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高情商表达
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787571311124
  • 作      者:
    (日)斋藤孝著
  • 出 版 社 :
    江苏凤凰科学技术出版社
  • 出版日期:
    2020
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编辑推荐

1. 全球热卖千万册图书的日本沟通大神新作,1分钟就能打动对方。

2. 随书赠超实用漫画场景式话术锦囊卡,即学即用。

3.奇妙的“暖场神器”、职场新人必须掌握的“场面话”、委婉地“顶撞”、推销自己的“句式”

……几乎囊括任何会话场景。

4.双色精美印刷,内附让人捧腹的随文插画,阅读幸福


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作者简介

斋藤孝,日本沟通大师,毕业于东京大学法学院,任职于明治大学文学院。斋藤孝的作品的累计发行量超过1000万册,如《开口就能说重点》《超级聊天术》《如何有效提问》《词汇能力》《经典的魅力》等。

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内容介绍

全球热销千万册话术图书作家新作。教你在1分钟之内打动对方。

本书专治各类沟通焦虑,从根本上解决沟通中的情商低问题,不仅能有效提升工作效率,还能全面提升人际交往水平。

本书针对社交中的多种“难言之隐”,以各种真实场景为背景,娓娓道来,能助你一张口就能展现出高情商,跟不同的人都能“聊到嗨”。


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精彩书摘

“说起××”是让大脑“串联”起来的第一句话。

“说起××”,其实是一种“连锁式会话法”。这个方法可以从对方的话语中寻找词汇,然后以此为“据点”,再用“说起××”作为你应答的第一句,进而开始连锁式的扩展,如以下的对话:

“你昨天看了‘乐天鹰’的比赛了吗?乐天也变成强队了呢!”

“看了呀,真的是变强了。哎,说起棒球,马上就到甲子园的

季节了呢!我的母校在万年预选中失败了,你那边怎么样呢?”

“我这边也不行。说起这个,你的母校在哪儿啊?”

如上,双方都利用了“说起××”的句式,不断地联想,不断地从对方的话语中获取新的话题,再进行新的连接、转换,进而推动会话不断向前发展。

作为一种会话技巧,我们建议大家在刚开始的时候尽可能地多做一些练习,你可以和好朋友一起来玩“接龙游戏”,在一种快乐的氛围中不断练习,就能很快掌握这一技巧了。

我正是因为掌握了这个方法,从学生时代起就和好朋友日复一日地快乐练习,如今,我已经可以利用这个句式让会话无限延伸了。

使用“说起××”的最佳时机,是当对方的谈话中提到某一个词语,与参与会话的当事人大脑“连接”起来的时候。而如果在会议中使用这个方法,就可能会出现头脑风暴。

此外,如果你能很好地使用“说起××”句式,也可以令你在不喜欢的谈话中掌握主动权。

比如,虽然你很想转变话题,但对方一直说个不停—如果他只是在吹嘘自己或在说别人的坏话,你一定很想马上换个话题。这个时候,就可以用“说起××”这句话来岔开话题啦!

比如,你的领导正在夸耀自己的儿子考入了庆应大学①,你就可以说,“说起庆应大学,福泽谕吉②还写过《劝学篇》呢……”领导如果想继续谈论自己的儿子,也不太想聊《劝学篇》,那么就能让你们的谈话自然结束,而又避免了生硬打断领导想要吹嘘自己孩子的话头。

“说起××”的句式,无论是让会话继续向前发展还是自然终结会话,只要你掌握好了,都能令你在谈话中游刃有余。

①庆应义塾大学,亦称庆应大学,简称庆大;其主校区位于日本东京,是日本久负盛名的世界顶尖大学,与早稻田大学并称私立双雄。

②日本近代著名的启蒙思想家,日本著名私立大学庆应义塾大学的创立者,被尊为“日本近代教育之父”。

竭尽所能接受所有的想法。

我在演讲的时候总是会对现场的观众进行提问。但是,我几乎不需要观众回答。

因为我提出的问题大多是为了启发观众思维的,所以有没有人回答真的没关系,但是,现场总有一些人喜欢在旁边嘀咕:“难道不是××吗?”

