这是一本你读了就停不下来，想一口气读完的书！不信？请看名人推荐里他们说了什么。
为什么有的企业轰然倒下，有的企业基业长青？
亚马逊做对了什么，使其基业成功？
如何正确解读“以客户为中心”这一理念？
您是否建立了自己的理念、戒规和信条？
您如何融合故事、企业文化和客户体验，赢得口碑？
打开书，看看标杆企业是怎样打造增长飞轮的，共同揭开企业持续增长之谜！
您将与一位老者和一位年轻人一路自驾同行。在路上，您将听到精彩的商业故事，受到智慧的启迪，学到一些创新的理念。这些精彩纷呈的成功理念很容易被反复实践，即使是卖柠檬水的水吧也可以做到，但您要小心棉花糖的极大诱惑力。
这些成功的经营理念都是什么呢？要抵挡的棉花糖诱惑力又是什么呢？开启您的揭秘之旅吧！
亚马逊与其他竞争者的区别，在其“以客户为中心”的理念，也许您早已听说过这个理念，但您仍需要一份指南，帮助您了解如何将此理念应用于商业竞争。除此之外，本书还揭示了亚马逊成功的另外三大经营理念。本书荣获2018年公理商业图书奖（2018 Axiom Business Book Awards）。本书通过风趣轻松的驾车旅行的故事，以老人和年轻人对话的笔法，逐渐向我们展开开市客、通用汽车和沃尔玛等世界知名企业商业成功背后的理念。
推荐语
第 1章 柯达的统一性原则 // 001
第 2章 亚马逊成功的理念 // 013
第 3章 沃尔顿的《十条戒规》// 025
第 4章 “以客户为中心”的精髓 // 037
第 5章 四大理念的一致性 // 045
第 6章 持续优化 // 059
第 7章 腾飞的柠檬水吧 // 073
第 8章 创新的文化 // 087
第 9章 保持企业的敏捷性 // 097
第 10章 我们的信条 // 103
第 11章 如何赢得口碑 // 119
第 12章 买家图志 // 129
尾声 // 139致亲爱的读者 // 143
不识庐山真面目，只缘身在此山中 // 147
◆名人推荐◆
《亚马逊成功之道》全书内容紧密围绕客户关系展开对话。作者观察到，持续改进不仅关系到削减成本，还和客户关系有关。该书为企业建立和改善客户关系提供了路线图。我向每一位商务人士强力推荐这本书。
—BNI创始人，《纽约时报》畅销书作者，伊万·米斯纳（Ivan Misner）博士
《亚马逊成功之道》涵盖了作为一名企业家需要具备的重要的因素之一，即如何运作您的企业，而不是仅仅关注企业内部的运作。我向想拥有宏伟蓝图，以及想直接跳过多年实验和试错的企业家们强烈推荐这本书。
—《纽约时报》畅销书榜首《有钱人和你想的不一样》作者，哈维·艾克（T. Harv Eker）
如果要区分亚马逊及其竞争对手，可以找到许多关键词。亚马逊基于信念的创新也许容易被人们忽视，只有企业将自己的利益与顾客的利益保持一致，基业才能长青！亚马逊成功了！您仍然需要一份成功指南，来帮助您了解如何将这些理念应用到您的企业中去。快让杰弗里、布莱恩和罗伊帮您赢得更大的胜利。
—谷歌传教士，阿维纳什·考希克（Avinash Kaushik）
您可能了解到这本书广受好评。让我直截了当地告诉您：如果艾森伯格兄弟觉得有必要写一本书，我会放下手头一切事情来读这本书。他们就是这么睿智！《亚马逊成功之道》是他们的力作之一。我不喜欢含糊其辞，推荐每位企业家都买一本来读一读。传奇营销家罗伊 ·H．威廉姆斯（ Roy H. Williams）与他们一起合作撰写此书，为本书添辉。为了您的公司品牌，请务必阅读本书！
—Mirum总裁，Six Pixels of Separation和 Ctrl Alt Delete作者，米奇 ·乔尔（Mitch Joel ）
哇，这本书是我近年来读过的好的商业书籍之一。本书的故事和讲述故事的方式，都太鼓舞人心了！我被本书深深折服！
—Martec总裁，斯科特·布林克尔（Scott Brinker）
这本书充满了机智、滑稽、有趣的对话，对话里融入了深度营销的理念，以及与客户互动的策略，正是这些理念和策略推动了当今许多企业的成功成长……这使本书成为每个人的必读读物，从商业人士，到爱读好故事的人士，概莫能外。杰弗里、布莱恩和罗伊撰写了一本既充满智慧又富有远见的书，书中强调了品牌的重要性，读后令人精神振奋，使人忍俊不禁。
—1-800-FLOWERS.COM, Inc. 公司总裁兼首席执行官，克里斯·麦卡恩（Chris McCann）
