《跟任何人都聊得来》:
记住他的名字,即使只有一面之缘
自古以来,婴儿一出生就会在或长或短的时间里被赋予姓名,这姓名或者是父母琢磨出来的,或者是家里德高望重的长辈给起的。甚至有些婴儿,还未出生就承载了父母的期望,父母总是在生命最初就给他想好名字,也由此寄予无限的期望和渴盼。从此之后,这作为符号的几个字就会跟随我们的一生,不管我们是拥有荣誉,还是陷入人生低谷,它都会不离不弃地跟着我们。直到死去,我们的名字也依然会被刻在墓碑上供后人凭吊。由此可见,名字对于我们有着特殊的意义和深刻的感情。因而,如果你能在初次见面时就记住对方的名字,那么当你仿佛与对方很熟悉一般喊出对方的名字的时候,一定会给予对方特别的感受。与此恰恰相反,假如你总是记错他人的名字,甚至还不知所以然地把错误的名字拿来称呼他人,则你的人缘也就可想而知了。
王晓是一家保险公司的代理员,每天都要与形形色色的客户打交道。如今的王晓销售业绩在公司名列前茅,是不折不扣的销冠,但是有谁能想到王晓最开始从事保险代理人职业时,曾经接连几个月都没有签约,而且还被客户骂哭过呢!
如今,资深的王晓也开始带着新入职的徒弟,并且向他们传授相关的经验。作为师父,王晓传授给徒弟们唯一的经验就是:一定要在最初见面时就记住对方的名字。为此,王晓还讲了一件伤心的往事给徒弟们听。那时,王晓刚刚大学毕业,因为毕业院校并非名牌,所以找工作很难。后来,他在同学的介绍下来到这家保险公司,从此开始了推销生涯。做过销售员的人都知道,这是与人打交道很多也经常需要面对陌生人的行业。几乎每天,勤奋的王晓都会拿着展板去附近的社区开发客户,宣传保险知识。有一天,王晓正在与一个新认识的客户寒暄。王晓:“李大爷,您就相信我吧。像您这样子女不在身边的老人,一定要投资自己的健康啊!”不想,原本与王晓相谈甚欢的李大爷,突然狠狠地瞪了王晓一眼,说:“李大爷?你大爷。我就站在你面前一直跟你说话,你居然把我的名字给叫错了。我看呀,你还是别站在这里丢人现眼了,先去吃点核桃补补脑吧!”这时,王晓才意识到自己不小心在短短时间内就忘记了这个大爷的姓。他被大爷一通臭骂,又被当时在附近的人围观,不由得委屈得哭起来。当他回到公司,他的师父就告诉他:“王晓,别人喊错你的名字,而且是在你刚刚说完的情况下,你会高兴吗?”他摇摇头,师父语重心长地说:“是啊,你这个小毛孩儿都不乐意被人叫错名字,更何况是人家德高望重的老大爷呢!而且,人家与你相谈甚欢,一分钟都没离开过,你就忘记了人家的姓,这肯定让人觉得不被尊重和重视啊!人老了就像小孩子,你应该学会与各种各样的人打交道。”听了师父的话,王晓恍然大悟,从此以后,他不管面对什么样的客户,都会第一时间记住他人的名字,哪怕耽误了推销产品的时间,他也会用心地默念和牢记。在坚持记住每一位客户的名字之后,王晓的保单越来越多,客户忠诚度也特别高。
在生活和工作中,我们每天都需要和陌生人打交道,有些人也就是一面之缘,有些人则往往还会产生交集,彼此之间会有更深的交往。无论是哪种情况,给人留下良好的第一印象都是有必要的,就像一篇文章只有精彩的开头,才能深深地吸引读者,一出戏只有先声夺人,博得开门红,才能继续轰轰烈烈地演下去。每个人都希望得到他人的尊重,而当他人在初次见面的短短时间里就记住你的名字,你一定会感到被尊重和受到重视。如此一来,作为回应,你也会尊重和善待他人。其实,我们只要想一想就能明白那种感受:一个人刚刚见你第一面,在几分钟时间里就能亲切地喊出你的名字,这无疑让人感到兴奋和亲切。
聊天心理学
名字对于一个人有着特殊的意义和深刻的感情,如果你能在初次见面时就记住对方的名字,对方一定会感到被尊重和受到重视。
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