哈维尔·R.布兰科( Xabier R. Blanco )

1973年生于西班牙拉科鲁尼亚省比米安索市。曾在《加利西亚日报》及其网络平台（xornal.com）工作，并担任《加利西亚之声》《真理报》《国家报》等报刊的编辑和评论员。目前担任加利西亚电台评论员。

哈维尔·R.布兰科撰写了《亲爱的拉蒙》，也是纪录片《卡森》的联合导演。

赫苏斯·萨尔加多( Jesús Salgado )

1953 年生于西班牙奥伦塞省。曾担任《加利西亚之声》驻马德里特派通讯员，并在 Unedisa 集团负责《加利西亚的世界》的编辑出版工作。后期担任 Colpisa 通讯社（Correo 集团）驻加利西亚特派通讯员。

赫苏斯·萨尔加多著有《维亚纳宫殿之旅》《从加利西亚到碧贝河》等多部著作，曾担任《绿满亚纳》旅游视频的编剧。

ZARA是世界上ZUIDA的零售商之一Inditex集团ZUIJU代表性和知名度的品牌。Inditex集团由阿曼西奥·奥尔特加·高纳1963年创建于西班牙。1975年，ZARA在西班牙拉科鲁尼亚成立了第一家店。Inditex集团旗下有ZARA、普安倍尔、玛西莫·都蒂、巴适卡、斯特拉迪瓦里、奥依修、ZARA居家、舞德格八个品牌。

ZARA如何仅用数十年时间一跃成为快时尚帝国的先锋？

Inditex集团是如何一步步发展壮大到现在的？

ZARA在其中又占有怎样的位置？

本书将一一为您揭晓家喻户晓的时尚品牌ZARA背后的故事。

本书从多个维度立体为我们塑造了这位神秘创始人阿曼西奥的形象。数次登上福布斯富豪榜，却鲜少抛头露面，他谦逊低调，砥砺前行。本书同时也为我们揭秘了这个快时尚帝国未来的走向。那令人艳羡的营业额，眼光长远的经营理念、敏锐精准的商业眼光，吸引着无数人去研究、探索。但是，它又是不可复制、无可取代的。阿曼西奥、Inditex集团以及其旗下的ZARA的传奇，仍在继续。

门店布置

    Inditex 帝国的宇宙不是这个世界，而是它的众多店铺。虽然这些店铺的招牌上都是各自相应连锁品牌的名字，但正是它们维系着母公司的正常运行，也正是它们代表着集团真正的品牌形象。每一条产品线本身都是一个品牌。

    自从 1975 年首家 Zara 在拉科鲁尼亚开设，店铺的形象一直在变化，但最初的理念得以保留。对公众开放时，有三个方面尤为重要：一是橱窗（外部门面与布局）；二是内部空间；三是商品摆放，好让顾客不在同一柜台或货架驻足到生厌。

    过去，Zara 布置的橱窗无比吸睛，与最好的公司不相上下；但Zara 的服饰价格低廉，质量也并不上乘。然而，那个时代已经一去不复返了。现在，每家店铺的外部与内部都达到了和谐与一致。

    最近 5 年内开张的店铺更加宽敞舒适，细枝末节处都得到了注重。有些店铺还逐渐引进了一些与服饰无关的服务和产品，比如美发、按摩服务或西班牙里奥哈的葡萄酒 Rayos UVA。一旦店铺产品的式样在相应的实验室里成型，就会有专员对其进行拍摄。各大门店收到照片后，将按照总部的决定布置店铺。这样，连锁店的风格就统一了。尽管如此，每家店铺的负责人都有权根据其顾客的特点，在此基础上做出些许改变。服装的陈列顺序看似杂乱无章，实则井然有序，目的就是适应普遍年轻的客户群体的拥入与漫无目的的闲逛。橱窗每月只更新一次，但门店负责人却以每周两次的频率不断收到新品。店内的家具和摆设很少连续两年不做出调整。

