第一章 有效沟通，成功人士必备的能力
有效沟通是成功人士的基本能力
这样去理解沟通也是生产力
沟通能帮助你进发创新思维
沟通是企业的成功之道
沟通与执行力的关系
多进行沟通能提高决策与效率
通过沟通获取信息
提高沟通力会促升竞争力
事业攀升离不开沟通能力
沟通，让你迅速成为团队领导
第二章 破解沟通障碍，娴熟掌握沟通技巧
常见的沟通障碍要知道
与人沟通首先要避免语言障碍
与人沟通时的心理障碍要克服
克服沟通的习俗习惯和角色障碍
赞美是沟通中的润滑剂
幽默是沟通的艺术之一
用肢体语言沟通的技巧
真诚是沟通的基本原则
委婉含蓄以迂为直
换位思考能让沟通更顺畅
第三章 真诚有度，广结人脉
与朋友沟通的意义所在
尽量多结交良师益友
在理解和尊重的前提下沟通
开玩笑要有分寸
与朋友沟通的禁忌
与朋友沟通要注意什么
别在朋友面前炫耀自己
让对方产生优越感
第四章 坦诚心细。与异性或恋人沟通有方法
对异性交往有个正确的认识
分清友情和爱情
与异性交往该注意什么
怎样拒绝异性的感情
怎样向对方表达爱意
男子如何博得女方的爱情
女子如何主动去争取爱情
恋爱中的非语言沟通
男女在恋爱时该注意的问题
如何解决恋爱中的矛盾
第五章 用爱和信任做基石。赢得与爱人完美沟通
用欣赏的眼光看待你爱的人
学会把争吵变成感情的催化剂
如何维系与妻子的感情
别忽略了对方的感受
怎样制造温馨时刻
对丈夫切忌言语尖刻
如何保持夫妻间的良好沟通
夫妻间沟通的禁忌有哪些
夫妻关系为什么会出问题
如何化解夫妻间的矛盾
第六章 与父母或子女沟通，宽容与爱心一样都不能少
与父母怎样沟通
沟通方式影响着子女的成长
在理解与尊重的前提下沟通
怎样做子女的知心父母
怎样做子女的引导者
教育孩子不能乱了章法
对子女要赏罚分明
与子女共同解决问题
如何从心灵上接近子女
学会赏识孩子
学会倾听孩子内心的声音
学会与孩子平等沟通
不做唠叨的父母
第七章 团结有方，企业内部沟通游刃有余
企业内部沟通是建立高效团队的基础
如何实现企业内部的沟通
鼓励让沟通更顺畅
虚心请教且赞美他人
几种沟通方式的选择
在沟通中构建企业的团队精神
怎样实现企业的上下沟通
企业内部沟通的良好时机
批评中包含沟通技巧
处理问题要保持公平公正的原则
评价工作对事不对人
第八章 虚心和睦地与同事沟通
虚心求教且善于向同事学习
和谐共处且善待你的同事
如何与难相处的同事沟通
如何化解同事之间的矛盾
适当的赞美有利于同事间的沟通
通过沟通创造和睦的工作气氛
与同事沟通、交流的禁忌
与不同类型的同事进行有效沟通
对同事的承诺要慎重
有了解才会有真正的沟通
微笑是最简单最亲切的沟通
第九章 积极主动有原则，与上级沟通有技巧
与上级沟通的重要性
怎样得到上级的赏识
如何得到上级的提升
改变上级对你的态度
如何巧妙地拒绝上级
解决与上级之间的矛盾
怎样让上级乐于帮助你
迎合上级的原则技巧
根据上级的类型进行沟通
学会迂回说服领导
能够坦然接受上司的批评
在沟通中读懂领导的话外音
学会积极化解与上司之间的误会
第十章 言行垂范，与下级沟通的技巧方法
如何提高与下属的沟通能力
多用赞美给予员工力量
学会通过多种渠道和员工沟通
虚心听取他人的意见和建议
要注意与下级之间的沟通
通过有效沟通搞好上下级关系
通过沟通获得员工的拥戴
与下级最佳的沟通方式
通过沟通有效激励下级
工作中对待下级的最佳方式
通过沟通有效培养下级
努力与下级组成高效的团队
第十一章 换位思考，用真诚与客户沟通
怎样给客户留下良好的印象
通过有效沟通与客户建立良好的关系
与客户沟通的原则
如何掌握客户心理
妥善处理客户的异议
怎样有效说服客户
第十二章 创造筹码。准备充分。才能在商务谈判沟通中制胜
商务谈判要有备而谈
“礼、诚、信”去谈判
创造有利于自身的因素
如何培养自身的谈判优势
把握好商务谈判的基本原则
如何建立良好的谈判关系
在谈判中怎样与对方周旋
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