为什么说，工作意味着责任？为什么说，责任胜于能力？为什么说，责任体现忠诚？为什么说，小事决定成败？为什么说，问题止于方法？为什么说，业绩证明能力？为什么说，要勇于负责？为什么说，要顾全大局？为什么说，要全力以赴？为什么说，要积极挑战自己？
　　《责任胜于能力》是一本给企业员工、机关单位公务员指明成长方向的读物。它传递这样的理念：
　　我们是在为自己工作。工作就是责任。对工作负责就是对自己负责。责任与能力并存的人，是企业需要的人。

　　工作的底线就在于担负职责
　　在任何一家公司，只要你勤奋工作，认真、负责地坚守自己的工作岗位，你将受到尊重，获得更多的自尊心和自信心。不论一开始情况有多么糟糕，只要你能恪尽职守，毫不吝惜地投入自己的精力和热情，渐渐地你会为自己的工作感到骄傲和自豪，会赢得他人的好感和认可。
　　那些勤奋、负责的员工往往会在工作中受益匪浅：在精神上，他们获得了愉悦和享受；在物质上，他们同样获得了丰厚的报酬。相反，一个对工作敷衍塞责的人，是一个对工作毫无兴趣的人，将工作推给他人时，实际上也将自己获得快乐和信心的大好机会拱手送给了他人。
　　改变态度，努力培养自己勇于负责的精神，这样的员工才有可能成为工作与生活中的赢家。
　　格林在大学毕业之后在一家保险公司做业务代表。这是一个很不易打开局面的工作，因为很多人都对保险业务员敬而远之；所以，格林的工作一开始并不顺手。
　　办公室的其他业务员整天对这份工作牢骚满腹：“如果我能找到更好的工作，我绝对不会在这里待下去。”“那些投保的人，实在太可恶了，整天觉得自己上当了。”当然，这些人只能拿到最基本的薪水来维持生计，他们只有在业务部经理的不断催促下，或者是“胡萝卜＋大棒”的政策下，才有一点点进步，否则就只能原地踏步甚至退步。
　　格林却和他们有不同的想法。尽管格林对现状也不是特别满意，薪水不高，地位也很低，但是格林没有就此放弃。因为他知道，与其说是放弃工作，不如说是自己放弃了自己的人生理想和信念。格林相信，敢于负责、努力工作是没有错误的，担负责任还会让平凡单调的生活充满乐趣。
　　于是，格林千方百计去寻找客户。他熟记公司的各项业务情况，以及同类公司的相关业务，对比自己公司和其他公司的不同，让客户自己去比较和选择。虽然一些人很希望多了解一些保险方面的常识，但是对保险业务员的反感使他们在这方面的知识很欠缺。格林知道这些情况之后，主动到社区里办起“保险小常识”讲座，向人们免费宣传保险知识。
　　人们对保险有了更多的了解，对格林也开始另眼相看。这时，格林再向这些人推销保险业务，阻力就小了许多，格林的工作业绩一再提升，当然薪水也有了很大的提高。
　　工作的底线就在于担负起自己的责任，当开始对自己的工作负责的时候，生活也会发生翻天覆地的变化。
　　每一名员工都应该尝试热爱自己的工作，即使这份工作不太尽如人意，也要竭尽所能去转变它、去热爱它，并凭借这种热爱去激发潜力、塑造自我。事实上，一名员工对自己的工作越热爱，工作越负责，工作效率就越高。这时你会发现工作不再是一件苦差事，而是变成了一种乐趣。
　　责任是一种使命
　　责任就是对自己所负责的工作的忠诚和信守，因而可以称之为使命。我们要将责任深深根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的自觉意识。在工作的过程中，这种责任意识将使我们更加卓越。
　　有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。
　　面对自己的职业与工作岗位，每一个员工都要牢牢记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，工作意味着责任，责任是一种使命。
　　杰克?法里斯是美国独立企业联盟主席，他总是跟人说起自己年少时的一段经历。
　　杰克?法里斯13岁那年，就开始在他父母的加油站工作。对大多数孩子而言，13岁他们还在父母的怀里撒娇，而法里斯已经打算在父亲那个加油站里学修车，但他父亲出于种种原因，并没有满足他的愿望，只是安排他在前台接待顾客。
　　一段时间里，每周总是有一位叫安迪的老太太开着她的车来清洗和打蜡，面对车内凹陷极深的车底板，杰克?法里斯每次都感到头痛，而且这位老太太又极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，老太太都要仔细检查一遍，然后让他重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。有一次，法里斯实在忍无可忍了，向他的父亲表示不愿意为这位老太太服务。父亲告诫他说：“孩子，记住，不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客，这是你的职责。”
　　父亲的话极大地感染了法里斯。他自己是这么说的：“正是在加油站的工作经历使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
　　既然已从事了某一职业，被安排在一个岗位，就不能仅仅只享受工作带来的益处和快乐，而是必须接受它的全部，即使是屈辱和责骂，那也是这项工作不可或缺的一部分。
　　在这个世界上，没有不需承担责任的工作。一个人的职位越高、权力越大，那么他所肩负的责任就越重。只有敢于承担责任、肩负使命的人才可以比别人做得更加出色。
