第一章 以“诚意之心”促诸事圆满
第一节 顾客不会选择“满脑子都是销售”的人
第二节 你的“价值”并不取决于上司
第三节 珍惜与顾客的每次相遇
第四节 “非常不错人士”的说话技巧
第五节 不要否定任何一位顾客
第六节 巧用五感，真诚待客
第七节 “惹人怜”与“惹人嫌”仅一步之遥
专栏：细节彰显利落
第二章 幸福、成功两手抓，剖析他们的思考习惯
第一节 享受平淡生活的不二法则
第二节 不易受挫的习惯养成法
第三节 保有一颗纯粹的“向往”之心
第四节 分析为何会感到“厌烦”
第五节 时不时与过去的自己对话
第六节 爱自己，才能一往无前
专栏：健康与美容的三大“法宝”
第三章 职场中与人相处的重要方法
第一节 仅靠数字无法打造出一个团队
第二节 精英为何总能获得肯定
第三节 过半否定，便需自省
第四节 商讨——应对严厉上司鼓起勇气，为下属营造良好氛围
第五节 乐于分享的人永远不缺伙伴
第六节 职位越高，责任越重
第七节 言行一致——靠谱的标配
专栏：“化妆魔力”之我见
第四章 坚韧之心的养成
第一节 无惧变数
第二节 关于失败的二三事
第三节 敢当“配角”
第四节 坦然地面对困难
第五节 珍惜工作之外的学习机会
专栏：资生堂所提倡的“职场妆容”
第五章 新时代的工作方式
第一节 摒弃“不想输给男性”“不能输给女性”的旧思想
第二节 只要你想，任何时候开始都不算晚
第三节 职场经验听我说
第四节 转变思考和说话方式，开启人生新篇章
结束语
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