何圣君，西南交通大学MBA,互联网独角兽企业运营经理, 生于1982年11月2日，钻研实用心理学，致力于将心理学运用到日常的工作和生活中。不仅有丰富的实战经验，更具有较为深厚的理论功底。在今日头条发表的有关心理、职场等方面的专栏文章阅读量累计达到约160万次。

速溶综合研究所，秉承速溶综合研究所（略称：速溶综研）是一个丰富多彩又能涨知识的研究所。我们想用图解的形式让更多的人获得到更广泛的知识。我们由不同的研究方面的专家组成，担任着不同专业的图解制作和研究。让复杂难懂但又很实用的知识变成谁都能看得懂的图解，让每一个读者都能享受到自我启发的乐趣，是我们*执着的研究方向。

营销是一场心理战，销售是心与心的较量。
为什么顾客总是拒绝你？
为什么你讲得如此详细，顾客就是不买单？
我们要怎样预防生活中的销售诈骗？
本书通过生动的解析和事例，结合心理学原理与有趣的图解让你准确地读懂客户的内心世界，更好地与客户交流。只有将自己手中的武器磨得足够锋利，才能信心百倍地走上战场，赢得一次又一次的胜利。当然，说得再精彩，也不如自己去体验！
本书适合用作心理学入门科普书，也适合心理学爱好者阅读使用。

　　《营销心理学 金牌营销一定要懂得的心理学秘密 全彩手绘图解版》：
　　01 心理透视基本方法：观察
　　什么是心理透视术的基本方法？
　　观察一个人的维度有哪些？
　　我们可以怎样去观察一个人？
　　商业秘密泄露事件
　　假设你是一个部门的老板，你能从下面这段情境中找出是谁把机密透露给竞争对手的那个员工吗？
　　员工A：“不是我。”一边说一边摊开双手。
　　员工B：“不可能是我，老板你知道的。”说完用手指揉了揉鼻子。
　　员工C：视线朝下，眨了眨眼，抿着嘴，没说话。
　　你心里有答案了吗？接着你会把谁留下来和他单独约谈呢？老板把C留了下来，但并非怀疑他是嫌疑人，而是老板从他的脸上读出了隐情。在一对一的对话中，老板证实了自己的预判，果然员工B才是真正的嫌疑人，且C在B还未来得及做大手脚前，在B的已发送邮箱中找到了证据。一件涉嫌商业秘密的泄露事件被揭露。
　　老板的心理透视技巧
　　那么，老板又是如何通过在员工C的身上预判得到信息的呢？其实老板就是运用了心理透视的基本方法：观察。
　　从观察中可以发现，员工A的肢体语言“摊手”所蕴含的信息是坦诚；员工B嘴上虽然否认，但“揉鼻子”的微动作却显示他对自己所说的话并没有什么信心；而员工C虽然什么都没说，但“视线朝下地眨眼”显示他在思考，“抿着嘴”则是在隐忍一些重要的信息。
　　所以通过这一系列的观察，深谙人性的老板单独留下了员工C，终于在没有第三者在场的情况下一步步问出了C所知道的全部事实，最终肯定了自己的预判，并在IT部门同事的配合下，一举找到了员工B的泄露商业秘密的证据。不仅将整件事情圆满结案，更增加了其自身的神秘感和影响力，从而为这位部门老板在这个公司里的进一步发展夯实了稳固的基础。
　　学会怎样去观察
　　观察，作为心理透视的输入环节，起着至关重要的作用。那具体我们应该怎样做好观察的工作呢？
　　方法一：举止、言谈、微表情
　　正如上述案例中的观察，一个人的举止、言谈、微表情往往能反映他的即时情绪。这些细微的动作往往受到潜意识的控制，会不由自主地表现出来。
　　通过这些微小表情以及肢体动作的把握，我们就能在较大程度上掌握对方对自己所说的话有没有信心；对你的话题感不感兴趣；他的心理状态可能是怎样的……从而为我们的下一步行动提供较为可靠的依据。
　　方法二：与人交流可以从身边的食物开始
　　人们对待食物的态度，往往可以体现一个人的性格。身边常备零食的人，往往自控能力较弱；爱喝研磨咖啡的人，则对生活有一定的追求，继而可以推理他对自己工作的品质也有相应的要求；在饭桌上，懂得礼数的人往往在一盘新菜上来时不会第一个动筷，如果11人吃饭，上来的扇贝只有10只，心思细密且为他人着想的人就会等一段时间，才会去夹剩下的这道菜。
　　方法三：看他如何与别人相处
　　一个人与同事或朋友相处的方式体现了他的价值观。比如，凡是要争论出对错的人，其遵守规则的倾向往往就比较强，但与此同时，此人处事可能就不太圆滑，不懂得变通。又如，某人总是不懂得拒绝别人，那么他的老好人倾向就相对严重，这样的人不适合提拔为领导干部，否则很多事情不但安排不下去，属下的坏习惯也会变得无法去除。
　　方法四：从办公桌、锁门等小细节观人
　　小细节往往会透露出一个人的习惯。有些人的办公桌干净得一尘不染，电脑、鼠标、键盘、文件等放得整整齐齐，这样的人做事情有条理的概率就会偏大。另一些人锁完门总是会不自觉地去拉推几下，这种行为则是有些轻度强迫症的体现，事情交到他的手上会比较放心，极大概率他会把托付的任务跟进到底。
　　结语
　　观察并获取情报是决策前提。无论你是经理还是菜鸟新丁，学会心理透视的基本方法，带着意识地主动观察，从而利用好所得到的情报，都能助你在职场上取得先机，解决普通人所无法解决的问题，进而让自己在职业生涯上有所成就。
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第一章 是时候了解一些心理透视了
心理透视基本方法——观察 002
心理透视基本方法——分析 006
心理透视基本方法——信赖 010
心理透视基本方法——诱导 014
每个人都是演员 017
谎言的信号 021
眼睛是心灵的窗口 025
颜色和心理的关系 029
模仿他人与被他人模仿 033
技术性怯弱有时很有用 037


第二章 隐藏于营销中的心理学
三秒钟看清你的顾客 042
什么样的站姿最有效 046
让顾客不吃亏的秘密 050
不要兜售你的产品 055
用故事感动消费者 060
产品大卖的选择暗示 064
感性比理性更容易被动摇 069
购买是一种假想 073
移动互联时代的“研讨会” 077
企业与媒体的心理战 081

第三章 交涉中的心理战
让对方难以拒绝 086
利用对方的罪恶感 090
让人觉得占了便宜 094
战略家的心理战略 098
变成内心强大的人 102
找到一点突破 106
先下手为强取得优势 110
好印象的战略论 114
消极思想的恩惠 119
说些对方想听的 123

第四章 属于消费者的心理学
消费者的定位 128
找到消费的理由 133
增强消费者的自信 138
让消费者不后悔 142
让顾客买了又买 146
消费欲望减弱的心理 151
商品不需要品质过剩 156
再等一下的心理 160
如何区分不同类型的消费者 164
有选择性的商品 169

第五章 需要识别的营销诈骗
不要被虚拟的人迷惑 174
天上不会有免费的馅饼掉下来 179
亲情缺失的不良后果 183
当心“专业人士”的欺骗 188
股神并没有那么神 192
占卜并没有那么高深 196
小心婚姻中介成为美丽的陷阱 200
你的领导不缺钱 205
诈骗的常用句式 209

主要参考文献 213
后记 214