第1章 为什么要“设计+心理学”/ 1
章 引 / 2
1．1 设计和心理的“联姻” / 4
1．2 心理学和“好产品” / 8
第2章 从心理学的角度看“好”产品 / 10
章 引 / 11
2．1 本能层：求“真” / 13
2．2 行为层：从“善” / 15
2．3 反思层：审“美” / 18
2．4 用户和“好产品” / 21
2．5 “好”产品，大“美”隐于此 / 24
第3章 设计中的矛盾法则 / 28
章 引 / 29
3．1 功能与形式 / 32
3．2产品的利益形式 / 35
3．3 功能与形式下的矛与盾 / 36
第4章 用户需求挖掘 / 50
章 引 / 51
4．1 把你想要的都给你， 就完成了创新吗 / 53
4．2 深层把握发掘用户需求本质 / 56
4．3 反馈提升辨识群体特异性 / 61
4．4 普遍性和差异性的融合 / 63
4．5 反馈提升的方法 / 65
4．6 挖掘用户真实需求 / 68
第5章 产品定位 / 70
章 引 / 71
5．1 市场细分 / 73
5．2 根据市场细分情况对产品系列规划 / 80
5．3 目标市场的确定及后续营销战略 / 89
第6章 调研测试 / 96
章 引 / 97
6．1 用户研究方法选择 / 99
6．2 定性研究 / 102
6．3 定量研究 / 113
6．4 样本量的确定 / 124
6．5 工具与技术 / 127
第7章 案例分析 / 132
章 引 / 133
7．1 Why丨为什么需要以人为核心的设计流程 / 134
7．2 What 丨什么是以人为核心的设计流程 / 136
7．3 How丨如何运用以人为核心的设计流程 / 139
7．4 挑战（Challenge） / 168
第8章 从“审美”到“移情”的设计体验 / 170
章 引 / 171
8．1 有关“美”的探讨 / 172
8．2 创新思维和共情 / 179
8．3 移情，当诺曼遇上弗洛伊德 186
第9章 论一个设计师的基本修养 / 194
章 引 / 195
9．1 设计师的特质 / 197
9．2 设计师的态度 / 202
9．3 设计师的技巧 / 205