当然了,这些喜欢在台下嘀咕的人,也可能会给出正确答案。此时,如果你能找到说出正确答案的人,那机会就来了!我会突然用手一指对方,然后大声说:“你说得对!”

被我的手“锁定”的人必定先是大吃一惊,然后就在他发愣的一瞬间,现场气氛会一下子热烈起来。

像这种气氛变化,在课堂教学上表现得尤为明显。

如果无论学生说什么,你都先回复一句“说得好”,那么对方就会有一种“老师完全接受了我的想法”的安心感,这种感觉会在所有学生之间传递,课堂发言也会因此变得更加踊跃—你能清晰地感受到班级里的空气变得温暖而和煦了。

我想再次强调的重点是:无论对方给出的是怎样的答案,你最好都不要一口否决,你要做的是—接受所有的想法。

这句话该怎么理解呢?我的意思是,即便对方的意见毫无建设性,你也不能直白地说出“你知道我究竟是什么意思吗”“你没听明白吧”之类的话。

尤其现在十几岁、二十几岁的年轻人,大多比较“玻璃心”,很容易受伤—别说不由分说地否定了,就是对他们的话置之不理,也会让他们难过。

如果对方恰好是一个“容易受伤”的年轻人,他好不容易鼓起勇气发言了,你就那样置之不理,不仅是他本人,就连周围的人也会敏感地捕捉到“他被忽视了”的信息,现场的气氛也会因此变得凝重。这明显与我们想要让现场气氛热烈的想法不合啊!

因此,我才要强调,当对方给出的答案与问题不相符时,你也不要责备,你只需说“嗯,也有这种可能”。总之,给予肯定是最重要的。如果实在需要纠正,那就稍后用类似于“你说的不错,还有没有可能是这样……”之类的措辞,提出你的意见,扩展话题,再慢慢回到主题上。

此外,开会的时候,我建议大家最好将所有的与会意见都写在白板上,然后从中进行取舍。

在这些意见中,一定会有那种看起来与问题完全无关的,但这样的答案却未必不能激发出有用的想法。所以,请不要忽视任何意见。


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目录

Chapter·1

不能“连接”“深入”的聊天没有灵魂

14威力巨大的“说起××”

18奇妙的“暖场神器”

22一句话,帮你打开各种局面

28让会话更深入的绝佳组合

34发言之后需要一个“收尾神句”

38让人头脑敏捷的“呼吸大法”

44千万慎用“也就是说”

48必须掌握的成年人场面话

52高情商专栏 向大阪人学习“积极回应”

Chapter·2

为职场能力“镀金”的“魔法”词汇

56用“哪一个更好”锁定对方需求

60让演讲闪闪发光的“概括起来说”

64“总之”之后的发言,别超过15秒

68否定对方时,用“一般来说”

72委婉的“顶撞”—这是怎么一回事呢

76抛弃幼稚口头禅“嗯,那个”

80高情商专栏 “话说……”是解决不了问题的

Chapter·3

会说话,让对方如沐春风

86会夸人的人,运气才不会差

90让夸奖无限真诚的“几乎和××一样诶”

94推销自己的最强句式

98效果超棒的“随意称赞”

102必须掌握的“细节描述法”

106大胆鼓励,无须依据

110说对一句话,让久别重逢充满喜悦

118面对自吹自擂,请祭出“终结杀招”

122高情商专栏 请对烦人的“被安慰型”人说一句“真的是挺累的”

Chapter·4

让“难言之事”也能脱口而出

126委婉拒绝时,用“这次”帮对方“挽尊”

130面对不喜欢的邀约,“有点”助你轻松躲避

134能让拒绝变温柔的“由于某种原因”

138面对责难,请说“可能是搞错了”

142用“下次注意”消弭对方怒火

146放弃让你显得没有自信的开场白

150“先不说这个”让话题重回正轨

154高情商专栏 那些“重要的话”总是会令人不安

Chapter·5

158会话秘诀1 让对方认为你对话题感兴趣

162会话秘诀2 发现并享受意识流

165会话秘诀3 如何让会话“承前启后、张弛有度”

168会话秘诀4 培养超强同理心

170高情商专栏 语言习惯就是思考习惯


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