如果您想让您企业的业务增长，您需要仔细研究这本革命性的书中所提到的经验教训。在本书中，您将学习利润产生的复杂过程，以及深度学习客户体验。书中描述的经验是每家企业不可或缺的—将品牌价值植根于顾客的内心。如果您既希望企业按预期发展，又希望顾客离不开您，现在就读这本书吧！不管您的企业是不是财富 50强，这些课程同样适用！这本书将有益于您的企业成长，以及您与客户的沟通，是一本案前必备参考书！
—BoldApproach.com网站创始人，作家，大卫·拉克哈尼（Dave Lakhani）
本书思路清晰，道理浅显易懂，为读者带来了希望，而不是虚夸。
—Known和 The Content Code作者，马克·谢弗（Mark Schaefer）
如果您打算读本书，请打开计算机然后准备记笔记！干货满满！艾森伯格兄弟，还有罗伊 ·H.威廉姆斯赋予员工“以客户为中心”的理念，他们分享了企业发展的建议良方，富有远见卓识。
通过普巴和阳光的视角，读者会喜欢这本易于阅读的指南，该指南中包含了杰夫 ·贝索斯（Jeff Bezos）和山姆 ·沃尔顿（Sam Walton）等企业家领袖丰富多彩的故事。
无论您是经营自己的企业，还是您是一个大企业的领导，您都能从这本书中受益匪浅。您甚至可以自己开一家卖柠檬水的水吧，并有所收获！
—Brian Moran&Associates公司首席执行官，布赖恩·莫兰（Brian Moran）
从 1999年起，我就开始从事互联网业务。始终努力使企业以数据驱动和“以客户为中心”，这是很不容易的。最困难的是构建正确的企业文化，改变整个企业，这需要得到管理层的支持。
我十分有幸能够见到本书的作者。我总是静静地聆听他们的故事，并从书中的经典案例中学习。我很高兴能在公司的咨询工作中应用到这些案例。
读这本书，仿佛与作者置身于同一辆车里，听那些引人入胜的故事。但是，现在我可以带上我所有的高层管理人员，让他们可以亲自体会学习。这本书是一份非常棒的礼物，能让我学以致用，帮助我们将公司业务快速向前发展。
—Online Dialogue网站创始人，唐·韦斯林（Ton Wesseling）
任何想要成为行业领头羊的企业的必备指南！富有洞察力，娱乐性强，引人入胜！
—Ebags联合创始人兼副总裁，皮特·科布（Pete Cobb）
我真想不到一下子快要读完这本书了。如何在商业中获得成功，很多书都写过。在谷歌上搜索“七大商业秘诀”或者“如何让销量增长”，您可能会得到一长串您必须要做的清单。但是，没有一本书能带您进入课程之旅，让杰弗里、布莱恩和罗伊给您讲述他们成功商业案例中的深邃洞见。
书中引人入胜的故事不仅可以激发您的想象力，还能带您深入到他们所写的商业案例所发生的历史中。您在阅读有趣的故事情节的同时，随着故事的发展，还将会领悟在当今的商业环境中获得商业成功的秘密。杰弗里、布莱恩和罗伊不仅为您揭示了商业成功的密码，还分享了到达成功所需的方法 —如何获得成功。别着急读完这本书，让故事慢慢深入您的心髓。
—Ecommerce Strategies公司系统指导，雪利 ·塔恩（Shirley Tan）
本书的内容有智慧、发人深省并易于理解，给每位商务人士提供了大量的实用方法。这一切都蕴含在一个个引人入胜的故事中，您学习起来毫不费力。不愧是一本令人印象深刻的佳作！
—畅销书 Magic Words作者，菲尔 ·琼斯（Phil Jones）
这将是你看过的棒的书！对于成长和转型的企业家“学生”来说，本书融会贯通，成功地从西蒙 ·西内克（ Simon Sinek）所倡导的“为什么”到企业营销和信息沟通之间架起一座桥梁。书中充满了精彩的故事！
—BILLSHARK公司首席执行官，史蒂夫·麦基恩（Steve McKean）
大多数人认为，能创办一家了不起的成功企业靠的是时运，或不同寻常的某种天分。要不然，为什么不是人人都去创办企业呢？这则富有洞察力的寓言将向您诉说，能将领导者引向成功的理念和原则，并指出那些几乎难以抗拒的诱惑正是“猴急的小坏蛋”用来说服我们放弃的理由，想让我们变成吃棉花糖的人。如果您阅读本书，并遵循书中经过时间和实践检验的建议，您就可以将柠檬水吧变成一个商业帝国。
—坎尼夫咨询公司创始人，汤姆·坎尼夫（Tom Cunniff）
