刘涛，企业互联网转型与管理顾问，互联网分析师，现供职于中国信息通信研究院，任高级项目总监，专注于互联网与社会各行业的融合发展，以及传统企业的互联网化转型研究，作为通信、IT等企业外部顾问，多年来先后负责完成20余起企业管理咨询与培训项目，涉及互联网产业趋势研判、企业战略转型、人力资源变革等领域。长期在《人民邮电》报、《互联网天地》、《世界电信》、《通信产业报》等多家业内期刊发表专业文章，阐述互联网对传统企业的挑战及管理转型策略。

　　2015年，“互联网+”的种子播撒在我们这个商业社会的土壤中，并在各行各业生根发芽。本书通过全新的视角和独到的解构，指出互联网不仅是一次技术变革和速度革命，也改变了市场供需、组织管理和知识传播等众多社会关系范式，过去基于工业经济构建的一整套社会结构，正在出现一次历史转移。

　　本书分为三个部分。一部分，讲述互联网是如何从一个虚拟的信息交流工具，慢慢地转化为社会结构变化的推动力，产生了诸如互联网思维、“互联网+”这一系列富有冲击力的概念和思想。第二部分，详细描写了传统工业社会中产业、组织和信息三大金字塔结构怎样被互联网所逐步改造和颠覆，我们在社会中扮演的六个角色和三类关系范式会出现怎样的转型。第三部分，系统解释了我们看到的这种变化背后所带来的思想观念的转变结果，解析面向未来的互联网时代，企业组织和个人该如何更新自己的头脑操作系统，在复杂化的世界构建全新的竞争力。

　　书中涉及通信、电商、制造、旅游、传媒、咨询、教育等十多个行业与互联网的融合，也有对Google、苹果、微软、阿里巴巴、腾讯、小米、海尔等知名企业的转型评价，当下热议的共享经济、工业4.0、打车软件、网络公开课等新生事物也包括其中。读者可以根据自己的职业背景和个性兴趣，找到对应的章节阅读。当然，从头读起，更有利于全面了解本书的观点与思考过程。每一位对互联网感兴趣，正在考虑自我创业、企业转型以及职业定位的朋友，都可以从本书中获得良好的阅读体验。

　　★本书来源于一线的观察和咨询服务实践。全书的一大特点是用形象的语言、细腻的笔法、生动的案例将互联网与社会经济各个领域融为一炉，探讨了互联网+产业、+生活、+营销、+产品、+社会、+组织、+管理等热点话题。在每一个部分章节中，作者力图讲述不一样的互联网+的故事。透过不同行业的特点，剖析互联网对近代以来的商业社会中人与人的基本关系结构的影响和重塑，对比分析工业经济和信息经济下，我们身处的基本商业范式，组织范式和信息范式，从中分析与展望未来更加复杂化的社会网络下，企业与个人的全新竞争力的构建和生存模式变迁。书中理论归纳独树一帜，金字塔结构、头脑操作系统、生态型组织、产品即服务、全民合作消费等观点与术语闪烁着智慧的光辉。阅读这样一本兼具专业性与通俗性的学术作品，感觉就像欣赏一首壮阔的交响曲，能够享受瑰丽也能体味温柔。

　　网聚天下，重塑世界。请让本书引导你品味精彩的虚实融合，探索互联网+带来的颠覆性变化。

　　—中国信息通信研究院副总工程师

　　网络经济专家

　　陈金桥

　　★互联网+已成为一种世界潮流，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者衰。互联网是做加法的神器，它加在什么上，其游戏规则就变化了。互联网也是做减法的神器，它削减了各种成本费用，拆除了各种隔墙壁垒。刘涛的这本书用更为深刻的理念体系，去寻觅互联网的本质规律，以及撬动社会发展和商业运作各个层面的关键因素。

