配送经验的人数、其他人员的基本情况。

(3)供应商情况,包括目前有业务关系的供应商情况,如供货种类、进一步合作的可能性,对新合作伙伴的预测。

(4)顾客情况,包括目前顾客数量,配送商品种类、配送成本,顾客对服务的满意度如何,有望发展为契约关系的顾客数量。

企业应根据基本情况,合理配置配送中心的设施与设备,制订可持续发展的战略目标;不断改进配送中心的设施与设备,提高运营管理和技术水平;完善信息系统功能,提高信息处理水平。

3.先了解,后决策

不管什么类型的企业,也不管多大规模的企业,在作出建设或改善配送中心的决策之前,都应对配送中心的功能、特性及其工艺进行充分了解,以下几个方面更应引起企业的注意。

(1)配送中心不是批发站,也不是商业仓库。配送中心以其雄厚的经营实力、良好的商业信誉、快捷的市场反应及精确的市场预测,依靠大批量、低价格购进货物来获取基本利润;依靠在内部进行包装和流通加工获取附加值;依靠现代化设施与设备的高效率作业,缩短订、发货周期,提高商品周转率;依靠降低费用、损耗,以及提高服务质量,获取较好的经济效益和社会效益。它同一般仓库的最大区别在于:依靠服务质量占领市场并开拓市场,依靠科学的管理及先进的技术获取效益。

(2)配送中心的功能不仅仅局限于配送。配送中心是现代化、规范化的物流节点,是商流、物流、信息流的有机结合,是采购、进货、储存、流通加工、装卸搬运、订单处理、分拣配货、发货、配送等功能的有机结合。

(3)仓库与配送中心的区别。仓库被看成社会物资的“蓄水池”,它是储存和保管货物的设施总称,是专门保管物资的场所,功能比较单一。而配送中心则被称作“现代化的据点”,它的功能很多,包括采购、进货、储存、流通加工、装卸搬运、订单处理、分拣配货、发货和配送等。它是一种全新的物流节点,在物流系统中发挥着越来越重要的作用。


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目录
第1章 商品配送中心规划与设计常见问题
1.1 如何做好建设商品配送中心的决策
1.2 如何科学规划商品配送中心
1.3 如何进行商品配送中心的选址工作
1.4 如何进行商品配送中心整体布局设计
1.5 如何进行商品配送中心设施的关联性分析
1.6 如何进行商品配送中心的设备选用工作
1.7 如何对商品配送中心的设计方案进行最终评估
1.8 如何对商品配送中心的设立进行分析
1.9 如何进行商品配送中心的项目筹资工作
1.10 如何进行商品配送中心的项目投资分析
1.11 如何组织商品配送中心项目的招标
1.12 如何增强商品配送中心的竞争优势
1.13 如何对商品配送中心的现场作业进行控制
第2章 商品运输方案定制常见问题
2.1 如何合理地组织商品运输
2.2 如何依据定性分析法选择商品运输方式
2.3 如何依据定量分析法选择商品运输方式
2.4 如何确定多个商品运输起点至多个终点间的路l
2.5 如何制订商品运输计划
2.6 如何控制商品运输与配送成本
2.7 如何进行商品班轮运输管理
2.8 如何进行商品租船运输管理
2.9 如何进行海运外的商品运输方式管理
2.10 如何制订商品运输条款
2.11 如何制订进口货物海洋运输条款
2.12 如何制订出口货物海洋运输条款
2.13 如何处理海洋运输中的损失
2.14 如何选择国际货物运输投保类型
2.15 国际货物运输保险实务的内容是什么
第3章 商品理货作业常见问题
3.1 如何进行进货作业管理
3.2 如何进行货物编码
3.3 如何进行存储作业管理
3.4 如何对存货进行重点管理
3.5 如何进行盘点作业管理
3.6 如何进行订单处理作业管理
3.7 如何按订单组织分拣作业
3.8 如何提高商品配送中心的分拣效率
3.9 如何进行补货作业管理
3.10 如何进行出货作业管理
第4章 商品运输与配送系统优化常见问题
4.1 如何开发物流信息系统
4.2 如何进行运输与配送信息系统的需求分析
4.3 如何设计商品运输与配送信息系统
4.4 如何进行信息系统开发方案的选择
4.5 如何组织信息系统开发人员
4.6 如何规划商品运输与配送系统
4.7 如何进行商品配送网络的组织
4.8 如何提高商品运输与配送系统的运行效率
4.9 如何构建现代化商品运输与配送系统
4.10 如何进行共同配送管理
4.11 如何进行配送中心的车辆调度
4.12 如何进行商品配送中心的人力资源管理
4.13 如何对商品配送中心的行车人员进行管理
4.14 如何对商品配送中心的车辆进行管理
第5章 商品配送中心运营绩效评估常见问题
5.1 如何评估商品配送中心作业效率
5.2 如何对进出货作业效率进行评估
5.3 如何进行存储作业绩效评估
5.4 如何进行订单处理作业绩效的评估
5.5 如何进行拣货作业和配送作业的评估
5.6 如何评估盘点作业、采购作业和经营管理的绩效
5.7 如何进行车辆营运绩效的评估
5.8 如何分析评估结果
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