序言
前言 国际化背景下的家族企业
第一章 家族企业与冲突
家族企业的复杂性
研究来源与研究方法
谁该读一读本书
定义家族企业中的冲突
谁会卷入冲突
你能从书中学到什么
第二章 明察秋毫：认识你的家族与企业
认识家族
认识企业以及家族与企业的关系
第三章 情感冲突：软性问题
定义软性问题
软性规则与违反软性规则
防范冲突
应对与解决冲突
第四章 所有权引发冲突：硬性问题与关键选择
定义硬性问题
防范冲突：阐明家族的关键选择
第五章 所有权引发冲突：硬性问题与治理
规避冲突：家族与企业交互时所需的治理结构
应对冲突与化解冲突
正式阐明并制定家族规范
第六章 关于战略的争吵：商业问题
家族在商业问题上达成一致
从家族视角看企业治理
第七章 统一期望：合作伙伴与家族企业员工
家族与非家族成员的员工的关系
在家族企业里工作，非家族成员的员工应该了解的事情
外部合作伙伴和投资者注意事项
第八章 实践中避免和减少冲突
家族和企业诊断以了解冲突
理解、避免和减少家族企业中的冲突
付诸实践
致谢
方法论说明：序言中家族企业的分析