《成功构建特许经营体系五步法》一书的成型基于两种积累。一是作者把做顾问咨询与实践过程中遇到的问题、难点或障碍等都作为必须要攻克的课题，然后用科研的方式给出理论上的解决方案；二是在形成理论上的解决方案之后，又把它们放到实践中反复检验直到确认有效。这本书中的步骤、模板、技巧、技法、工具等，都是经过反复验证的经验成果。 全书共分五篇。第一篇讲的是成功构建第一步即特许经营调研与战略规划、工作计划。第二篇讲的是成功构建第二步即特许经营理念导入和体系的六大设计、标准化、手册编制。第三篇讲的成功构建第三部即是实体建立并运营、手册落地与团队建设。第四篇讲的是成功构建第四步即复制体系、招商体系的设计、标准化、手册编制与与实施。第五篇讲的是成功构建第五步即督导体系、合同与备案和披露的法律法规体系、TQM体系的设计、标准化、手册编制与实施。

引子
第一篇 成功构建第一步：特许经营调研与战略规划、工作计划
第一章 市场调研
第一节 市场调研的对象与内容
【实例1-1】直接竞争者调研表
【实例1-2】已有消费者调研问卷
【实例1-3】社会大众调研问卷
第二节 市场调研的方法与原则
第三节 市场调研的步骤与报告内容
【实例1-4】市场调研报告全文示例
第二章 内部调研
【实例2-1】内部访谈提纲（针对企业内部人员，包括股东、高层、中层、基层等）
【实例2-2】直营店员工调研提纲
【实例2-3】受许人／经销商／代理商之员工调研提纲
【实例2-4】访谈调研提纲（针对受许人）
【实例2-5】访谈调研提纲（针对供应商）
【实例2-6】访谈调研提纲（针对合作者，比如代加工商）
【实例2-7】内部调研分析报告示例
第三章 商业模式设计与可行性分析暨特许经营战略规划
第一节 商业模式设计的四个层次
【专题3-1】就一个产品，如何做特许经营
第二节 商业模式选择的评判模型--维华三类九条表
第三节 商业模式设计与可行性分析暨特许经营战略规划的主体内容
【实例3-1】商业模式设计与可行性分析暨特许经营战略规划目录
【实例3-2】内部优势分析表
【实例3-3】内部劣势分析表
【实例3-4】外部机会分析表
【实例3-5】外部威胁分析表
【实例3-6】单店财务预测表
【实例3-7】总部财务预测表
【实例3-8】企业风险与对策表
第四节 特许经营总部与单店战略规划的主体内容
【实例3-9】特许经营体系地域拓展战略举例
第五节 开店数量以及直营与加盟比例的计算
第六节 选择特许经营业务的波士顿一维华雷达法
第七节 维华四圈定位法与技巧
第八节 维华四维全产业链平台模型
第九节 基于功能区面积的单店类型划分的维华面积矩阵算法
第十节 成功特许人的法、商特征
【专题3-2】特许人及特许经营体系存在的问题
【实例3-10】特许人可行性研究商业计划提纲
【实例3-11】实施特许经营项目所需的工具设备
第十一节 以“中国特许经营思想”为核心的大特许
第十二节 特许人优秀等级的划分标准--维华加盟指数（WFI）
第四章 组建项目工作组
【实例4-1】某餐饮公司特许经营项目组的自身人员组成与数量
【实例4-2】某服装公司特许经营项目组人员组成与组织架构
【实例4-3】特许经营项目组岗位职责
【实例4-4】特许经营项目组保密协议
【实例4-5】特许经营项目组激励政策
第五章 制订特许经营工作计划与工作分配
【实例5-1】战略汇报与项目启动内容流程表
【实例5-2】每日晚例会制度与流程＆手册完成与否的确定流程
【实例5-3】工作任务指派单实例
【实例5-4】用于一天n问的每日汇报表
【实例5-5】特许经营体系构建五步法之项目工作计划
第二篇 成功构建第二步：特许经营理念的导入和体系的六大设计、标准化、手册编制
第六章 特许经营理念的导入
第一节 培训和学习
第二节 特许经营全流程或受许人生命周期与特许人部门对应图
第七章 特许经营体系盈利模式的设计、标准化与手册编制
第一节 产品和服务组合设计：单店的四大元素方的主次收入模型
第二节 整个特许经营体系的全盘数据互动调整：维华三步循环算法
第八章 单店的设计、标准化与手册编制
第一节 理念识别（Mind Identity．MI）
【实例8-1】某企业MI手册目录
第二节 行为规范识别（Behavior Identity．BI）
【实例8-2】某餐饮企业的单店制度汇集
第三节 视觉识别（Vision Identity．VI）
【实例8-3】某企业vI的基本要素和应用要素
第四节 声音识别（Audio Identity，AI）
第五节 店面识别或空间识别（Store Identity．SI）
第六节 工作流程识别（Business Process Identity．BPI）
【实例8-4】拆卸轮胎操作流程与规范
【实例8-5】单店开店的BPI举例
【实例8-6】单店日常运营的BPI举例
第七节 其他识别（Other Identity．OI）
【实例8-7】某企业声音、灯光、温度、气味、影像管理手册目录
第八节 时代识别（Era Identity．EI）
【实例8-8】某药店连锁企业EI目录
第九节 单店的营业时间设计
第十节 正确认识店：两权分离、三权组合
第十一节 正确认识“店”：从“店”到“点”的根本转变
第十二节 科学计算两店之间的公平距离
第十三节 界定商圈等级或类别的两位数分级法、等消费线
第九章 总部的设计、标准化与手册编制
第一节 总部的组织架构设计原则和典型类型
第二节 总部选址需要考虑的因素
第三节 特许经营总部的23大核心职能部门
第十章 分部和区域受许人的设计、标