周辰

浙江大学iMBA，工作十多年来，先后任职于艾瑞咨询、中国电信、网易、美图等优秀企业，以数据分析视角接触不同类型企业的产品、运营、技术、市场、财务等团队管理；同时经营过饰品连锁、文身等传统生意，对线上和线下的小团队管理有丰富的实操经验。

目前在某互联网独角兽企业，担任数据部门负责人，致力于企业数据化管理和应用，利用小团队，创造大价值。

本书从小团队管理的基本特征开始介绍，围绕小团队管理者在工作中实际遇到的管理事件，针对形形色色的小团队管理问题，逐条展开方法论述和实操讲解，旨在帮助读者轻松应对管理难题。 本书分为3篇，共12章。第l篇为基础篇，主要概述小团队管理的基本内容；第2篇为新手篇，主要讲解小团队管理的基础知识和实操案例，内容包括小团队的认知管理、目标管理、分工管理、沟通管理、绩效管理、阶梯管理、新人管理、离职管理、文化管理等；第3篇为进阶篇，主要针对空降管理者和创业管理者所面临的挑战，提出可落地执行的实用建议。 本书通俗易懂，案例真实丰富，能够解决实际管理问题，特别适合零基础管理者、10人以下的小团队管理者和创业者、管理类专业的学生，以及对团队管理感兴趣的人员阅读。

第1篇  基础篇

第1章 小团队管理

1.1 所有的管理都是小团队管理

1.2 小团队管理七大特征

1.3 小团队管理公式

第2篇  新手篇

第2章 认知，如何调整管理角色

2.1 调整管理角色

2.2 以上级身份亮相

2.3 全面了解自己的团队

第3章 目标，如何保障目标一致

3.1 制定团队绩效目标

3.2 向上汇报团队成果

3.3 团队目标没有完成怎么办

第4章 分工，如何既合理又合情

4.1 进行有效分工

4.2 传递分工信息

4.3 重大项目如何分工

4.4 人手不足怎么办 

4.5 员工休长假怎么办 

4.6 “关系户”下属怎么分工 

第5章 沟通，如何解决实际问题 

5.1 通过沟通解决问题 

5.2 开会怎么开才好 

5.3 合理利用沟通工具 

5.4 员工不配合工作怎么办 

5.5 下属越级汇报怎么办 

5.6 处理下属被投诉问题 

5.7 处理部门外部冲突 

5.8 处理内部员工矛盾 

5.9 与“95 后”“00 后”员工如何沟通 

第6章 绩效，如何利用定期评估 

6.1 绩效考核怎么评估 

6.2 绩效谈话聊什么 

6.3 绩效改进计划怎么做 

第7章 阶梯，如何帮助员工成长 

7.1 制定部门岗位阶梯 

7.2 给下属争取加薪 

7.3 员工能力很差要如何处理 

第8章 新人，如何快速提高生产力 

8.1 为小团队争取招人名额 

8.2 收到简历如何评估 

8.3 面试别人时问什么 

8.4 帮助新人融入团队 

第9章 离职，如何维持团队稳定 

9.1 员工提离职怎么办 

9.2 员工离职交接文档怎么写 

9.3 员工提出离职之后消极怠工怎么办 

9.4 员工竞业协议 

9.5 辞退不适合团队发展的员工 

第10章 文化，如何提高团队凝聚力 

10.1 安排座位 

10.2 组织团建 

10.3 建立仪式 

10.4 居家办公 

第3篇  进阶篇

第11章 支招空降领导 

11.1 接手前要了解什么 

11.2 初次见面说什么 

11.3 如何开展工作 

11.4 业务不熟悉怎么办 

11.5 实现快赢 

11.6 被排挤、被架空了怎么办 

11.7 接手时人员流动性大怎么办 

11.8 遇到部门财务问题怎么办 

第12章 写给创业小团队 

12.1 合伙人起冲突怎么办 

12.2 合伙人退出怎么办 

12.3 提高团队积极性 

12.4 维持团队人力稳定 

12.5 人才培养 

12.6 找到一人多职的平衡点 

12.7 对员工掌握核心秘密的措施 

12.8 培养员工的成本意识 

12.9 释放团队压力