第1章 项目运维管理的必要性及需求
1.1 应用背景
1.2 应用现状
1.3 需求
1.3.1 行业需求
1.3.2 系统需求
1.4 总体目标
第2章 运维管理的实施规划
2.1 运维管理规划的策划
2.1.1 相关概念
2.1.2 设计目标
2.1.3 规划阶段
2.1.4 驱动因素
2.1.5 内容框架
2.2 运维管理规划实施
2.2.1 实施步骤
2.2.2 过程模型
2.2.3 流程应用
2.2.4 实施体系（设施运营质量体系）
2.3 运维管理规划评价
2.3.1 管理体系
2.3.2 服务绩效
2.3.3 基准比较
2.3.4 设施服务
2.3.5 计算评估
第3章 运维管理的组织
3.1 运维管理利益相关方及其治理
3.2 运维总体架构
3.2.1 运维参与方关系
3.2.2 运维参与方作用
3.2.3 运维参与方管理内容
3.3 运维管理组织模式
3.3.1 简单组织模式
3.3.2 项目组织模式
3.3.3 公司组织模式
3.3.4 集团组织模式
3.4 运维管理组织制度体系
3.4.1 经理能力
3.4.2 部门设置
3.4.3 管理制度
3.4.4 业务流程
第4章 硬件设施配置
4.1 硬件设施基础配置及作用
4.1.1 建筑运维管理的硬件概述
4.1.2 智能化是运维管理的基础
4.1.3 从智能化到智慧化的过程
4.1.4 数据驱动运维管理的作用
4.2 硬件设施全生命周期管理
4.2.1 全生命周期成本概述
4.2.2 全生命周期成本分析
4.2.3 全生命周期成本分解
4.2.4 全生命周期财务评价
第5章 设施管理
5.1 设施管理的内容
5.1.1 空间管理
……
第6章 资产管理
第7章 项目绩效评价
第8章 项目后评价
第9章 智慧运维管理平台功能
第10章 基于BIM可视化运维管理集成的应用
第11章 针对入驻小业主或客户服务系统
第12章 运维管理中的ICT技术应用
第13章 项目案例
第14章 国内外咨询及认证机构介绍
参考文献
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