对于一名职场人士来说，除了具备全面的专业知识、优秀的营销能力和技巧之外，良好的商务礼仪也是必不可少的。本书根据高职院校工商管理、市场营销和电子商务等专业的毕业生所从事的销售岗、基层管理岗、客服代表岗、营销策划岗、运营推广岗等职位所需的商务礼仪常识、主要技能和礼仪修养，设计课程的内容和教学方式，让学生掌握商务活动的类型、商务活动的策划组织和商务场合的礼仪规范。主要内容包括职业形象礼仪、求职面试礼仪、商务会面礼仪、商务接待拜访礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪和国际商务礼仪等，培养学生商务礼仪的操作技能。本书可作为高等职业院校财经类、管理类专业的教材，也可作为企事业单位的培训教材。

模块1 认识商务礼仪
1.1 礼仪的内涵
1.2 商务礼仪的内涵
模块2 职业形象礼仪
2.1 职场仪容礼仪
2.2 职场着装礼仪
2.3 职场仪态礼仪
模块3 求职面试礼仪
3.1 认识面试
3.2 重视第一印象
3.3 面试前、中、后期的礼仪
模块4 商务会面礼仪
4.1 商务人员称呼和商务介绍礼仪
4.2 握手礼仪
4.3 商务人员名片使用礼仪
模块5 商务接待拜访礼仪
5.1 商务人员拜访礼仪
5.2 商务人员的接待礼仪
5.3 掌握商务人员的馈赠礼仪
5.4 赠送礼品的艺术性
模块6 商务会议礼仪
6.1 认识会议
6.2 会议服务礼仪
6.3 会议人员礼仪
模块7 商务宴请礼仪
7.1 中式宴会礼仪
7.2 西式宴会礼仪
模块8 国际商务礼仪概述
8.1 涉外交往的原则
8.2 部分国家的礼仪
模块9 知行合一：商务礼仪综合实训
参考文献