在新经济时代,产品的多样化、信息的多元化和渠道的便捷化,增加了顾客流失的可能性。提高顾客满意度、培育顾客忠诚度、降低顾客流失率,是零售企业在激烈竞争的市场环境中稳步发展的重要途径。我国零售企业在库存决策中应该重视部分短缺量拖后的影响,积极挽留顾客,避免缺货导致顾客流失。以零售业中常见的部分短缺量拖后现象为研究的突破口,本文深入讨论了部分短缺量拖后的影响因素及形式,并从库存控制策略、提前期压缩策略以及价格折扣策略三个方面探究我国零售企业在库存决策中如何充分利用部分短缺量拖后现象,达到降低顾客流失率、*优化自身收益的目的。
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