　　——中国信息通信研究院副总工

　　工业和信息化部电信经济专家委员会委员

　　王育民博士

　　★信息过载的后果是认知过载。本书信息量极大，但难得的是作者耐心梳理、细致思考，将实例与思想有机编缀起来，展现给读者富有启迪的阅读框架。

　　——财讯传媒集团（SEEC）首席战略官

　　Ziff Davis媒体集团（中国）战略发展研究主任

　　《互联网：碎片化生存》《新物种起源：互联网的思想基石》作者

　　段永朝

　　★对于互联网+的理解，已经有了很多的观点和思考。这本书突出的特点之一，是跳出对互联网+本身的含义解释，从科学革命的范式转移这一新的视角，从构成商业社会基本范式产销、雇佣和传受三对关系入手，提炼出互联网对九大维度的影响与再造。将各类案例抽丝剥茧，分析丝丝入扣，内容全面，视角独特，值得每一个互联网时代的职业人阅读思考。

　　——中国人民大学商学院教授，博士生导师

　　王亚星

　　★刘涛这本书是至今我看到的较为系统地展现互联网+与商业社会方方面面的专业性研究成果。不仅对于普通的读者，即使对于专业研究者，本书亦是不可多得的参考书。

　　——中天创域专业咨询机构创始人

　　《咨询改变人生：职业化的工作方法》作者

　　刘敏女士

　　★老子讲：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”这里的“自然”是自然而然的自然。互联网络和信息化浪潮已经遍及全球，完全融入到了社会生活的各个领域，正在颠覆性地改变人类的生活和生产方式，形成了人类独立于陆地、海洋、航空、航天之外的第五维空间。我个人的理解是，当互联网产生以后，互联网的发展有它特定之规律，这个规律就是：互联网正在理性地向“人”回归。刘涛同志的《互联网+时代大变革》一书理性地刻画了互联网时代商业社会的变革以及向“人”的回归。

　　——南京邮电大学信息产业发展战略研究院院长

　　互联网与法律研究领域知名专家

　　王春晖教授

　　★今天所有的行业、企业都在寻找与互联网的结合点，谁不进行互联网化转型，谁就可能无法成长甚至生存。我们一直希望能够系统学习传统行业的互联网化转型之道，深入探究互联网给企业战略、商业变革、领导力等方面带来的变化与影响。本书出版恰逢其时。刘涛先生是我的好朋友，在过去四五年的时间里，一路共同成长。看完本书书稿后，我感受到刘涛将这些年扎实研究的经验做了系统地整合，并有非常多前瞻性的观点，一定值得您仔细阅读品鉴。

　　——中国电信学院领导力教研中心负责人

　　人力资源与领导力研究专家

　　郑园

　　★本书不仅以丰富的材料描绘了互联网的发展所带来的巨大社会变革，而且讨论了面对这样的变革，个人与组织应该采取的对策。这是一本针对当今时代的手册，其中不仅罗列着相关的知识，更有洞察的智慧，让每一个不甘心落伍的人找到努力的方向，为每一家不愿被淘汰的企业提出启发性的思路。互联网以形象生动的形式诠释了“联络”的力量，为量子管理写下新的注脚，也与中国传统文化中一体不分的世界观相契合。本书正是以这种“联络”的力量，从广阔的视角为我们勾画出互联网所带来的宏大场景，给读者以跃跃欲试的冲动。

　　——北大国际（BiMBA）副教授，国际项目部主任

　　《量子飞跃：改变你工作和生活的7种量子技巧》《儒家思想与中国商务》作者

　　刘芊博士

第一部分　旧制度与大革命

第一章 互联网+变革—当旧需求遇到新工具　　// 003
无论是蒸汽机还是互联网，改变的是我们的行为方式和生活条件，不变的则是我们对更加美好生活的向往和愿景。
一个概念引发的热潮　//005
互联网思维与互联网化　//006
“高冷范儿”的互联网思维/传统企业互联网化的应对
走进新时代—“互联网+”　//012
腾讯和阿里巴巴的“互联网+”/从技术工具到信息能源
互联网改变了什么？　//015

