技术、现实与用户
我们能够做些什么
2001年，当苹果设计师迈克尔·赵（Michael Tchao）首次建议乔布斯（Jobs）进军手机市场时，乔布斯不以为然地反问：“我们为什么要进入这个领域？我们不了解这个领域，我们能够在其中做些什么呢？”
当时，苹果公司刚刚推出了明星级产品iPod，整个公司都看起来志得意满。
然而，2004年1月，摩托罗拉公司新任CEO爱德华·詹德（Edward Zander）的一次来访改变了乔布斯的想法，从一定意义上来说，也改变了日后互联网变革的脚步。
在加盟摩托罗拉之前，爱德华·詹德曾担任美国太阳微系统公司（Sun）的总裁兼首席运营官。在其任职期内，太阳微系统公司的营收提高到了180亿美元，成为系统和软件领域的业界领袖。在摩托罗拉董事会成员的CEO面试时，有人曾向詹德提出这样的问题：“摩托罗拉代表什么？”詹德一边看着自己放在桌上的手机——一款镶有蝙蝠似的“M”标志的摩托罗拉手机，一边坚定地回答：“答案就在这儿。M代表Mobile（可移动的），必须牢牢抓住‘移动’做文章。”正是这句话让他通过了CEO的面试。
但当詹德风尘仆仆地从芝加哥飞往硅谷，走进苹果公司时，在办公桌对面等待他的是素以雄辩著称的乔布斯，而双方的谈判筹码似乎相当悬殊——一个是江河日下的过气公司，一个是扶摇直上的明星公司，要靠嘴皮子来打动乔布斯绝非易事。
“如果只能随身带三件东西，你会带什么？”詹德立刻抛出了这样一个问题，不容乔布斯细思，他便紧接着说，“我们做过的调查是，人们最需要的是钥匙、钱包和手机……抱歉，没有iPod。”
这时，乔布斯开始觉察到事情有些不对劲了。
于是，这次的谈话为摩托罗拉带来了苹果的音乐播放平台iTunes，甚至通过双方的合作，在2005年年底推出了一款主打音乐功能的手机ROKR。
事实上，在这种双方互利共赢、看似一片其乐融融的合作中，乔布斯正在酝酿一个“杀手”级的产品。自从那次与爱德华·詹德的谈话后，乔布斯开始警醒——搭载了音乐功能的摩托罗拉手机会逐步蚕食iPod的市场。但是，如果真的要有一部手机来取代iPod，那也应该是由苹果自己开发的手机。于是，从2004年开始，苹果公司开始在高度保密的情况下开发iPhone。
回到当年乔布斯抛出的那个问题：我们能够做些什么？
在iPhone上市的时候，人们似乎找到了这个问题的部分答案。事实上，被誉为“重新定义手机”的iPhone并没有发明任何全新的功能，而是将iPod、手机和掌上电脑的功能进行了整合。
乔布斯的伟大之处在于，用已有的技术解决了实际问题，与现实世界实现了有价值的关联性，从另一个角度来说，这种关联性的实现也正是驱动技术发展的持久动力。
但是，对于“我们能够做些什么”的追问还远没有结束。
场景激发技术的生命力
如果说传统的互联网用户所处的环境是房间，iPhone手机的到来则打破了时间和地点的束缚。每一个消费者都处在一个独特的场景中，用户以及用户所处的地点和当下的需求组成了一个独特的场景。对于商业来说，这是一场更加深刻的变革。
本书中将提到的梅西百货与ShopBeacon设备即可作为典型的案例。
41岁的西里亚科·勒丁（Cyriac Roeding）是Shopkick的联合创始人之一，他在东京留学期间，注意到了一个有趣的现象：为了在车里使用移动电话，日本人在车顶安装了超大型的天线。当时，敏感的西里亚科·勒丁意识到，移动化将成为人们的一种生活方式。
Shopkick一开始面临的最大挑战是说服零售商，美国的百货公司塔吉特（Target）曾经拒绝了勒丁四次，这些零售商的顾虑在于，消费者走进他们的商店，却可能选择接受竞争对手的礼品卡。当然，这个顾虑只能靠Shopkick精准的定位来消除，Shopkick开发的ShopBeacon便解决了这个问题，其能够让用户一走进商店，就被告知自己在家中浏览应用时点赞的裙子目前有售，而在随意走过鞋品专柜时就能推荐一款人字拖。
事实证明，只要顾客在百货店内，ShopBeacon就能让顾客买点什么。
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