《共赢领导力》一书从打造卓越领导力、掌握有效沟通的艺术、培育卓越领导力的内在素质、共赢领导力需要有使命、优秀高管的素养和高管执行力六大方面,讲明了企业该如何构建共赢领导力。
书中具象材料丰富,所举例子贴合实际,可模仿、可操作性强,是一本企业高管提升领导力、打造“共赢”团队的必备读物。
6.善于沟通
不少领导者都会有这样一种错误的认知,认为只有对下属下命令,指挥下属做事,批评下属,才能显示自己的权威,才具有领导力,其实不然。如果双方没有沟通,即使你是出于好心,也很容易被人误解为恶意。
耕柱是墨子的得意门生,但他总被墨子责骂。有一次,墨子又狠狠地责骂了耕柱,耕柱感到很委屈,因为在众多门生中,大家都认为耕柱最优秀,却常常遭到墨子的责骂,让他感到很没有面子。
于是,耕柱愤愤不平地找到墨子,问道:“老师,在您这么多学生中,我真的这么差劲,以致您常常责骂吗?”
墨子听后,不急不慢地说道:“假如我现在要上太行山,依你看,我是该用良马来拉车,还是用老牛来拉车呢?”
耕柱不假思索地回答:“再笨的人,恐怕也知道要用良马来拉车。”
墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”
耕柱回答:“因为良马能够担负重任。”
墨子语重心长地说道:“你说得很对,我之所以经常责骂你,就是因为你能担负重任,值得我去教导和匡正。”
听完老师的话,耕柱惭愧地低下了头。
墨子作为一代宗师,因为不善于沟通,差点与他最优秀的学生产生很深的误会。如果不及时沟通,墨子有可能失去一个优秀的可造之才;耕柱会因为对老师心存不满,学习上变得不积极、不主动,这将是一个两败俱伤的结果。
其实,不少领导者也容易犯墨子这样的错误,一是因为他们不觉得沟通很重要,缺乏沟通意识;二是因为他们认为沟通没有必要,只要下命令,让下属执行即可。缺少沟通就会导致误会、不解的产生,当人有了消极的情绪时,工作就会懈怠,从而影响工作效率,甚至对整个团队造成影响。
俗话说:“员工的心,企业的根。”凝聚人心是关系到企业兴衰成败的大事,领导者该如何凝聚人心呢?领导者与员工之间建立起良好的沟通关系是关键。沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿说过:“如果必须将沃尔玛管理机制浓缩成一种思想,那就是沟通。因为它是我们成功的关键之一。”
沃尔玛公司的领导者非常重视与员工的沟通,通过沟通,公司可以及时获得大量第一手信息,并从中发现大批人才。沃尔玛能够成为全球零售业的巨头,与它完善的内部沟通机制是密不可分的。
当企业遭遇挫折和困难时,领导者与员工进行有效沟通更为重要。美国“9·11”事件之后,音响视觉技术公司中有不少员工的亲友在该事件中丧生,给员工的情绪造成了很大的影响。
第二天,音响视觉技术公司的首席执行官马克·罗尔将这些员工请到他的办公室,和员工们深入地沟通,倾听员工的诉说,抚慰他们的情绪,鼓励他们克服困难。通过真挚的情感沟通,员工们迅速从消极的情绪中走出来,努力工作,使公司能够正常运转。
由此可见,沟通是企业管理过程中不可缺少的工具。那么,沟通有怎样的方法呢?员工愿意接受哪种沟通方法呢?我们不妨看看一些知名企业是如何与员工沟通的。概括起来主要有以下六点。
第一章 打造卓越领导力
一、从一线员工到管理者的转型 / 2
二、如何理解高管的“领导力” / 6
第二章 掌握有效沟通的艺术
一、有效沟通的诀窍 / 58
二、向上沟通:对上级“八项注意” / 62
三、平级沟通:对自己“六项要求” / 68
四、向下沟通:对下级“给予管理” / 73
第三章 培育卓越领导力的内在素质
一、领导力的本质:达成目标 / 82
二、做高层级的领导者 / 85
三、领导力的“四大误区” / 89
四、切忌触碰领导力的“三把刀” / 93
五、找到领导力的“两把金钥匙” / 96
六、培养领导力的“四大品格” / 100
第四章 共赢领导力需要有使命
一、高管两大使命 / 108
二、是什么阻碍了“交给” / 116
三、高管的隐形工作:托起 / 118
四、“托起”的必备素质:承担 / 122
五、企业带头人也要有使命 / 124
第五章 优秀高管的素养
一、高管的本质:发现与解决问题 / 132
二、高管的两大特质 / 136
三、优秀高管的“四大思维”之立场思维 / 140
四、优秀高管的“四大思维”之平台思维 / 145
五、优秀高管的“四大思维”之能量思维 / 149
六、优秀高管的“四大思维”之价值思维 / 153
七、要避开“五大雷区” / 158
第六章 高管执行力
一、执行力不是学出来的,是干出来的 / 166
二、提升执行力,应以成果为导向 / 171
三、成果思维,而非任务思维 / 175
四、执行的核心命脉:带动 / 179
五、五项带动 / 181
六、执行有五大黄金步骤 / 197
后记 / 222