第二章 互联网+生活—虚拟与现实的碰撞　　// 021
互联网不再是一个独立垂直的行业，而成为了一类基础设施，一种新能源，是所有企业所必须接受和使用的全新工具和方法。
互联网1．0—虚拟世界　//023
逆马斯洛路径/流量变现模式
互联网2．0—颠覆现实　//027
OTT/互联网金融/电子商务
互联网+工业制造业　//037
互联网+农业　//039
思维决定未来　//041

第二部分　商业社会结构的范式转移

第三章 互联网+社会—改变社会的结构范式　　// 047
互联网既是一个新的信息交流技术，也是一个巨大的社会范式变革推动力，对我们的商业世界进行了彻底的改造和重构。
分工的2．0时代到来　//049
从中心化到有机化　//051
城市布局的思想隐喻
科学革命与范式转移　//053
改变三大关系结构范式　//055
六个角色/三种关系/三大结构

第四章 互联网+产品—从功能到服务　　// 061
功能已经不再是最重要的指标，功能所带来的效果，以及效果背后反映的人的本能需求才是最为深刻的东西。互联网化的产品设计理念，本质上就是抓住人性。
一切产品都是服务　//063
消费社会崛起　//064
消费文化催生出体验经济
重塑产品与人的关系　//066
极简设计/Digg的教训/诺基亚做错了什么
建立情感纽带/火爆的“爸爸去哪儿”/“2048”带来的启示
抓住人性需求　//074
人性在哪里/什么才是好产品

第五章 互联网+营销—从表演到游戏　　// 079
互联网式营销不应是尽可能多地满足所有顾客，而是要学会聚焦，学会选择一个目标群体，不曲意逢迎，做一个有性格的品牌。
重新认识你的消费者　//081
互联网原住民/女性化思维
稀缺的注意力资源　//085
建立便捷和深度的连接　//087
O2O的演唱会/发现旅游的卖点/房地产的新营销
不要过于迷信免费　//091
校讯通的死法/英超的运营之道/乐视的免费手机
右脑营销与有性格的品牌　//096
向左or向右/品牌三要素/营销的最高目标

第六章 互联网+产业—从独占到共享　　// 105
互联网促使产业形态由链条转化为生态系统，同时企业的战略思维也随之转变，从对资源的占有变成系统内的资源开放与共享。
从渠道为王到平台致胜　//107
携程的危机/双边市场
构建自己的生态思维　//109
商业生态系统/阿里巴巴的“航空母舰”生态战略
全民化合作消费的时代　//114
自由投递员/Uber的创新/专利的未来
私人化订制、规模化制造 　//121
殊途同归MC/Google积木手机实验/过热的工业4．0

第七章 互联网+组织—从机器到生态　　// 129
面对互联网的来袭，其中最大的挑战，就是没有所谓的正确组织或者是标准组织。在一个不确定的、开放的、分权化的互联网时代，组织结构也需要顺势而为，而不是逆势而动。
金字塔组织的历史纠结　//131
分权or集权/民主or效率/科层or扁平
组织的未来之路　//143
扁平化/网络化/无边界化
时间竞争力和快鱼法则　//147
从空间到时间竞争/快鱼吃慢鱼/微软的改革
扁平化的故事　//151
通用电气的“数一数二”战略/海尔的“倒金字塔”/小米的有限分权
无边界的合作　//159
创新文化的培育　//161
企业的四类文化/让文化融合与共生

第八章 互联网+管理—从家长到合伙人　　// 169
网络的连接替代了身份的隶属，让企业与员工彻底更新了雇佣关系的老观念，在同一个平台之上，双方可以更平等和自由地选择合作。
互联网让中心权威消解　//171
权威从哪里来？/权威正在离领导者远去
非正式组织的影响力　//175
江湖的世界/随手拍的网络力量/神秘的非正式组织
领导力的重塑　//179
柔性领导力/微博重塑领导力
知识型员工的崛起　//183
面向知识型员工的管理新思维
内部创业和助推型管理　//188
从圈养到放养/内部创业红与黑
从雇佣关系到合作联盟　//192
日本企业的成败/互联网公司的离职创业群/Google的人才观

