《把工作做到零缺陷》：
雷军：好产品是最好的竞争力 当下，竞争日益激烈，企业数量从多到少，企业规模也在不断变化。在这样的情况下，好产品是最好的“进攻武器”。大凡有竞争力的成功商业品牌，都是以近乎零缺陷的好产品作为后盾的。
雷军就是在这种理念下，带领小米打造出了高质量的产品，而小米依靠近乎零缺陷的好产品在竞争中脱颖而出，并创造了4年销售额超过600亿元的奇迹。
小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。小米公司首创用互联网开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米公司无疑是当下比较火的IT企业之一，而小米手机也受到众多用户的喜欢，节节攀升的销售量和居高不下的话题度，让小米公司成为智能手机时代的一匹黑马。很多人看到的只是小米创造奇迹的热闹，而在这些今对手惊羡的成绩背后是小米对质量的苛刻追求，注重产品质量是小米之所以能在众多的手机制造企业中脱颖而出的重要原因。
自小米手机面世以来，小米面临的第一个问题就是质量问题。在用户使用小米手机的过程中，出现了掉漆现象。随之又曝出小米手机后盖缝隙、耳机插孔松动以及米键反应过度灵敏等问题。这些问题出现后，雷军没有做过多解释，而是在改进小米手机质量上下功夫。为了解决掉漆问题，雷军与供应商积极协商，更换了喷漆工艺；在后盖扣不紧的问题上，他选择回归到传统的方扣模具中。诸如此类的问题一一得到解决之后，雷军为了保证小米的质量，在小米生产出来之后，都要经过5轮抗摔实验。在几个月的漫长测试过程中，小米手机要经历高低温测试、水冲、粉尘等各种严格的性能测试，以保证质量。
除了在硬件上严格把控质量外，雷军还在软件质量上下功夫，在小米应用商店上的努力就是最好的说明。安卓的问题在于软件质量参差不齐，而小米应用商店就杜绝了这类问题。雷军知道如果客户在小米应用商店下载的应用出现各种安全问题，影响到客户体验，客户一定不会认为这是安卓的通病，而会认为这是小米的问题。如果努力积攒起来的口碑因为第三方应用而搞砸了，那么就太得不偿失了。所以雷军给小米应用商店定了一个基调，就是“重视应用的质量以及用户体验，不以数量多少论英雄”。
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