宋亦芳，男，教授，上海开放大学长宁分校、上海市长宁区社区学院党委书记、副校长、副院长，上海市长宁区终身教育指导服务中心主任。主要社会兼职：中国教育技术学会理事，中国成人教育协会理事，中国成人教育协会成人高等教育理论研究会常务理事，中国成人教育协会社区教育专业委员会数字化学习社区建设评估组成员，上海市教育科学研究院职业教育与成人教育研究所特聘研究员，上海终身教育研究院兼职研究员、上海市成人教育协会推进学习化社区建设工作委员会副主任，上海市终身教育研究会学术委员，《职教论坛》、《当代继续教育》杂志编委，《河北大学成人教育学院学报》学术顾问。

　　《社区数字化学习支持服务体系研究》以社区教育、远程教育、教育技术等理论为指导，引入信息技术发展新理念，通过对社区教育数字化学习需求的全面调研，从理论和实践的角度全面阐述了社区数字化学习支持服务体系的基本原理、基本方法以及社区数字化学习支持服务体系的基本架构，形成了社区数字化学习支持服务体系建设与应用较为完整的理论框架。《社区数字化学习支持服务体系研究》通过社区数字化学习支持服务的研究，对社区教育、终身教育、教育技术等相关理论进行了新的诠释，为丰富、深化这些理论提供了有力的支撑。《社区数字化学习支持服务体系研究》内容主要源于社区数字化学习支持服务体系研究所形成的理论和实践成果。
　　《社区数字化学习支持服务体系研究》适合从事社区教育、终身教育、教育技术等领域工作的管理人员、技术人员参阅，也可作为高等院校“社区管理”、“教育技术”等相关学科的参考资料。

第一章 社区数字化学习支持服务概述
第一节 社区数字化学习支持服务相关概念界定
一、社区数字化学习
二、学习支持服务
三、社区数字化学习支持服务体系
第二节 学习支持服务理论的渊源
一、学习支持服务理论的形成
二、学习支持服务理论的综述
三、学习支持服务理论的內涵
第三节 社区数字化学习支持服务体系的构建
一、体系构建的相关基础
二、体系构建的主要特点
三、体系构建的基本要素
第四节 社区数字化学习支持服务体系的保障
一、体制保障
二、技术保障
三、人力保障

第二章 网站平台支持服务
第一节 网站技术架构
一、硬件系统架构
二、软件系统架构
第二节 网站功能设计
一、网站前台功能
二、网站后台功能
第三节 面向学习者的网站支持服务
一、参与网站学习的各种角色
二、学习者的需求分析
三、基于学习者体验的信息构建服务
四、基于个性化学习的支持服务
五、学习者共性需求的网站设计
第四节 网站建设与管理相关服务
一、建设与管理的功能需求
二、建设与管理的服务策略
三、社区数字化学习运行保障简述

第三章 移动平台支持服务
第一节 移动平台架构
一、移动平台概述
二、移动平台建设
第二节 移动平台呈现
一、移动平台內容管理
二、移动平台运营管理
三、移动平台应用软件
第三节 移动平台技术
一、移动平台终端
二、移动平台开发
三、其他相关技术

第四章 云平台支持服务
第一节 云平台架构
一、云平台概述
二、云平台建设
第二节 云平台技术
一、云计算
二、人数据
三、云安全
第三节 云平台服务
一、云平台服务概述
二、云平台服务应用

第五章 新媒体资源支持服务
第一节 新媒体资源概述
一、相关概念
二、新媒体资源建设的新趋势
三、新媒体资源在社区数字化学习中的应用
第二节 微课程
一、概念辨析
二、社区教育微课程的价值诉求
三、社区教育微课程的开发与设计
四、社区教育微课程的发展现状
第三节 慕课
一、慕课概述
二、慕课在社区教育中应用的可行性
三、慕课在社区教育中应用展望
第四节 其他资源
一、系列短课程
二、网络公开课
三、VR课程

第六章 在线学习支持服务
第一节 在线学习概述
一、在线学习的概念及发展
二、社区在线学习的概念及发展
第二节 在线学习的指导
一、选择有效的学习方式
二、加强学习过程管理
三、重视学习数据分析
第三节 在线学习的管理
一、加强统筹协调
二、引入市场机制
三、强化推广应用
四、采取有效策略

第七章 移动学习支持服务
第一节 移动学习概述
一、移动学习的概念
二、学习方式的演进
三、社区移动学习的发展概况
第二节 移动学习支持服务的载体
一、基于App的支持服务
二、基于微信的支持服务
三、两种主要支持服务载体的比较
第三节 移动学习支持服务的实现
一、支持服务策略
二、支持服务原则

第八章 体验学习支持服务
第一节 体验学习概述
一、体验学习的概念
二、体验学习的特点
三、体验学习的理论发展
第二节 网上体验学习的支持服务分析
一、理论基础
二、支持服务要素分析
三、支持服务环境设计
第三节 网上体验学习的组织与实施
一、网上体验学习的组织
二、网上体验学习的实施策略
三、网上体验学习评价方法

第九章 支持服务队伍建设
第一节 支持服务队伍概述
一、支持服务队伍的重要性
二、支持服务队伍的工作内容
第二节 支持服务队伍的类型
一、支持服务队伍的基本类型
二、社区教育数字化特色服务队伍
第三节 支持服务队伍的素质和能力
一、支持服务队伍的素质
二、支持服务队伍的能力
第四节 支持服务队伍的管理
一、支持服务队伍的建设策略
二、支持服务队伍的培训
三、支持服务队伍的管理

第十章 学习支持服务的效果评价
第一节 效果评价概述
一、概念界定
二、效果评价的特点
三、效果评价的功能
第二节 学习支持服务效果评价指标
一、指标建立的依据
二、指标体系的基本架构
三、指标体系的价值分析
第三节 学习支持服务效果评价实施
一、评价主体的确定
二、评价方法的选择
三、评价过程的优化

第十一章 社区教育数字化支持服务体系案例
第一节 平台与资源建设支持服务案例
一、国家数字化学习资源中心建设
二、上海学习网数字化学习服务体系
三、天津社区教育数字化学习中心
四、宁波慈溪市数字化终身学习平台建设与升级
五、上海蓝卓信息科技有限公司支持服务解决方案
第二节 数字化学习方式支持服务案例
一、i一实验室在线学习模式创新
二、上海市社区网上读书活动运作
三、上海市长宁区社区教育云视课堂实践