Pepe Nummi，是Grape People 的创始人，芬兰*一个专业认证引导师(Certified Professional Facilitator) , 芬兰引导协会*一任主席，Pepe至今已有超过18年引导业务和组织发展的丰富经验， 在全球20个国家培训了10,000多名引导者，实施了1,000多场各种题材的引导工作坊。他擅长的相关引导主题有：变革实施、远景与战略发展、大型会议的引导、创新、解决冲突和问题、组织发展和团队管理等。他在2007年和2013年分别出版了《引导指南》和《虚拟引导指南》。

　　赵敏（Maggie Zhao），在全球*尖跨国企业阿尔卡特、诺基亚、诺基亚西门子网络等有25年以上技术服务、市场咨询、销售管理、组织运营和人才培养建设的实战经验。任职诺基亚西门子网络大中国区销售市场技能发展部总经理期间，设计规划并建立了咨询顾问和市场销售人员全方位的学习系统，把培训、引导和实际工作相连接，帮助企业提高绩效，激发集体智慧。

　　北京大学光华管理学院EMBA，英国SHL 培训学院职业能力测评反馈认证教练，国际PDP企业人力资源管理认证教练，国际绩效改进协会(ISPI)中国分会创始会员。

　　本书是为那些需要与团队工作的人们编写的，是一本实操性非常强的关于引导实践的工具书。书中列举了大量团队工作的方法和工具，以及这些方法和工具的适用场景，通过分享书中主人公引导者牛培生的引导工作坊实例，让读者清晰地了解在不同的场景情况下，哪种方法和工具更有效和更适用？它们能帮助解决什么样的问题？借助这些方法能达到怎样的效果以及引导者应该避免怎样的错误？

第1章 导言 1
1．1   引导者指南 2
1．2   牛培生的第一次危机 4
1．3   牛培生的第二次危机 6
第2章 引导 11
2．1   什么是引导 13
2．2   引导的前世今生 24
2．3   CSA引导工作坊 27
第3章 实用高效的团队方法 57
3．1   引导式交流 59
3．2   个人―小组―团队 71
3．3   艺廊街 81

第4章 深度沟通的团队方法 87
4．1   欣赏式探询 89
4．2   “咖啡馆”方法 101
4．3   点子交换 111
第5章 复杂冲突的团队方法 127
5．1   如何处理复杂情况 129
5．2   动态引导 139
5．3   开放空间 153
第6章 CSA工作坊模型和设计 177
6．1   现状目标建议分析 180
6．2   设计CSA工作坊 188
后记 223
附录A综合方法表 225
附录B能量游戏 227
CSA系列引导工作坊公开课介绍 242