    在那些非精于某一特定性别服饰的门店，男装部和女装部的服饰摆放是有差别的。马德里一家门店的经理告诉我们，在男装部，服装的陈列顺序是绝对的，是经过精心考量的。“首先是运动服，然后是按照配色放置的其他服饰。比如衬衫边上会有配套的裤子，以方便讨厌烦琐的男士。事实上，男士们也简化了我们的工作，因为他们通常直接拿上自己喜欢的衣服就走，不会犹豫很久。”

    女装部的情况截然不同。接受我们采访的这位女经理认为：“女士们更有创造性，需要更大的移动空间。因此我们不根据颜色来摆放服饰，客人们自己根据喜好决定色彩搭配。”

    橱窗则几乎完全是橱窗设计师的天地，只有他们能决定将其设计成什么样子。这也同样适用于店铺的内部装饰。内部装饰每两年更新一次，会跟随潮流调整成白色、暖色或是红灰调的色彩。

    据 Inditex 集团估计，2003 年他们在新建或装修店铺上的资金投入在 5 亿欧元以上，其中 80% 用于开设新店，剩下的用于旧店革新。投入新门店的资金 70% 流入了集团最具代表性的品牌—Zara。这也合理，因为 Zara 每年为集团做出的贡献占比也超过了 70%。

    在集团的支出中，人员开支占据首位，紧随其后的是房租，达到了销售额的 5%— 10%。这意味着在 2003 年，有数亿欧元被集团用于支付房租。

    Inditex 集团与其连锁品牌就像一台停不下来的机器，门店的数量每日都在增长。当门店数量饱和后，一个新品牌就会被创建。也许此时此刻，集团的人员就正在思考如何在未来 5 年内赢利。他们将要赢利的方式与地点仍是一个谜。就像对集团外部的人而言，阿

曼西奥·奥尔特加的声音是一个谜一样。

    Inditex 集团不只在服装和配饰领域发展，还开始向居家、家饰进军，因此创建了 Zara 居家（Zara Home）。这是集团仍处于上升期、正在不断成长的最好证明。难怪 Inditex 的竞争对手们戏称集团为“终结者”了。

    数据是消除疑虑的利器：2003 年第一季度结束后，Inditex 集团在 47 个国家共有 1 776 家门店。对飞速扩张的集团而言，世界都显得小了。于是公司开始改变重心，避免销量的停滞。新设门店时，他们把目光投向了相对较小的城市。

    该理念的首次实践在 2003 年 11 月，集团正式落户拉科鲁尼亚省塞埃市。这个小城仅有 7000 多居民。和大家预想的不同，这回打头阵的不是 Zara，而是集团另一个专注于童装的连锁品牌—孩童乐园（Kiddy’ s Class）。为什么要这么做？这是集团占领市场的新

方式。

前言  

第一章  从不露面的男人

由一张照片揭开的序幕  

从乔洛到阿曼西奥   

拉马哈：Inditex 集团之源 

阿曼西奥的家庭生活  

“外星人”阿曼西奥   

第二章  帝国伊始

婴儿睡篮与居家服 

创业初期  

商业策略 

时尚理念   

门店布置    

幕后推手  

关键性成长 

阿曼西奥家族  

第三章  帝国的发展

帝国之行  

集团内外    

财务与运营   

不动产与物流     

第四章  崛起的背后

集团商业活动    

Zara 与英格列斯百货    

雨后春笋般的连锁店     

主要经济数据  

集团组织结构    

集团组织结构变更    

30 周年之际的革新    

董事与高管   

集团社会理事会  

海运业务    

清洁能源    

阿曼西奥的个人财务投资   

第五章  风险与挑战

业务及财务风险  

人员及结构风险    

商业战略及市场风险  

工业产权   

法律诉讼  

品牌及业务    

股权结构风险   

葡萄牙和墨西哥市场的失利  

棘手的公诉   

第六章  有关阿曼西奥的事

别人眼中的阿曼西奥  

对阿曼西奥的采访  

结语  谁将成为阿曼西奥的继承人

从 0 到 Zara，再到伊斯拉上任    

附录

1. Inditex 集团年表    

2. Inditex 集团采访问答   

3. 主要人物介绍   

4. 相关公司名录  

5. 图解 Inditex 集团    

致谢