你无法改变产品本身,但你能改变客户对产品的看法!
《零售银行》专栏作家、中国保险行业协会首批金牌讲师陈效作品!
指出痛点+导入观点+介绍产品+松动观点+促成交易,一套可复制的高效成交方法。轻松改变客户观点,让客户自动成交!
一线销售人员、管理者、职业讲师、普通职员都适合读!
思维导图+场景演示+案例分析+练习题。让你一学就能会,一会就能用!
太平人寿银行保险部总经理陈广欣,《零售银行》出品人曹旭东,隽弈学苑创始人、执行院长梁磊,2023年MDRT、MCC中国区域主席王璐联合推荐!
目录
CHAPTER1
初识理念销售法
——它并不神秘
一、客户究竟在为什么买单 002
二、改变人们观点的广告 011
三、如何改变客户的观点 015
CHAPTER2
词语
——拨开销售的迷雾
一、发现虚泛词:虚泛词是拓展客户需求的钥匙 028
二、用下切的技巧拆解虚泛词 032
三、虚泛词技术之价值观排序法:彻底颠覆FABE模式 038
四、卖观点才是真正高级的销售 048
CHAPTER3
句式(一)
——为客户合理重构需求
一、寻找先导观点:讲产品之前,先定义客户需求 058
二、测试题:我的销售工作是从何时开始的 063
三、观点植入技巧:定义法 070
四、本章练习题 095
CHAPTER4
句式(二)
——让客户自动鉴别需求
一、二分法:让客户自动成交 102
二、二分法的实战运用 116
三、本章练习题 123
CHAPTER5
段落
——让客户发现深层需求
一、什么是逻辑三角 130
二、逻辑三角的应用场景 135
三、连环下切 145
四、本章练习题 155
CHAPTER6
拒绝性问题处理
——如何破解客户需求(上)
一、理念销售的流程 162
二、一场思维辩论赛:语言不等于真相 164
三、处理拒绝性问题的前提:分清借口,学会放弃 168
四、十五种拆解法之三种基本技巧 173
CHAPTER7
拒绝性问题处理
——如何破解客户需求(下)
一、十五种拆解法之十二种进阶技巧 188
二、练习题:十五种拆解法的组合运用 210
CHAPTER8
篇章
——融会贯通,顺利成交
一、理念销售五步法 216
二、五步法的具体场景应用 218
写在文末——尊重人,了解人,帮助人 231