第一章 绪论
第一节 质量管理相关概念
第二节 质量观的演变
一、符合性质量阶段
二、适用性质量阶段
三、满意性质量阶段
四、卓越性质量阶段
第三节 护理质量管理概述
一、护理质量管理的概念
二、护理质量管理的基本原则
三、护理质量管理的基本标准
第二章 护理质量管理实施
第一节 护理质量管理过程
一、建立护理质量管理体系
二、制定护理质量标准
三、进行护理质量教育
四、实施全面护理质量管理
五、评价与持续改进
第二节 护理质量管理方法
一、PDCA循环
二、追踪法
三、六西格玛
四、临床路径
第三节 护理质量评价与持续改进
一、护理质量评价方法
二、护理质量评价结果分析
三、护理质量持续改进
第三章 护理敏感质量指标
第一节 敏感指标与护理质量管理概述
一、建立指标对管理的意义
二、敏感指标的特点
三、护理敏感质量指标的筛选
四、应用敏感指标的原则
第二节 结构指标
一、床护比
二、护患比
三、每住院患者24小时平均护理时数
四、不同级别护士的配置
五、护士离职率
第三节 过程指标
第四节 结果指标
一、住院患者跌倒发生率
二、医院获得性压疮发生率
三、插管患者非计划拔管发生率
四、导尿管相关尿路感染发生率
五、中心导管相关血流感染发生率
六、呼吸机相关性肺炎发生率
第五节 护士执业环境问卷
一、护士执业环境的定义
二、护士执业环境的意义
三、护士执业环境的测评
第四章 专科护理质量指标
第一节 专科护理质量指标概述
一、专科护理质量指标检测目的及意义
二、国内外专科护理质量指标现状
三、目前专科护理质量指标存在的局限性
第二节 专科护理质量指标检测
一、专科护理质量指标检测原则
二、专科护理质量指标检测流程
第五章 护理质量评价指标
第一节 通用护理质量评价指标
一、急救管理质量评价指标
二、标准化护理管理质量评价指标
三、给药及输血安全质量评价指标
四、临床6S管理质量评价指标
五、护理服务规范质量评价指标
六、重点患者护理质量评价指标
七、跌倒预防管理质量评价指标
八、压疮预防管理质量评价指标
九、围手术期患者护理质量评价指标
十、午夜间/节假日护理质量管理评价指标
第二节 专科护理质量评价指标
一、神经内科专科护理质量评价指标
二、心内科专科护理质量评价指标
三、骨科专科护理质量评价指标
四、心胸外科专科护理质量评价指标
五、神经外科专科护理质量评价指标
六、重症医学科专科护理质量评价指标
第六章 护理质量改善案例
第一节 基础护理质量改善案例
案例一：“1315”护理质量评价体系的构建和临床实践
案例二：基于迭代理论的标准化护理单元管理模型的构建与应用研究
案例三：高血压科标准化护理单元创建的实践及效果评价
第二节 护理敏感质量指标改善案例
案例一：静脉治疗学组在改善静脉治疗质量中的干预措施
案例二：跌倒小组在住院患者预防跌倒干预措施效果分析
第三节 专科护理质量改善案例
案例一：神经外科气管切开患者护理质量改善
案例二：心血管内科专科护理指标——抗凝剂皮下注射规范建立和实施
案例三：基于临床实践的卒中相关性肺炎患者护理质量改善的项目
案例四：基于证据的脑卒中患者良肢位摆放质量改进项目
参考文献
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