准备阶段 好的领导者，都这样修炼基本功
做团队管理者，必须重视共情力
理想的团队领导者形象，原来是这样
任用员工，领导者如何优先考虑
设定最高目标，将“意义”置换成“故事”
达成行动目标，需要战胜“自己内在的惰性”
交予工作之前，清晰地说明意义
有意识地赠送“话语的礼物”
导致事业失败的12条原因
战胜内心的领导者，是员工勇气的源泉
培养员工的正确姿态
第一步 表达感谢，增强团队凝聚力
经常表达感谢，改变团队氛围
具备感恩之心，团队更上一层楼
写封感谢信，提振团队精神
怎样让团队变成一家人
带上礼物，表达关注
3个要点，激发员工自信
秉持“公众精神”，享受领导者角色
为什么有的员工只会等待指令做事
与其追求成果，不如定向培养
第二步 相信一切可能性，用真诚给团队赋能
打开自己的“可能之窗”
赋予动力，相信员工的可能性
认真对待，切忌忽视小事
以身作则，促进员工成长
两种表达，让员工恢复干劲
毫无作用的一句“加油”
不要让你的抱怨，传进员工的耳朵
提高员工自我肯定感的“需求层次理论”
提升员工工作效率，只要做到两个字
坦诚地传达优点，增加员工自信心
第三步 正确批评，将失误变成成长资源
员工犯了错误，应该当下批评吗
批评完就结束了，没有任何效果
认同改正后的成果，你做到了吗
用“正确言论”批评，很危险
将指示转化为自己的语言，让员工听话
掌握真实信息，敢于接受“沾着泥的洋葱”
优秀的领导者，拥有“爱严精神”
给予批评时，注意两个要点
及时原谅，给员工信任的感觉
第四步 共享心情，提升员工行动力
提高感动敏感度，让员工积极工作
有效沟通，让对方的脑海浮现图画
与员工分享喜悦，增强工作动力
展示“下一目标”，让想象具体化
如何认真地给员工“加油”
重视“非日常空间”，提高团队凝聚力
展示永不言弃的姿态，感染团队氛围
第五步 强大团队，是怎样炼成的
化零为整，打造最强团队
组建真正的团队，让成效加倍
所谓团队合作，并不是关系好
团队共情，就会互相成就
正确地信赖，能联结强大的团队
你的团队，能否让客户参与进来
团队讨论难题，应当愉快还是沉重
学会营造氛围，改变团队气氛
认真地积累小事，让团队脱胎换骨
后记
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