　　将工作中的责任视为一种使命，是一种看待自己工作的非常重要的态度。有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，开始只好选择餐馆服务员这个职业。在大多数人的眼中，这是一个不需要任何技能的职业，只要招待好客人就大功告成了。
　　但这个小姑娘不这么想，她一开始就对这份普通的工作表现出了极大的热情，并彻底将自己投入到工作之中，在工作中恪尽职守，兢兢业业。她不辞劳苦，每天忙到很晚，而且无论老板在与不在，她都始终如一地忙碌着，真的把这项工作看成了庄严的使命。一段时间后，她不但能熟悉那些回头客，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们有一些新鲜感，让他们高兴而来，满意而去。为此，她不但赢得了顾客的一致称赞，也为饭店增加了不少收益——她总是能够使顾客多点一两道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够招待几桌的客人而从容自如。
　　就在老板逐渐认识到这名员工忠诚敬业、认真负责，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干与责任感，准备与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，这位顾客郑重承诺：她将获得新店25%的股份。
　　昔日的小姑娘现在已经成为一家大型餐饮企业的老板。
　　从员工到老板，只有一步之遥。这一步，就是将工作中的责任视为使命的巨大力量，也是老板要求员工恪尽职守、尽职尽责的奥秘所在。
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第一章　　　为什么说工作就是责任
工作意味着责任  /  002
负责是著名企业的文化核心  /  005
不负责任将会付出沉重代价  /  008
工作的底线就在于担负职责  /  011
责任是一种使命  /  013
老板需要有责任感的员工  /  016
多一份责任心多一份竞争力  /  018
责任体现人格魅力  /  020
第二章　　　责任胜于能力，责任提升能力
责任是一种能力  /  024
责任胜于能力  /  026
责任提升能力  /  029
责任是能力的承载者  /  031
责任使能力发挥到极致  /  034
三分能力，七分责任  /  037
第三章　　　责任体现忠诚，能力体现价值
履行职责就是最大的忠诚  /  042
忠诚不是让你当“奴才”  /  046
做积极履行职责的优秀员工  /  048
责任体现忠诚，能力体现价值  /  051
责任感是敬业的动力之源  /  054
忠诚敬业没借口  /  057
不要频繁地跳槽  /  060
第四章　　　小事决定成败，对小事负责
成也细节，败也细节  /  064
细节反映一个人的修养  /  066
工作之中无小事  /  069
小事决定大事  /  072
细微之处见责任  /  075
注重细节，成就大功  /  077
牵一发而动全身  /  080
第五章　　　问题止于方法，成功源于责任
“没有问题”是最大的问题  /  084
面对问题，你真的努力了吗  /  087
问题止于方法  /  090
想办法才会有办法  /  093
方法总比问题多  /  096
方法比态度更重要  /  103
第六章　　　业绩证明能力，不要推卸责任
拿业绩说话  /  106
拿业绩证明能力  /  108
把能力转化为业绩  /  110
明确责任，追求高绩效  /  112
完成任务不等于获得结果  /  115
一切用结果来说话  /  118
强化结果意识，优化工作方式  /  120
第七章　　　公司兴亡，员工有责
像爱家庭那样爱公司  /  124
绝不出卖公司机密  /  127
公司是船，你是水手  /  129
像老板一样思考  /  131
问自己能为企业做什么  /  134
对企业有强烈的认同感  /  137
珍惜现在的工作机会  /  140
第八章　　　勇于负责，不惧困难
让困难塑造卓越自我  /  144
主动为老板分忧解难  /  147
敢于承接“苦差事”  /  149
有困难不上交  /  152
面对困难，独当一面  /  155
第九章　　　停止抱怨，感恩责任
这个世界有太多的不公平  /  158
抱怨起不到任何作用  /  161
抱怨太多使人厌烦  /  164
抱怨让你一无所获  /  166
学会正面思维  /  170
感谢老板的折磨  /  173
用勤奋终结抱怨  /  176
第十章　　　顾全大局，心中常存使命感
顾全大局是员工的首要责任  /  180
抉择：两害相权取其轻  /  182
以公司的利益为先  /  185
与公司同舟共济  /  187
第十一章　　全力以赴，负责到底
把工作做得无可挑剔  /  192
不要满足于99.9%的成功  /  194
点燃激情，全力以赴  /  197
培养尽职尽责的做事风格  /  199
老板不在干得更好  /  202
关注今天，活在今天  /  205
珍惜时间，高效工作  /  208
把24小时变成48小时  /  212
第十二章　　管理自己，责任成就卓越
走在别人的前面  /  218
甘于平凡，超越平庸  /  222
善于表现自己的才能  /  225
相信自己是最棒的  /  227
别在工作上被人看不起  /  230
工作面前人人平等  /  232
干一行，爱一行  /  235
树立个人的品牌  /  238