第九章 互联网+传播—从接受到选择　　// 205
网络化媒体的出现，让过去只属于专业媒体机构的信息源迅速弱化，取而代之的是过去的信息受众变成了信息创作人，每个人都可以成为信息源，拥有自己的传播渠道。
被解构掉的“无冕之王”　//207
正在消失的“春晚效应”
情感倾诉的传染力　//209
“穹顶之下”—互联网+环保/《晓说》和《罗辑思维》
生长，而不是设计　//213
微博的成长与蜕变/暗合人性需求的自媒体
媒体的泛化　//217
人即媒体
告别垄断真理的时代　//219
传统媒体面临的三个核心问题

第十章 互联网+知识—从专一到混搭　　// 223
当我们连接的越多，获得的知识和信息也就越多，彼此的关联复杂度也会随之提高，知识是动态的、演化的，知识体系是不确定的，是强调关联的，这正是互联网带给我们的全新的知识范式。
外行人的智慧　//225
松永真理与i-Mode模式/老罗的锤子手机
去中心的咨询业转型　//228
传统咨询正在被颠覆/微咨询、移动智库/人人都是咨询师
学习的二次革命　//235
启发式教育与现代流水线教育/让学习的主导权回归学生
个性化学习—大数据/社会化学习—认知盈余
互联网时代的创新法　//248
李开复的创新工场/企业的创新场
Fab Lab与大众创新/硅谷为什么能成功？
掌握知识的新范式　//257
从书籍到网络/从专注到跨界/互联网化的知识观

第三部分　迎接复杂而自由的新世界

第十一章 互联网+思想—更新你的头脑操作系统　　// 267
生产者—消费者、管理者—劳动者、传播者—接受者，都是用固化标准的模式形成种种主导我们头脑的观念。这一切，在互联网融入到生活领域的时候，都被逐一打破。
经典科学的思维范式 　//269
我的眼里只有你吗？/生命如何而来？/上帝不掷骰子吗？
升级我们的大脑操作系统
机械系统世界、统计系统世界、复杂系统世界　//279
告别机械系统世界观
安装互联网+操作系统　//283
因果思维和相关思维/关联重于个体的思维/充满不确定性的思维
没有终极答案，只有不断进化

第十二章 互联网+企业—森林生态中的新生物系统　　// 293
从金字塔到网络化的转变，其关键之处在于将以往的信息连接链条打散，赋予每一个成员同等的连接机会。企业的竞争力不在于固有的连接机制中的快速运转效率，而是能否在更广范围内实现尽可能多的连接和互动。
打造一个适应未来的组织　//295
互联化的内部组织/双向互利模式/跨界与共享经济圈
永恒的入口之争　//308
创造价值的新竞争力　//314
从卓越到优秀的二次转换　//316
苹果神话正在消退/乔布斯与库克/无法永远领先的创新力
咖啡馆模式与小而美企业　//322
未来：无组织的世界？　//327
有限生命公司联盟

第十三章 互联网+个人—不确定世界的成功者　　// 331
每个人，都不再是运行在设置好的流水线上的零部件，走着已经注定的成长路径。相反，每个人都犹如绽放出来的缤纷礼花，射向四面八方，形态色彩各异。你无法预先判断十年以后的自己和时代，你能够做的就是创造出这个时代和自己。
人本主义新管理思维　//334
重新诠释的阿米巴精神/发动机文化与情感驱动
幸福竞争力和优势为本
量子化的生存法则　//340
量子化管理学/做自己思想的CEO
拥有两种思维的轮转能力　//344
管理：控制模式和触发模式/学习：体系方法和衍生方法

结语　　// 357
参考文献　　// 363