20世纪后期，为应对不断变化的社会环境和可持续发展的需求，博物馆价值研究和评估实践应运而起。然而随着当前博物馆类型、定位、使命与服务对象日趋多元，加之博物馆业务的复杂性，业界深感难有放之四海而皆准的标准对博物馆影响力及绩效进行评估。约翰·W.雅各布森基于其数十年博物馆分析与规划工作的经验，汇集了全球博物馆行业组织、基金会、代表性博物馆、研究机构、学者等的实践与建议，形成了涵盖1025项指标的博物馆影响力与绩效指标（MIIP1.0）数据库，并构建起一套普适性的博物馆行动理论和操作指南。本书所构建的评估框架为博物馆专业人员提供了一个开放的、动态的资源平台和工具，可因馆制宜地考察各博物馆在公共领域、私有领域、个人及机构等方面的影响力与价值所在。

序言
致谢
再版致谢
绪论
衡量影响力及绩效的必要性
研究方法
总结分析
价值观念
博物馆服务于众多对象
整合“大数据”和“小数据”来为决策提供依据
规范和报告博物馆运营数据的必要性
定义和语言
章节的组织与排序
根据需要调整理论与工具包
小结
本章参考文献
第一部分 理论：博物馆运行原理及方式
第一章 探究博物馆行动理论
问责的必要性
探究现有评估框架的共性及基本假设
分析评估框架以反映共性
博物馆行动理论：从预期目标到感知价值
博物馆行动理论的运用
小结
本章参考文献
第二章 识别博物馆潜在影响
研究方法：MIIP1.0分析
博物馆影响力与绩效指标数据库（MIIP1.0）分析
14类潜在博物馆影响
数据内容主题
小结
本章参考文献
第三章 评量影响力
博物馆行动理论综述
价值依据
经济价值（worth）与使用价值（value）
博物馆因其影响与效益而具有价值
影响与效益
博物馆活动是对时间、精力和金钱的交换
谁为社会影响买单？
评估的益处
将关键绩效指标（KPI）作为影响力指标
小结
本章参考文献
第二部分 实践：如何评估博物馆的影响力与绩效？
第四章 从理论到实践的转化
建立评估指标的基本法则
使用多种关键绩效指标
理解评估和运营数据的质量局限
博物馆行动理论与作为资源和工具的MIIP1.0 的使用
开展具有包容性和透明度的筛选过程
小结
本章参考文献
第五章 以博物馆目标及影响为重
社区博物馆及其多元目标
评估您的观众和支持者感知效益
选择并确定博物馆预期目标的优先顺序
本章参考文献
第六章 确定博物馆绩效评估指标
确定您的KPI
收集并分析同比KPI
第七章 与同行博物馆的比较
同行博物馆
与同行博物馆比较KPI
第八章 报告影响力和绩效的变化
报告您博物馆的KPI
构建相关KPI的面板
定期检验指标的意义及准确性
以绩效评估为重
小结
本章参考文献
第九章 总结及未来发展潜力
评估博物馆影响力和绩效
突破障碍和复杂性的开始
在单体博物馆、博物馆专业人员
及博物馆行业中的应用前景
是异端还是创新？
结论与展望
本章参考文献
附录
附录A 定义和假设
博物馆
行动理论
影响和绩效
博物馆参与
社区、观众和支持者
价值交换
精力、时间和金钱
参考文献
附录B MIIP1.0的源文档
源文件类型
参考文献
附录C 博物馆潜在影响：精选案例
公共领域影响——有益于全体社会和广大公众
私有领域影响——有益于商业和经济
个人影响——有益于个人、家庭和社会团体
机构影响——有益于博物馆自身
参考文献
附录D 评估公式示例
数据公式示例
附录E 工作表：博物馆样表及空白表
关于美国中城样本博物馆的假设
使命和目标
工作表样表和空白表
附录F 如何获取MIIP1.0和博物馆行动理论