本书从内容上看，对国内医疗机构的人力资源管理，以及与此相关的组织管理、企业文化、员工激励、领导力开发等实践具有借鉴和参考价值；同时对医疗机构的组织与人力资源管理的研究也具有基础性的作用，可以作为未来进一步开展研究的资料和素材；最后对于医院管理、医疗机构服务运营、服务机构人力资源管理等相关课程的教学而言，本书也对案例教学的开展具有积极的价值。

麻省总医院
一、麻省总医院基本概况
（一）历史与发展
（二）奖项与荣誉
（三）优势与特色
二、麻省总医院人力资源管理实践
（一）麻省总医院的组织与科室架构
（二）麻省总医院的组织文化与领导力
（三）麻省总医院对多元化承诺的实践
（四）麻省总医院员工职业发展规划
（五）麻省总医院的员工培训与教育
（六）麻省总医院的员工福利管理
三、特色提炼与分析
（一）科学的组织架构
（二）以人为本、注重团队合作的组织文化
（三）人生而平等：对多元化承诺的实践
（四）关注员工个人成长与职业发展
（五）“磁性医院”的魅力：卓越的护理人力资源管理
（六）大力支持发展科研事业
（七）关注员工的健康与福祉
四、总结与启示
（一）“以人为本”的管理理念
（二）员工帮助计划
（三）员工职业发展
（四）人力资源的培训与开发
新加坡中央医院
一、新加坡中央医院基本概况
（一）基本信息
（二）发展历程及业务变迁
二、新加坡中央医院人力资源管理实践
（一）组织结构与部门设计
（二）企业文化
（三）企业招聘
（四）培训与发展
（五）绩效管理
（六）薪酬管理
（七）员工关系管理
三、特色提炼与分析
（一）秩序严明的护理管理体系
（二）卓越的人力资源管理能力
（三）全方位服务的患者关怀
（四）追求卓越的创新能力
（五）满足不同需求的差异化收费策略
（六）独树一帜的病房管理特色
（七）精益求精的专业精神
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梅奥诊所
日本顺天堂大学医学部附属顺天堂医院
四川大学华西医院
克利夫兰诊所
北京协和医院
加州大学洛杉矶分校医疗中心
台湾长庚医院
香港大学深圳医院
参考文献