1.打破传统以司法案例为主导的内容模式，以法理情理相结合方式处理纠纷，让专业使纠纷化解在诉讼和仲裁之前；
2.60个实务案例+作者分析点评，告诉每位读者在其他相类似案例情境下如何举一反三；
3.本书重点引导人力资源管理者在法理的基础上通过沟通、技巧、规则、人文关怀及情理相结合的方式，处理好各类劳动纠纷；
4.每章的管理工具都是作者以优秀企业的管理实践为蓝本，精细筛选的，旨在让每一位读者可以拿来就用，起到事半功倍的效果。
本书案例从HR反馈的员工管理实践困惑提炼而来，从人力资源管理者的角度出发，以提升各级人力资源管理者将劳资双方的矛盾化解在企业，消除在萌芽，解决于协商，减少劳动纠纷处理成本的能力，采用六章60个案例进行阐述。
入职管理：包括合同签订、试用期、虚假招聘、学历造假、电子合同等内容进行分析。
在职管理：包括请假、调岗、违法竞业限制、拒绝加班、病假、顶岗、制度等分析。
离职管理：包括离职与年终奖、经济补偿金的关系，不同离职的处理技巧。
特殊群体管理：包括患传染病、返聘、三期女员工、兼职、大龄员工等管理思路分析。
多元化用工管理：包括共享员工、异地员工、劳务派遣、劳务关系、实习、外包、混合用工等内容。
情境管理：包括职场欺凌、居家办公、行政拘留、维权追责、经济损失等内容进行全面的分析。
员工关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。员工关系是否和谐，事关广大员工和企业的切身利益，以及经济社会的发展。在经济高速发展时期，员工关系呈现出复杂化和多样化的特点。
本书对企业员工关系管理中经常发生的纠纷进行提炼、总结，对案例进行剖析，引导读者能基于法理，通过沟通技巧、人文关怀及情理相结合的方式处理好各类劳动纠纷，减少劳动纠纷处理成本。具体而言，本书从入职管理、在职管理、离职管理、特殊群体管理、多元化用工管理及情境管理六个方面收集了HR遇到的50多个问题，通过“管理场景”“问题分析”“管理箴言”的形式帮助读者厘清相关案例的法理，让读者知道如何处理相应的问题。同时，本书在每章后附有采用的相关法条及工具，使读者在阅读的过程中能够拿来即用，进而在员工关系管理工作中达到事半功倍的效果。
本书适合企业人力资源管理工作者、工会干部、劳动关系协调员及高等院校相关专业的师生阅读。
作为人力资源工作者，我们遇到问题时关心的往往是答案。本书提供了50多个具有代表性的员工关系问题，通过对案例进行分析，提供了解决问题的多种思路。书中的案例，人力资源工作者经常会碰到。相对于问题本身，答案不重要，重要的是解决问题的思路。更难得的是，本书每章最后都有相应的法条、表单或文书等，极大地方便了读者参照。
——沙燕飞 江苏省劳动人事争议业务技能竞赛调解员冠军
《全过程员工关系管理实战案例》对于保障劳动者的合法权益具有指导作用，同时在兼顾企业的合法利益及正常营商秩序、规范企业依法用工、建设和谐的劳资关系方面也具有很强的促进意义，能够引导读者做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。
——孙兆刚 河南省人力资源开发研究会秘书长
本书基于企业用工中的场景和具体问题，从法律和管理的视角进行剖析，着眼于解决实际问题，并透析解决问题的思路逻辑，对于劳动用工管理实务具有较好的参考价值。
——龚文海 河南财经政法大学公共管理学院副院长
员工关系管理一直是考验HR综合能力的一项工作，其中经常出现繁杂的事务和复杂的纠纷。本书对全过程员工关系管理的案例抽丝剥茧，有场景，有解决方案，还有总结升华。总之，本书既能解决实际问题，还能帮助HR完善知识体系，值得每一位HR仔细研读！
——龚鹏 河南国企HR生态圈发起人
未来的职场上占主导的是知识型员工，这类员工的绩效产出取决于其内在动机与责任感。本书从实际案例出发，采用“管理场景+问题分析+管理箴言”的结构化形式，方便读者抓住员工关系管理的细节，实现高绩效产出，成为企业持续健康发展的帮手。
——闫涛 组织学习理论研究者与实践者