十年前，我第一次读了 Waiting For Your Cat To Bark?（等您的猫叫？）那本在线营销指南。现在，艾森伯格兄弟又出版了《亚马逊成功之道》这本书。只需要花上区区几个小时，一位商业人士便能读完这本书，无论他从事的是什么领域。这本书会像艾森伯格兄弟写的其他书一样，持续影响和激励着读者。
—WebArts 和 Growth Marketing Summit创始人，安德烈·莫里斯（André Morys）
《亚马逊成功之道》这本书既富有洞察力又富有趣味性。这个轻松愉悦的故事提醒了读者，即使科技有了数据的新洞见，其核心也不是取代人的价值，而是提升人的价值。
—IBM Watson客户互动解决方案师，安伯·阿姆斯特朗（Amber Armstrong）
这是偷听睿智的普巴教他的门徒阳光上课的好机会：亚马逊为什么会成功，而柯达为什么会失败？飞轮和棉花糖是什么意思？生命之海是什么？大鱼吃小鱼是指什么？两个比萨的原则是什么？还有魔法学院（ Wizard Academy）是什么地方？了解您的顾客旅程，包括岔路口、测量步伐、曲径、触媒、路标，以及为什么您采用倒叙手法，从后向前倒推？
阅读这本书，就像是把好的 50本管理类书籍和过去 25年的集体智慧直接注入您的血液之中。
—XPLANE的创始人，《互联网思维的企业》《游戏风暴》和《阈限思维》作者，戴夫 ·格雷（Dave Gray）
我还小的时候，父亲给了我一本《伊索寓言》，我读了无数遍。时至今日，我仍然还记得这些故事。然而，如果您要问我十岁生日聚会的场景，我的大脑一片空白。本书的作者，在“买家图志”那一章告诉了我们，故事能够留下难忘的印迹。这本新作 —《亚马逊成功之道》采用了买家图志的手法，讲述了一个生动的故事。
我必须承认，一开始读这本书的时候，我大吃一惊。这本书与我以往读过的营销类书籍大相径庭，竟然是在讲故事。一位导师和一位聪明的徒弟正在自驾游，导师在整个过程中都在编织忠告和真理。如果要我说出本书的一个重要的主题，那就是要关注顾客，传递欢乐，并且在与顾客打交道时，要给顾客创造美好的体验。作者以直观和反直观的二分法，游刃于本书主题的商业圣经和巧妙的故事之中。本书是直观的，例如要善待顾客，因为善待顾客对生意有帮助。本书也是反直观的，当您读到员工装修卫生间的故事时，结果并不是您所期望的那样，但这种做法却完全符合原则。
在我读完这本书时，我看到了导师和徒弟之间关系的演变。书中主人公举例说明了商业原则，我读到时完全停不下来。这是一个简单的故事，令人难忘却悄悄地发生着变革。如果您和作者观念一致，您会从书中找到足够的信息来强化您的经营策略。如果您对这些商业实践案例心存疑虑，您将会面临一个既有思想又有说服力的挑战，这会给您的思想带来碰撞。我极力推荐这本书。与作者本书的主题思想相对，本书是一颗棉花糖，您可以立即吃掉它。
—红帽（Red Hat）公司客户门户搜索及可查性部门， JP.舍曼（JP Sherman）
小故事，大影响！本书揭开了世界上成功品牌的商业理念原则及其实践的神秘面纱，太神奇了！
—Convince&Convert公司总裁，Hug Your Haters作者，杰·贝尔（Jay Baer）
您买了多少本商业书籍然后将其束之高阁，再也没有翻过？这本书让我惊倒了。《亚马逊成功之道》是第一本我读过的从第一页起就爱不释手的商业书籍，它一开始就在故事中展开引人入胜的对话。读这本书，我并不像对待我书架上其他的商业书籍那样—从第一自然段看起，看到第二章就把它放回书架。
我平常忙于公司经营，没有时间浪费在阅读典型的商业增长和营销术语上。例如“客户体验”“与目标市场保持一致”或“为顾客的痛点提供解决方案”等。只要您读过商业书籍，您就会熟悉这些有关销售和营销的热门词汇。《亚马逊成功之道》这本书用生动有趣的故事讲解了它所宣扬的与顾客建立连接的理念，颠覆了商业书籍的风格。我们熟悉这个故事的内容，我们都懂必须提供超一流的客户体验，我们必须建立牢靠的客户关系。这些理念我们都懂，但许多公司却还是做不到知行合一。
本书的三位作者，杰弗里、布莱恩和罗伊，他们不是在跟我们谈论实践，而是在向我们展示（不是告诉我们）触及商业理念的那些卓越的实践。如果您想打破现状，超越您的业务增长目标，如果您今年只有读一本商业书籍的时间，那就读这本《亚马逊成功之道》吧！
—Thulium公司 CEO，塔玛拉·麦克利里（Tamara McCleary）