全书共六章,其主要研究内容可以概括为以下四个部分:
第一部分是绪论、基本理论和总结,包括第1章、第2章、第6章。通过研究背景、研究意义和国内外研究现状,说明研究理论和现实意义。
第二部分是对供需网环境下信誉作用机理的研究,主要在第3章。从供需网环境下的信息不对称和机会主义行为入手,分析了信誉如何成为控制机会主义的有效机制。
第三部分探究了基于第三方集成化供需信息管理平台(3PSDI)的企业信誉评价问题,主要在第4章。提出基于3PSDI的信誉评价指标体系由3个大类指标和40个单项指标组成,3个大类指标分别为信用能力、信用行为和声誉。
第四部分研究了供需网环境下企业自身信誉的创建,主要在第5章。提出了企业信誉创建的过程模型,并围绕该模型探讨了如何运用利益相关者管理、诚信文化建设、信用管理、企业识别、品牌塑造及公共关系等管理理论与方法实现信誉的积累和认知。
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