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文献来源:
出版时间 :
哈佛社交礼仪课
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787509376256
  • 作      者:
    刘丽娜著
  • 出 版 社 :
    中国法制出版社
  • 出版日期:
    2016
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内容介绍
  《哈佛社交礼仪课》摒弃了商务礼仪限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法,而是采用了距离现实商务实践最近的那些实例进行写作。书中,以哈佛礼仪规范为写作基础,并以此延伸到不同的场合,力求使个人在学习理论的同时,也能够在阅读的过程中,从他人不当或者恰当的行为中,体会到礼仪实践的窍门。
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精彩书摘
  的确,不管是在商务会谈还是在闲谈的过程中,过分地抖动身体或者腿部,都会让人感觉讨厌:一来,这一动作反映的是控制力与能力上的不足,同时也令人感觉,个人不足够重视交谈。但是,生硬的坐姿、站姿只能证明一件事:你不仅非常死板、沉闷,而且,你的内心死气沉沉,没有活力与个人魅力。
  可丽斯的最大错误就在于,她未能将自己的身体激活,使它变成自己的潜在交流信号。哈佛大学教授艾米·库迪是一位行为学专家,她的研究主要集中于,在不同的感受与行为下,人们的身体语言会出现怎样的变化,以及它们会带给别人怎样的感受。
  艾米教授认为,之前有心理学家所提出的“身体会说话”的理论是的确存在的:在人类沟通中,语言传达的信息最多不会超过7%,55%以上的信息是由肢体语言传达的,这使身体语言的重要性被提升到了礼仪的另一个高度上。
  在研究中,艾米教授证实,如果你持续保持所谓的“强势姿势”长达两分钟以上,那么,你的身体中便会自然而然地产生一些化学变化,而且会变得更加自信。同样,在与客户、同事交流时,保持强势的姿势,能够让他人感觉到,你是一个值得托付的人。
  在艾米教授的研究中,她认为,除了平日里要保持抬头挺胸的姿势以外,以下几个姿势的有效运用,可以使你在商务场合中表现出更有礼貌、但又不缺乏个人魅力的一面。
  1.使用经典强势姿态:打开你的双臂
  当你将双臂交叉抱在前胸时,不管在哪种文化里,都是一种明显的自我保护暗示。这一姿势将会提示他人:你对事情不够确定,或者你感觉周围不够安全,它的直接后果是,别人进不来,你也出不去。通常情况下,这样的防御性姿势只会引发他人的戒备心理,这显然不会对你在商务场合树立起良好形象有帮助。我们经常看到,有些管理者习惯双手交叉于背后,这样的姿势显得极有信心与气势,不过,如果你面对客户或者上司时,采用这一姿势,会显得你不够谨慎与谦虚。相比来说,开放性的肢体语言,将会增你的放松程度,同时也会使你表现得更加容易让人亲近,比如,双臂自然的下垂。最经典的强势姿态莫过于,将双臂打开,并向外扩张,艾米的研究证实,这一姿势不仅可以令使用者的身体发生化学变化,增强自信与激素,同时还能够令人感觉到积极的强大气场。当你站在演讲台上,为客户、为公司同事演示自己有关新计划的PPT时,运用这一姿势,将能够大大地提升你的成功可能性。
  不过,如果你是一个内敛的人,并认为这样的开放性姿势侵略性太强的话,你不妨将双手在腰下交叉。
  2.管好你的双手
  双手是另一个会泄露你内心秘密的所在,展示自信的另一个技巧就是,正式场合中,不要将你的双手都插人口袋中。当我们对自我不确定,或者感觉不舒适时,我们会将双手插入口袋里——这会让人感觉到你的紧张与不安。让你的双手放在口袋的外面,这暗示着你的自信,它将使别人明白,你没有什么可以隐瞒的。
  最好的方法是,站立的时候,试着让手部自然地贴在大腿的外侧,这是一种自然而自信的姿势。如果你在会议上,一手拿一支笔,一手自然垂放,则可以显示出你的积极与对工作的认真。
  ……
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目录
Lesson 1 把握首次机会,给对方留下良好印象
不容小觑的细节——握手
把握距离,给自己与他人留出充分的空间
恰当介绍,做最好的引荐者
怎样做好自我介绍
称呼对方,万不可张冠李戴
不-让名片流入垃圾桶的妙招
聪明者让别人记住自己,高明者让别人喜欢自己
Tips:联想小方法,让你牢记别人的名字
Lesson 2 塑造专业形象,用外表给自己加分
将你的服装当成职业投资
符合TPO的装扮
利用颜色,完成不呆板的形象变化
如何选择你的商务便装
给自己添加最优秀的必备品
鞋子里有大学问
Tips:看清你的角色,穿对你的衣裳
Lesson 3 把说话变成沟通,成为有趣的交流者
让交谈变得更诱人
找准自己的谈话方式
恭维:恰如其分才有效
搞定“谈话终结者”的艺术
练习好你的场面话
把随声附和变得更高明
让谈话来得更容易一些
提问——打开话匣子的好方法
Tips:尽可能地增加你的知识面
Lesson 4 巧妙运用谈判,有礼有节迸行博弈
商务世界里,处处都是谈判
识别他人的谈判风格
用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益
……
Lesson 5 展示得体行为,为自己的举止增添魅力
Lesson 6 运用情绪力量,永远展示最美好的一面
Lesson 7 合理使用高科技,让礼仪跟随设备一起更新
Lesson 8 餐桌上的技巧,令饕餮不再拒绝优雅
Lesson 9 透视两性奥秘,表现出你的性别智商

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