本书从比较容易观察和感悟的网络空间社会活动入手，网络中的社会活动包括刷帖、顶贴等持续参与活动；利用QQ等工具进行的乐此不疲的社交活动；满足日常生活以及对美的需求的买买买活动。在参与网络社会活动中，角色图式、认知失调、启动效应等社会认知经由行为的带动而得以出现。社会认知在网络谣言、动员策略、群体的聚合等影响下，触及网民的内心情感，使之发生变化。网络空间中的行为、认知和情感的变化最终演化出信任危机。要通过对规则的服从以及进行规则体认等，重建网络秩序恢复网络人际信任。

第一章 别样家园——虚拟社区分析
一、虚拟社区是什么
二、现实社区与虚拟社区的关系
三、虚拟社区的类型
四、虚拟社区的特点
第二章 浏览发帖——用户活跃度分析
一、用户活跃度研究进展
二、豆瓣社区用户活跃度的研究模型
三、用户活跃度的情况及影响因素
四、对于虚拟社区运营的建议
第三章 乐在其中——乐Q族的人际传播
一、何谓乐Q族
二、QQ人际传播
三、乐Q的理论解释
四、乐Q族群像
五、QQ传播状态分析
六、乐Q之得与失
第四章 喜忧参半——微商的社会形象分析
一、相关概念解释
二、微商的研究现状
三、对微商的社会印象素描
四、对微商的社会预期
第五章 沉默围观——网络从众分析
一、从众是什么
二、从众的相关研究
三、网络空间的从众表现
四、网络从众的原因分析
第六章 危言耸听——网络谣言传播分析
一、网络谣言是什么
二、网络谣言的产生原因
三、网络谣言传播的实例分析
四、谣言传播的动因分析
第七章 无形之刃——虚拟社区的舆论暴力分析
一、何谓网络舆论暴力
二、网络舆论暴力的理论分析
三、相关事件呈现
四、网络舆论暴力的原因及防范
第八章 口诛笔伐——网络舆论审判分析
一、舆论审判的由来及界定
二、相关案例及分析
三、舆论审判的原因
四、舆论审判的后果及引导
第九章 价值累加——网络集群行为分析
一、集群行为及网络集群的界定
二、网络集群行为的形成
三、典型事件选取
四、事件的过程分析
五、价值累加理论的解读
第十章 群情激愤——网络空间的情感动员
一、情感的社会学意蕴
二、情感动员及其网络发生
三、研究案例的选取及分析
四、情感动员的策略分析
第十一章 撼动人心——网络道德情感及行动分析
一、道德焦虑发生于网络的可能性
二、道德焦虑的网络表现
三、网络空间的道德集群行为
四、相关案例分析
五、道德负功能的防范
第十二章 危机重重——网络人际信任分析
一、信任的界定及形成
二、网络人际信任的实证调查
三、网络信任危机的原因
四、网络信任危机的缓解策略
第十三章 规则体认——以天涯社区为例
一、规则与秩序的社会学意蕴
二、规则服从的实验以及影响因素
三、天涯社区的外部权威
四、天涯社区的内部规则
五、对虚拟社区规则的体认
后记