本书优选了来自全球各个行业的17个典型绩效改进案例，涵盖商业、教育、个人生活等众多领域。其中也有中国的优秀案例入选，如中国电信的案例。读者将看到全球不同国家和地区的绩效改进专家是如何带领不同的组织按照绩效改进的原则、方法，取得项目成果的。书中的案例表明，绩效改进不仅可以用于解决社会问题，如改善跨文化交流、弥合行业的技能差距，还可以用于提高其他进程（如项目管理）和干预（如辅导、培训）的效率，也可以用于提高市场营销和培训等职能部门的生产率。

第1章 绩效改进／HPT模型
介绍
绩效改进
第2章 绩效驱动型项目管理
组织背景
什么是PDPM
案例描述
结论
第3章 改进学校系统
组织背景
奠定基础
案例描述
维持成果
组织目前面临的挑战
解决方案和建议
第4章 使用绩效改进10项标准指导战略的制定和实施
组织背景
奠定基础
案例描述
组织目前面临的挑战
解决方案和建议
第5章 利用在线论坛进行培训
为什么这个案例很重要
组织背景
奠定基础
案例描述
解决方案和建议
结论
第6章 评估成员在专业和学习网络中的价值
组织背景
奠定基础
案例描述
组织目前面临的挑战
解决方案和建议
第7章 通过辅导和领导力发展项目促进性别平等
组织背景
奠定基础
案例描述
组织目前面临的挑战
解决方案和建议
第8章 一位非洲领导者的绩效改进创新之旅
引言
个人背景
本章重点
解决方案和建议
未来的研究方向
结论
第9章 使用配套应用程序支持培训
组织背景
奠定基础
案例描述
组织目前面临的挑战
解决方案和建议
未来趋势
结论
第10章 应对文化挑战
组织背景
奠定基础
案例描述
组织目前面临的挑战
解决方案和建议
结论
第11章 解决劳动力危机
组织背景
奠定基础
案例描述
屋面行业目前面临的挑战
解决方案和建议
结论
第12章 基于故事的学习模型，实现刻意练习和绩效改进
组织背景
奠定基础
案例描述和技术关注
组织目前面临的挑战
解决方案和建议
第13章 整合组织的价值观和工作场所绩效
组织背景
奠定基础
案例描述
组织目前面临的挑战
解决方案和建议
第14章 流变系统
引言
流变系统?与流变三重螺旋TM
结论
第15章 领导力教练
组织背景
案例描述
争议、争论和问题
解决方案和建议
领导力教练的未来发展趋势
结论
第16章 欣赏式探询、绩效改进和积极心理学的应用
组织背景
奠定基础
案例描述
组织目前面临的挑战
应用方法
第一阶段的时间表和结果
巨型视图
第二阶段的时间表和结果
第三阶段的时间表和结果
解决方案和建议
结论
第17章 解决根本问题
组织背景
奠定基础
GPS-IE
管理改进系统介绍
三种盈利模式
商业战略背后的驱动力
一级问题
二级问题
三级问题
解决方案
实施
评估
Q公司业绩
总结
本书的作者