第一节 服从力的三大系统
每个人的服从力均由三大服从系统组成,分别是:认知系统、言论系统、
行为系统。
很多人在别人心中都有一个服从力的定义,正如我们通常说:“ 某某人说
话语气非常温和,但是和别人说过的话他在操作中却没有体现得太积极和迅
速。 ”这类人就属于语言服从系统较强,行为服从系统较弱。
还有人,我们经常说他 “ 办事能力和办事质量都不错,就是嘴硬” ,这种
人就是典型的行为服从系统较强,言论服从系统较差。反而,这样的人做了很
多的工作,有了很多的贡献,却往往因为口德不够、言论服从系统较弱而在上
级面前得不到太多的机会,也就是社会上经常说的做了事却得不到好。
还有一种人工作能力不太强,但他任何时候都与正确的观点靠近,对上级
领导的任何言论都百分之百认同,公司的一切制度他也同样有非常高度的理解
和认识,但是要么是工作意志力不强导致在他认同的道理上偶尔犯错,要么是
工作能力不够造成上级对他能力上的不太信任,这种人就是典型的认知服从系
统较强,其他服从系统较弱。
一、 服从力的认知系统
一个人如果对一件事情没有较高的认知水平,即便他的工作能力再强,往往也被归入 “ 忠诚度不够”的群体。如果一个人在上级领导那里有了 “ 认知不
高”的定义,这个人在短期内怕是不会有太多的发展与进步了。
1 . 认知系统的认识
(
1 )组织认知系统。
① 对上级和领导发言论点的认知;
② 对公司规章制度的认知;
③ 对公司发展战略方向的认知;
④ 对公司企业文化的认知。
(
2 )社会关系认知系统。
① 社交场合中对发言者的观点认知;
② 家庭生活中对长辈及配偶的发言观点认知;
③ 亲友聚会中对他人言论的认知。
2 . 认知服从系统的价值
一个人对一个政党、组织、个人如果没有较高的认知系统,就绝对不会有
超强的服从意志力,也就不会有卓越的工作成效。
如刘胡兰,就是因为她对共产党的治党、治国理念有了充分的认知,才有
了即便失去生命也要维护党的利益和秘密的意志力。
如杨善洲,作为一个共产党员干部,对共产党的理念和对做好干部的理念
有了非常高的认知,于是在他的人生中作出了巨大的社会贡献,实现了巨大的
社会价值,同时,他也成为了全国共产党员学习的榜样。
以上两个案例都是由认知系统驱动的高度服从力。当然,也有很多社会人
士、企业人士因为认知系统较高,而在岗位中作出了巨大贡献。
总结:认知系统是提升个人和组织服从力的保障,也是因为较高的认知度
才保证了个人在操作一件事情时的意志品质,才产生了平凡工作岗位上不平凡
的贡献,才保障了个人、组织、国家的高绩效。
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