第一章 销售员需要“爱”和“热情”
销售之神——加贺田晃的师父是何方神圣？
吾师其一——盗贼的漫画
吾师其二——配送报纸与推销报纸
吾师其三——学校老师教导的格言
初恋教会我“事情的先后顺序”
销售员应先营销自己，再推销商品
避免导致对方不悦的服装、准备工作、礼仪
“爱”与“热情”是销售员的全部
“实战演习”取悦对方的会话集
与对方攀谈的过程中，“羞耻心”逐渐消失
先宣传优势，后介绍商品
客户追求的不是商品本身，而是“必要性”
第二章 向客户致以最大的爱意和敬意——礼仪篇
不可不知的礼仪和法律
不懂礼仪的销售员之一——涂饰工人
不懂礼仪的销售员之二——摩托车店
不懂礼仪的销售员之三——地暖工人
人人都有“自尊心”
重大礼仪之一——绝不否定对方
重大礼仪之二——每次只做一件事
重大礼仪之三——无论何时都不要沉默
重大礼仪之四——为下一个动作留出0.1 秒空白
礼仪实践篇（一）——企业访问和寒暄
礼仪实践篇（二）——感动客户的开门（关门）方式
礼仪实践篇（三）——优雅地处理名片
礼仪实践篇（四）——销售员的位置和坐法
礼仪实践篇（五）——怎样处理面前的茶水？
即便是寄放销售也不能偷工减料
工作中的销售员切忌闲聊
客户的电话忽然响了，我该怎么办？
老奶奶的出现是个好机会
帮老板做点儿杂活或招呼客人
第三章 说话方式决定成败——话术篇
让客户打开心扉，引导客户做出决定的说话方式
销售员应重点注意的两种说话方式
销售话术（一）做客户的福星，愉快地交谈
销售话术（二）说话时要朝向对方的胸口
销售话术（三）喜欢上你的沟通对象
销售话术（四）使用华丽的语言，向对方致以最高的敬意
销售话术（五）使用准确的销售敬语
销售话术（六）引导对话的节奏
销售话术（七）丢掉羞耻心
销售话术（八）说话时调动你的心灵、脸部以及整个身体
销售话术（九）说话时区分轻重缓急
销售话术（十）节奏分明，发音清楚
销售话术（十一）友好、亲切地交谈
销售话术（十二）说话时表现出兴奋
第四章 从“性弱说”来谈“卖得出去的原因”和“卖不出去的原因”
性弱说——人之初，性本弱
每天给自己制造一些“喜悦和恐惧”
永远不要说“不可能”“太难了”“做不到”
越逞强，越优秀
“常识”什么的都是胡说八道
对于销售员而言不可或缺的“精英之路”
销量不佳，必有原因
卖不出去的原因（一）你还记得自己的梦想吗
卖不出去的原因（二）有没有给自己制造“喜悦与恐怖”？
卖不出去的原因（三）你的上进心被点燃了吗？
卖不出去的原因（四）有没有把抱怨和不满挂在嘴边？
卖不出去的原因（五）私人生活是不是正常、有规律？
卖不出去的原因（六）有没有公私混淆？
卖不出去的原因（七）对待所有人都怀着亲切之情吗？
卖不出去的原因（八）你的声音足够霸气吗？
卖不出去的原因（九）你是一个墨守成规的人吗？
卖不出去的原因（十）你是否愿意摆脱苦难？
卖不出去的原因（十一）你是一个轻言放弃的人吗
中村久子的人生信条，深深触动了少年加贺田晃
穆罕默德.阿里教给我的——对于胜利的执念
本田宗一郎的生存哲学——让这个世界变成你喜欢的样子
写在最后
后序 说对了话，当场搞定人
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