王瑞光（R “Ray” Wang），硅谷知名博客A Software Insider’s Point of View的博主，年点击量数千万，同时也是Constellation Research Group的专业分析师。他是受到硅谷创新企业家热捧的知名演讲人，他多年来一直专注于研究科技趋势与创新企业战略，致力于融合企业领导力与新科技应用。

　　《颠覆性商业模式 智能运营、用户黏性与点对点商业网络》作者观察到，新技术正在使企业的客户、员工以及供应商变得日益强大，这使得企业经营越来越依赖人际沟通，许多无视这一变化的企业正在失去对市场和品 牌的控制。全书通过新技术带来变革的全面分析，为企业在点对点网络经济下重新确立竞争优势提供了思想与实践方面的指导。
　　《颠覆性商业模式 智能运营、用户黏性与点对点商业网络》是科技公司创新者掌握新经济优势，与传统大公司抗衡的有力工具。

第一章 成为市场领导者——主动构建颠覆性商业模式 /001
渐进式创新与转型式创新 / 004
转型之前必须做好的三项准备 /005
找到颠覆性基因——面对变革的四种企业文化 / 006
建立合适的报告体系 / 011
分配合理的预算 / 012
商业模式的变革 / 014

第二章 对整个公司授权——提供大规模个性化服务 / 029
充分授权，维护品牌承诺：金爵曼的新员工 / 041
大规模个性化服务：万豪酒店的前台职员 / 049
提供适时、相关服务的九个要素 / 057

第三章 信任也是一种资本——以公司品牌公信力提升用户黏性 / 065
建立用户信任的七个要素 / 079
让企业对用户透明的六个关键点 / 074
信任员工：让员工建立个人品牌 / 079
用新技术建立信任机制：比特币 / 085

第四章 建立目标导向的智能运营系统——用算法和概率模型来对抗不确定性 / 091
目标导向智能运营系统之感知系统 / 096
目标导向智能运营系统之概率模型 / 100
目标导向智能运营系统之认知功能 / 104

第五章 点对点网络的商业世界——七种让收入倍增的网络商业模式 / 109
多维、复杂的点对点网络世界 / 113
五种减少交易成本的商业网络 / 119
点对点网络提供的七种力量倍增工具 / 124
增强客户黏性的三种非货币激励方式 / 130
网络经济时代中多元化的交易模式 / 142
网络时代的开源合作和共创共研 / 151

第六章 实现转型——企业构建颠覆性商业模式的五个阶段 / 153
设计新体验 / 156
打造具备数字基因的企业文化 / 160
将新技术应用于现有的基础设施 / 165
建立数据驱动型决策机制 / 171
与新的合作伙伴共创共研 / 174

后记 / 179